Ju mund të përmirësoni aftësitë tuaja të komunikimit në vendin e punës me këto këshilla
Ju do të krijoni më shumë mundësi për të përmbushur misionin tuaj të punës. Ju do të ndërtoni marrëdhënie më të mira dhe më të dobishme me bashkëpunëtorët dhe menaxherin tuaj. Ju do të arrini më shumë qëllime me më pak energji dhe do të zvogëloni mundësinë e keqkuptimeve dhe ndër-qëllimeve.
Komunistët e mëdhenj shihen si individë të suksesshëm nga bashkëpunëtorët. Ata bëhen njerëz të një organizate, sepse njerëzit e barazojnë efikasitetin me komunikim efektiv. Komunistët e mëdhenj i kontribuojnë më shumë organizatave të tyre dhe marrin më shumë mundësi për promovim dhe njohje në karrierën e tyre. A jeni të motivuar dhe të ngazëllyer për të mësuar sekretet e komunikuesve të mëdhenj? Këtu janë dhjetë prej tyre.
Ndërtoni marrëdhënien e parë-Gjithmonë
Kur një komunikues i madh i afrohet një bashkëpunëtori, ai merr kohë për të thënë, "mëngjes i mirë" dhe "si po shkon dita juaj?" "A keni një fundjavë të mrekullueshme?" Efekti i përpjekjeve për ndërtimin e marrëdhënieve është e pallogaritshme. Ai dërgon mesazhin, çdo herë që komunikon, se kujdeset për pranuesin e mesazhit. Ai tregon se, pavarësisht se sa i zënë apo i tejkaluar, ai ka kohë për t'u kujdesur për ju.
Kur punoja në General Motors, më kujtonte këtë sekret - me zë të lartë.
Një mëngjes, iu përgjigja një telefonate të brendshme: "Susan Heathfield, si mund të të ndihmoj?" Përgjigja e telefonuesit tim ishte një pauzë e heshtur dhe pastaj tha: "Hi Susan, si po shkon dita? A ka qenë një javë e mirë që kur u takuam të hënën? "Diçka rreth mënyrës sesi ai e ngadalësoi qëllimisht hyrjen tonë në diskutimin e biznesit e mori vëmendjen time.
Praktikimi i kësaj sjelljeje ishte e vështirë për mua në fillim, sepse tendenca ime ishte që të hidheshin drejt në diskutimin e biznesit, por kurrë nuk më vjen keq që mora kohë për të kujtuar veten. Përshëndetja ime e brendshme e thirrjes u bë, "Hi, kjo është Susan".
Ndërtoni marrëdhënien e parë për komunikim të suksesshëm. Për komunikim edhe më të suksesshëm, vazhdoni të ndërtoni marrëdhënien në të gjitha ndërveprimet në çdo mjedis me kalimin e kohës. Vullneti i mirë ka një efekt akumulues.
Di atë për të cilën po flet
Marrja e njohurive, aftësive dhe aftësisë për të menduar përpara për të fituar respektin e kolegëve tuaj për ekspertizën e industrisë ose të fushës së lëndës. Bashkëpunëtorët tuaj nuk do të dëgjojnë nëse nuk besojnë se ju sjellni ekspertizën në tavolinë. Bashkëpunëtorët tuaj të suksesshëm kalojnë kohë me ju, sepse respektojnë njohuritë tuaja dhe vlerën që ju sjellni në bisedë.
Ata nuk do të respektojnë ose dëgjojnë, e lëre më të ndikohen nga, individë që nuk dinë se për çka po flasin. Pra, kur mendoni për sekretet e komunikuesve të mëdhenj, ekspertiza e lëndës mund të kryesojë listën.
Dëgjoni Më shumë se sa të flisni
Kam marrë reagime kohët e fundit se një menaxher mbajti një takim të planifikimit të zhvillimit të performancës me një punonjës dhe bisedoi 55 minuta të orës.
Ky është një shembull i egër i një menaxher që dominon një diskutim, por shërben si një kujtesë.
Komunistët e mëdhenj dëgjojnë më shumë sesa flasin . Kur flasin, shpesh bëjnë pyetje për të nxjerrë njohuritë dhe mendimet e kolegëve të tyre.
Kur e lejon veten të dëgjosh, dëgjon shpesh se çfarë nuk thuhet. Ju mund të lexoni mes linjave të folura për të kuptuar të gjithë kontekstin e të menduarit dhe nevojave të personit tjetër.
Kjo nuk do të thotë se ata kurrë nuk flasin, por ajo vendos theksin në përdorimin e njohurive të ekipit. Ai pohon për anëtarët e ekipit se mendimet e tyre janë të rëndësishme dhe ato vlerësohen. Ju shënon si një komunikues i madh që kujdeset për atë që mendojnë të tjerët.
Fokusohuni të kuptoni se çfarë po thotë personi tjetër
Kur një kolegë po flet, mos e kaloni kohën duke përgatitur përgjigjen tuaj në mendjen tuaj.
Në vend të kësaj, bëni pyetje për sqarime dhe sigurohuni që ta kuptoni plotësisht atë që personi tjetër po komunikon. Fokusoni mendjen tuaj në dëgjim dhe mirëkuptim.
Nëse e gjen veten (dhe atë zë të vogël në kokë) duke argumentuar, duke përgatitur përgjigjen tuaj ose duke hedhur poshtë atë që kolegu juaj po thotë, nuk jeni të fokusuar në kuptimin e plotë të komunikimit të saj. Ju keni ndaluar të dëgjoni dhe keni rifokusuar diskutimin për nevojat tuaja.
Përdorni një feedback loop
Thuaj, "këtu është ajo që kam dëgjuar ti thua" dhe përsëris thelbin e përmbajtjes së mesazhit që keni marrë nga komunikimi i personit tjetër. Mos i shkruani kuptim komunikimit të kolegut tuaj. Ju jeni duke përdorur një lak feedback për të kontrolluar mirëkuptimin tuaj dhe për t'u siguruar se keni kuptim të përbashkët .
Kur kontrolloni mirëkuptimin tuaj, ju shmangni keqkuptimet dhe keqkuptimet. Ju shmangni ndjenjat e vështira dhe shpjegime të zgjatura në lidhje me atë që do të thotë bashkëpunëtori juaj.
Dëgjoje Komunikimin joverbal me ekspozitat e personave të tjerë
Komunikimi joverbal është një zë i fuqishëm në çdo ndërveprim. Tonaliteti i zërit, gjuha e trupit dhe shprehjet e fytyrës flasin me zë më shumë sesa komunikimi verbal (dërgimi) ose fjalët aktuale në shumë shkëmbime komunikimi. Qëndrimi i kolegut tuaj, si ai mban shënues whiteboard, dhe distanca e tij nga ju si ai flet janë të gjithë të dërguarit e fuqishme.
Kjo është arsyeja pse ju gjeni se komunikuesit e mëdhenj kërkojnë ndërveprimin në vetvete. Ata e dinë sasinë e informacionit që humbasin kur komunikojnë nëpërmjet emailit, telefonit, IM-it ose teksteve. Brezi më i ri në punë nuk mund ta njohë rëndësinë e bisedës me bashkëpunëtorët personalisht.
Ata janë të enculturated të përdorin metoda elektronike, dhe kjo duhet të ndryshojë. Për faktet, këto metoda funksionojnë. Nëse dëshironi që informacioni që është më i pasur dhe më i thellë, dhe për diskutim dhe këmbim, kërkoni bashkëpunëtorët tuaj. Komunistët e mëdhenj dëgjojnë me sytë e tyre .
Shikoni modelet, mospërputhjet dhe qëndrueshmërinë
Në çdo komunikim, mundësia për keqkuptim është gjithmonë e pranishme. Një tregues kyç që bashkëpunëtori nuk po thotë ndjenjat e saj të vërteta ose se ajo po shkon së bashku me grupin, në vend që të pajtohet me vendimin, është një kombinim i faktorëve që mund t'i vëzhgoni.
Ju dëshironi të shikoni për modelet (kjo është mënyra se si kolegu juaj zakonisht reagon) dhe mospërputhjet (kjo është në përputhje me atë që prisni nga ky person).
Ju gjithashtu dëshironi të shikoni për fjalë, mesazh, tonin e zërit dhe gjuhën e trupit. Nëse ndonjë prej këtyre faktorëve të komunikimit verbal dhe jotverbal nuk janë në përputhje ose dërgojnë mesazhe të ndryshme, dështimi i komunikimit është i afërt.
Bashkëpunëtorët kanë tendencë të dëgjojnë komunikimin joverbal mbi gojën. Nëse po stërvitni një punonjës që dërgon mesazhe kontradiktore, ky është një faktor i fuqishëm në keqkuptimin që mund të ndodhë me kolegët. Është e thjeshtë, e parandalueshme dhe shpesh anashkaluar si një faktor kyç.
Nëse Diçka që një Punonjës tjetër është duke Bërja ose Duke Thënë You Bothers Ju, Është Çështja juaj
Ju jeni personi që shqetësohet nga veprimi ose komunikimi i kolegut tuaj. Veprimet ose komunikimi i tij mund të kenë shkaktuar reagimin tuaj, por përgjigja ju takon. Ju kurrë nuk do të komunikoni në mënyrë efektive nëse jeni duke treguar gishtin tuaj dhe duke u përpjekur për ta bërë atë çështje të kolegëve tuaj. Ai po përpiqej të komunikonte.
Ju duhet të merrni përgjegjësinë për zotërimin e reagimeve tuaja emocionale. Përdorni mesazhet "Unë" për të treguar se ju e dini se jeni përgjegjës për reagimin. Për shembull: "Ju me të vërtetë e keni grindur atë ndërveprim të konsumatorëve" është shumë më pak efektiv dhe më i sinqertë se, "u mërzita kur shikova të ndërveprosh me atë klient për këto arsye ..."
Bashkëpunëtori juaj është një komunikim i rrallë. Ju me siguri do të merrni një përgjigje mbrojtëse që e bën komunikimin të dështojë. Dërgimi i një mesazhi të ndershëm në vend është i fuqishëm.
Prisni të jepni reagime kritike ose kundërthënëse
Nëse do të thoni diçka kritike ose të diskutueshme, ose nëse jeni të zemëruar apo emocional, prisni 24 orë para se ta thoni, dërgoni ose postoni për të parë nëse ju ende ndjeni atë mënyrë. Ndërprerja përpara komunikimit është një aftësi e nënvlerësuar e komunikuesve të mëdhenj. Ju nuk keni nevojë të komunikoni atë që mendoni ose ndjeheni menjëherë. Në të vërtetë, komunikimi juaj do të jetë më i fuqishëm dhe i zhytur në mendime nëse lejoni që rrethanat të marinohen për një periudhë kohore.
Në këtë epokë të komunikimit të menjëhershëm dhe të vazhdueshëm, komunikimi i zhytur në mendime shkon nga rruga e rrugës. Reagimi i menjëhershëm nxitet dhe forcohet. Shpesh është joefektive dhe poshtëruese. Komunikues të mëdhenj mbledhin mendimet e tyre dhe zhvillojnë "Unë mesazhe" të rëndësishme.
Hapni mendjen tuaj te idetë e reja
Idetë e reja jetojnë ose vdesin në komunikimin e tyre të parë me një person që ka pushtet në një organizatë . Duke përdorur aftësitë e tjera të komunikimit të paraqitura këtu, ju mund të bëni një ide të re të lulëzoni ose të dështoni në një çast.
Në vend që menjëherë të refuzosh një ide, qasje apo mënyrë të re të të menduarit, ndalohu dhe shqyrto mundësitë. Konsideroni se çfarë mund të funksionojë në organizatën tuaj dhe jo se çfarë do të dështojë. Mendoni për mundësinë dhe jo për pamundësitë.
Mos bëhuni fajtorë për mëkatet vdekjeprurëse për të hedhur poshtë, hedhur poshtë ose pakësuar një ide para se të artikulohet dhe të eksplorohet. Jo, nuk e keni provuar tashmë idenë dhe dështoi. Rrethanat ndryshojnë. Ju kurrë nuk mund të përsërisni rrethanat e sakta të provës së parë. Komunistët e mëdhenj dëgjojnë mundësitë dhe i ndjekin ato.
Të gjitha komunikimet do të shkojnë më mirë nëse bashkëpunëtori yt do t'ju besojë
Nuk mjafton të jesh një dëgjues i mirë dhe të nxjerrim mendimet e personit tjetër. Ata nuk do të jenë në nivel me ju ose do të ndajnë mendimet e tyre të vërteta në qoftë se ata nuk ju besojnë.
Ju fitoni besim në ndërveprimet e përditshme me njerëzit kur ju thoni të vërtetën - edhe kur është e vështirë. Kur vazhdimisht shfaqni integritet dhe besueshmëri në bisedat dhe veprimet tuaja të përditshme ndërpersonale, ndërtoni aftësinë tuaj për të qenë një komunikues i shkëlqyer.
Bashkëpunëtorët me të cilët bashkëveproni do t'ju hapen. Ata do të kenë më shumë gjasa që të zgjidhin problemin me ju pa asnjë shqetësim për humbjen dhe nuk do të kenë frikë të duken të këqija, budallenj ose të painformuar nëse ju besojnë. A e shihni fuqinë e komunikimit kur keni besimin e palës tjetër? Eshte e mrekullueshme.
Nëse punoni për të rritur komunikimin tuaj duke praktikuar këto aftësi dhe duke marrë këto veprime, ju mund të bëheni një komunikues i madh. Të bëheni komunikues i shkëlqyer do të rrisni karrierën tuaj, do t'i bëni ditët tuaja në punë shpërblim dhe përmbushje dhe do të forconi marrëdhëniet pozitive me bashkëpunëtorët që duan të punojnë me ju. A mund të ketë ndonjë më të mirë se kaq?