Stafi i burimeve njerëzore dhe menaxherët duhet të hyjnë në bord si trajnerë ose të humbasin këtë mundësi emocionuese për të ndikuar në evolucionin e ardhshëm të potencialit të menaxhimit të organizatës suaj.
Sipas Winston Connor, dikur një Vice President i HR dhe aktualisht një trajner ekzekutiv, "Coaching është një sistem tjetër i shpërndarjes për trajnim, pasi trajnimi, sidomos me menaxherët afatgjatë dhe njerëzit që janë më tej në karrierën e tyre, nuk po funksionon.
"Trajneri punon me menaxherin për të përshtatur programin e trajnimit në fusha të aftësive ku do të kemi një ndikim. Trajneri ndihmon menaxherët të bëjnë ndryshimet e sjelljes të nevojshme për rritjen."
Connor këshillon që trajnerët duhet të jenë "të qarta në kompetencat që kanë ndikim në vijën fundore, matni ato, sigurojnë mbështetje për rritjen dhe ndryshimin, pastaj matni përsëri".
Connor mendon se personi i burimeve njerëzore duhet të jetë agjenti i ndryshimit brenda organizatës së tij: "Ai ka mundësinë për të siguruar udhëheqjen e nevojshme, për t'u bërë pjesë e sipërmarrjes së stërvitjes, në vend të një pengese për të ecur përpara".
Connor paralajmëron gjithashtu praktikuesit e brendshëm të HR-së, "duke u përpjekur të ripaketojnë aftësitë e vjetra si stërvitje.
Në qasjen e konsulencës, personi i BNJ sjell zgjidhje. Ai është ekspert. Në stërvitje, ne nuk sjellim përgjigjen. Ne sjellim një sistem, një proces për të ndihmuar klientin të zbulojë përgjigjet ".
Ju keni nevojë për leje për trajner
Trajneri efektiv përcakton kufijtë e marrëdhënies së saj me çdo menaxher.
A është ajo një këshilltar dhe mik i besuar? A dëgjon dhe jep reagime ? Ose, a ndihmon menaxherët të marrin reagime 360-shkallë dhe të zhvillojnë plane veprimi për të rritur aftësitë e tij si udhëheqës?
Marrëveshja që zhvillon HR me çdo menaxher mund të jetë ndryshe. Roli i stërvitjes duhet të jetë dakord për të punuar.
Më e rëndësishmja, specialistja e HR-së shtyn dritaren me çdo menaxher për ta ndihmuar atë të rritet profesionalisht për të promovuar suksesin e organizatës dhe të individit.
Christine Zelazek, SPHR, Drejtor i Burimeve Njerëzore në Shtëpinë Mennonite të Albany, Oregon, ofron strategjinë e saj kryesore për trajnerin e Burimeve Njerëzore: "Vendosni situatën në mënyrë që personi të kërkojë ndihmë, në vend që të detyrohem për të."
Traineri nuk është në kontroll
Profesioni i burimeve njerëzore është një burim për menaxherët që kërkojnë shërbimet e saj. Ajo nuk kontrollon marrëdhënien ose veprimet dhe vendimet e personit që po stërvitet. Në rastin më të mirë, menaxherja e burimeve njerëzore formon një partneritet me menaxherin e përzgjedhur që rezulton në zgjedhje të mira për organizimin dhe rritjen personale të menaxherit.
Menaxher, megjithatë, merr vendimin përfundimtar për atë që ajo do të bëjë në çdo situatë të caktuar.
Dituria juaj, efektiviteti juaj si komunikator, marrëdhënia juaj e zhvilluar me menaxherin dhe kompetencën tuaj të perceptuar do të ndikojë në gatishmërinë e një menaxher për të përdorur inputin tuaj të stërvitjes.
Tregoni të vërtetën kur nuk e dini përgjigjen
Një menaxher ose mbikëqyrës kërkon më shumë të dhëna nga ju kur ajo është e pasigurtë se si e ka trajtuar një situatë të caktuar. Ose, ajo kërkon të dhëna para se të bëjë një gabim në trajtimin e saj të një çështjeje.
Kohët e fundit, menaxherët kërkojnë ndihmë në shënjestër nga një trajner me rritjen e tyre si menaxherë. Kjo do të thotë që ju do të merrni më shpesh pyetjet më të vështira dhe delikate. Në fund të fundit, pse të konsultohet kur e njeh përgjigjen?
Njohja gjithashtu, se nganjëherë menaxheri po kërkon siguri dhe konfirmim dhe mund të dijë përgjigjen e pyetjes që kërkon. Ju do të rrisni aftësitë dhe vetëvlerësimin e saj nëse e pyetni se çfarë mendon dhe kur është e mundur, konfirmoni që përgjigjja e saj është rruga e drejtë. Roli juaj si trajner është të forconi kompetencën e saj, jo për të treguar se i dini përgjigjet.
Kur nuk e dini përgjigjen e saktë ose po spekulloni për rrjedhën e duhur të veprimit, thoni të vërtetën. Është shumë më mirë të thuhet që nuk e dini, se do të kontrolloni dhe gjeni, se sa të duket se keni të gjitha përgjigjet dhe jepni këshilla të këqija. Ju do të rrënoni reputacionin tuaj dhe do të minojnë kredibilitetin tuaj si trajner përgjithmonë.
Ndihmoni Menaxherin të zhvillojë zgjidhjet e veta
Njerëzit në përgjithësi e dinë se çfarë është gjëja e duhur ose e përshtatshme për të bërë. Shpesh puna juaj është të tërheqni përgjigjen nga individi. Nëse i jepni personit përgjigjen, menaxheri ka më pak të ngjarë të zotërojë dhe të regjistrohet plotësisht në zgjidhjen ose përgjigjen.
Winston Connor sugjeron që trajneri t'i thotë menaxhmentit: "Le t'i shqyrtojmë mundësitë. Ç'është ajo që ju dëshironi?" Ai mendon se "rezultati do të jetë më i fortë dhe më i pasur, sepse kemi nxitur pronësinë".
Ju mund të ofroni mundësi dhe të rekomandoni burime. Ju mund të jepni mendimin tuaj. Ju mund t'i përgjigjeni pyetjeve, por në fund të fundit, përgjigjja duhet të jetë menaxheri. (Ky është lloji i pyetjes, ju mund të dëshironi të pyesni: Si mendoni se duhet të trajtohet situata? Çfarë mendoni se bëni? Çfarë mendoni se duhet të bëni për të kaluar në nivelin e ardhshëm?)
Praktika Aftësitë e Komunikimit Shumë të Lëvizshëm për Coaching
Dëgjoni të dëgjoni nevojat specifike të menaxherit që kërkon ndihmën tuaj. Mos e pranoni automatikisht se kjo pyetje apo kjo situatë është si çdo tjetër që keni hasur. Jepni klientit tuaj vëmendjen tuaj të plotë dhe të merrni në informacion që do të çojë në përgjigje Insightful, personalizuar në pyetjet e menaxherit.
Dëgjoni gjithashtu atë që individi nuk thotë me gojë. Shikoni shprehjen e fytyrës, gjuhën e trupit dhe lëvizjet. Dëgjoni tonin e zërit dhe çdo shprehje emocioni. Bëni pyetje të hapura për të nxjerrë drejtuesin, të tilla si, "Më tregoni se çfarë po mendoni të bëni". Pyetje që duket se kërkojnë motivet si: "pse e bëtë këtë?" do ta mbyllë diskutimin poshtë.
Traineri është gjithmonë edukator
Si një profesionist i HR apo menaxher në një rol stërvitor, ju edukoni menaxherët dhe mbikëqyrësit ndërsa punoni me ta si një partner përkrahës dhe trajner. Qëllimi juaj është t'i bëjë ato të vetë-mjaftueshme. Ju u jepni atyre mjetet që duhet të jenë të suksesshme në funksionet e tyre afariste dhe ndërpersonale.
Ju ndihmoni duke furnizuar një proces që ata mund të ndjekin për të ndërtuar aftësitë e tyre. Një menaxher duhet të lënë një ndjenjë profesionale të burimeve njerëzore më të fortë, më të ditur dhe më të aftë për të trajtuar mundësitë në të ardhmen.
"Ka një njeri i madh që e bën çdo njeri të ndihet i vogël, por njeriu i vërtetë i madh është njeriu që e bën çdo njeri të ndihet i madh". --GK Chesterton