Ju Mund të Mësoni dhe Forconi Aftësitë e Inteligjencës Emocionale në Punë
Unë i përkasë mund të mësohet dhe të rritet klubi, sepse kam përjetuar shumë individë që kanë rritur inteligjencën e tyre emocionale kur ata i vënë mendjet e tyre në të.
Në fakt, në stërvitjen dhe konsultimin me organizatat, një fushë fokusi ka qenë për të ndihmuar udhëheqësit të zhvillojnë më tej inteligjencën e tyre emocionale. Kjo është dikotomi më e rëndësishme, e vërejtur nga Kendra Cherry, në përshkrimin e saj të inteligjencës emocionale dhe historisë së saj.
Menaxherët dhe Inteligjenca Emocionale
A keni njohur ndonjëherë një menaxher që ka zhvilluar keq inteligjencën emocionale (EI)? Ky menaxher ka vështirësi në kuptimin e emocioneve që komunikohen në çdo mesazh nga punonjësit.
Me sasinë e domethënies së mesazhit që punonjësit komunikojnë nëpërmjet cues joverbale , shprehjes së fytyrës dhe tonit të zërit, ky menaxher ka një disavantazh serioz. Ai do të ketë vështirësi të marrë të gjithë mesazhin se punonjësi po përpiqet të komunikojë.
Një menaxher me një kapacitet të ulët EI është gjithashtu i paefektshëm për të kuptuar dhe shprehur emocionet e tij ose të saj. Kjo përfshin njohjen e faktit se ka EI të pazhvilluar.
Një reagim i zakonshëm është të thuhet se ai është plotësisht i hapur ndaj reagimeve , por komunikatori është i gabuar në lidhje me këtë çështje.
Por, problemi kryesor me një menaxher me EI të ulët është pamundësia e menaxherit për të kuptuar dhe kuptuar ndikimin e veprimeve dhe deklaratave të tij ose të saj mbi bashkëpunëtorët në vendin e punës.
Një problem i dytë i madh për një menaxher të ulët EI është se një bashkëpunëtor apo anëtar i stafit raportues i cili ka zhvilluar shumë inteligjencë emocionale mund të luajë një drejtues të ulët EI si një violinë me gjobë - për më mirë dhe për keq.
Inteligjenca Emocionale në Veprim
A mund të bëjnë menaxherët gjë për këtë? Inteligjenca emocionale mund të mësohet dhe të forcohet, por vetëm kur një punonjës e kupton se sa inteligjenca emocionale është e dukshme dhe e dobishme në vendin e punës.
Qershi thekson se Peter Salovey dhe John D. Mayer, që udhëheqin hulumtuesit emocional të inteligjencës, njohin katër aspekte të inteligjencës emocionale: "perceptimi i emocioneve, aftësia për të arsyetuar përdorimin e emocioneve, aftësia për të kuptuar emocionet dhe aftësinë për të menaxhuar emocionet".
Shembuj të aftësive që një person me inteligjencë emocionale mund të shfaqë në këto aspekte përfshijnë:
- ndërgjegjësimin dhe aftësinë për të lexuar gjuhën e trupit dhe komunikimin tjetër joverbal që përfshin shprehjet e fytyrës,
- aftësia për të dëgjuar me aq vëmendje sa që ai ose ajo mund të dëgjojë fjalët që nuk flasin duke i kushtuar vëmendje tonit të zërit, zbutjes, pushimeve dhe cues të tjera,
- aftësia për të kontrolluar dhe trajtuar frustrimin, zemërimin, pikëllimin, gëzimin, bezdi dhe emocione të tjera,
- duke njohur dhe duke reaguar ndaj ndikimit që kanë fjalët dhe veprimet e tij ose të saj në bashkëpunëtorët, nëse ata e informojnë menaxhuesin e ndikimit apo jo,
- duke kuptuar emocionin themelor të komunikimit nga një anëtar i stafit dhe duke iu përgjigjur në mënyrë efektive aspekteve emocionale të komunikimit sa i përket nevojave të deklaruara dhe
- duke interpretuar në mënyrë efektive kauzën e emocionit të shprehur nga një bashkëpunëtor. Kjo sjellje e trishtuar, e zhgënjyer mund të tregojë një çështje të rëndësishme në shtëpi, si dhe një çështje të pazgjidhur të punës.
Rritja e Inteligjencës Emocionale
Menaxherët që janë në gjendje të lidhen me inteligjencën emocionale, qoftë për shkak të natyrës, edukimit dhe / ose praktikës, sjellin një dimension shtesë të mirëkuptimit dhe ndërtimit të marrëdhënieve në detyrat e tyre të punës. Unë kam përshkruar disa komponente të ndërveprimit të një individi që ka zhvilluar shumë inteligjencë emocionale.
Këto janë ide se si ta forconi inteligjencën tuaj emocionale në praktikën e përditshme.
- Praktika e thellë dhe e fokusuar në dëgjim kur komunikoni me një punonjës tjetër. Në vend që të provoni përgjigjen tuaj ndërsa personi tjetër po flet, përqendro mendjen dhe vëmendjen në pyetjen për të qartësuar dhe kuptuar se çfarë po thotë personi.
- Përmblidhni dhe ushqeni atë që mendoni se keni dëgjuar individi t'ju thotë. Pyesni nëse përmbledhja juaj është një portretizim i saktë i përmbajtjes së komunikimit.
- Bëni pyetje për të identifikuar emocionet dhe ndjenjat. Pyetni punonjësin se si ai ose ajo ndihet për informacionin që ju është dhënë. Pyesni për ndjenjën e tyre për mënyrën se si gjërat po përparojnë.
Nëse keni vështirësi të lexoni se si punonjësi reagon ndaj një situate emocionalisht, kërkoni të zbuloni. Shumica e punonjësve janë shumë të gatshëm të shpalosin një opinion kur menaxherët e tyre tregojnë interes. Ju do të zhvilloni më tej inteligjencën tuaj emocionale, duke dëgjuar. - Praktikoni duke vërejtur gjuhën e trupit ose komunikimin joverbal . Stop ngutjen tuaj kohë të mjaftueshme për të njohur kur gjuha e trupit është në kundërshtim me fjalët e folura. Mësohuni për të interpretuar gjuhën e trupit si një mjet për të kuptuar komunikimin e plotë të një punonjësi. Me praktikë, ju do të merrni më të mirë.
- Vini re reagimet tuaja ndaj komunikimit të një punonjësi. Sigurohuni që të reagoni në dy nivele. Ju duhet të reagoni ndaj fakteve dhe emocioneve, nevojave, ëndrrave, dhe kështu me radhë që janë shprehur në shumicën e komunikimeve nëse jeni i vëmendshëm. Përsëri, nëse nuk merrni nivelin e dytë, që përfshin emocione, kërkoni deri sa të kuptoni.
- Vini në dukje nëse punonjësit me të cilët ju tregoni më efektivisht jeni si ju. Shqyrtoni nëse jeni duke marrë komunikim të përbashkët ose thjesht duke bërë supozime që punonjësi do të ndjejë dhe reagojë në një mënyrë të veçantë, bazuar në përvojën tuaj. Bëni pyetje dhe vëreni përgjigjet. Vini re gjithashtu, që t'i atriboni këta punonjës që të kenë më shumë njohuri dhe njohuri bazuar në lidhjen tuaj të përbashkët. Zhvilloni një ndjenjë kur jeni duke u luajtur. Një punonjës me inteligjencë shumë të zhvilluar emocionale po analizon tashmë reagimet tuaja dhe e kupton atë që dëshiron të dëgjosh. Ky punonjës është i aftë në ndërtimin e lidhjes së lidhjes suaj - për të mirë dhe për të sëmurët.
- Kushtoji më shumë vëmendje emocioneve tuaja. Analizoni si reagoni në situata emocionale. Kërkoni reagime nga punonjësit të cilëve u besoni të reagoni me një shkallë të përgjigjes së paanshme dhe të paragjykuar. Kërkoni reagime shtesë nga një shef apo mentor që mund ta përshkruani ndikimin tuaj në të tjerët në një takim, për shembull.
Ju mund të zhvilloni inteligjencën tuaj emocionale, por do të ketë fokus dhe praktikë të vazhdueshme. Kërkoni dhe përdorni reagime për të grumbulluar perceptimet tuaja për veprimet dhe sjelljet tuaja.
Inteligjenca emocionale është shenjë dalluese e një menaxher ose udhëheqësi efektiv. Ata kuptojnë dhe reagojnë në mënyrë të përshtatshme si për përmbajtjen e një mesazhi, ashtu edhe për komponentët themelorë emocionalë dhe kuptimplotë që e bëjnë një mesazh të jetojë dhe të marrë frymë në një organizatë.
Ata janë në gjendje të krijojnë marrëdhënie të qëndrueshme me kolegët dhe stafin raportues. Pa një inteligjencë emocionale, një udhëheqës është i hendikepuar ashpër në aftësinë e tij ose të saj për të perceptuar dhe reaguar ndaj komponentit emocional të komunikimit dhe ndërveprimit me punonjësit e tjerë. Kjo paaftësi do ta vrasë efektivitetin e tyre.