Si të dëgjoni thellësisht
Në dëgjimin e thellë ose aktiv, që janë fjalë që përdoren për të përshkruar stile të efektshme të dëgjimit, dëgjuesi shfaq disa sjellje të fuqishme dëgjimi. Kur i jepni vëmendjen tuaj të pandashme një personi ose aktiviteti tjetër, jeni duke dëgjuar thellësisht çdo gjë që po përpiqen të komunikojnë.
Ky dëgjim perceptohet nga personi tjetër si i respektueshëm dhe i kujdesshëm .
Kjo dëgjim gjithashtu perceptohet nga personi që po dëgjoni, si provë që jeni vërtet duke dëgjuar dhe kuptuar se çfarë personi përpiqet të komunikojë. Mësoni të dëgjoni në mënyrë aktive dhe thellë të bëheni një komunikues efektiv biznesi . Ju nuk mund të bëhet një komunikator i madh verbal pa gjysmën e dytë të ekuacionit të dëgjimit, dëgjim aktiv, përqafuar fuqishëm.
Kuptoni se çfarë përbën dëgjim aktiv ose të thellë
Në dëgjim aktiv, personi që është dëgjuesi, i përcjell personit të cilin ai ose ajo dëgjon, respektin e tyre më të thellë . Kjo përkthehet përmes një përpjekjeje serioze për t'u përqëndruar në dhe përqëndruar në fjalët dhe kuptimin që personi që po komunikon me ta, po përpiqet të përcjellë.
Në dëgjim të thellë ose aktiv:
- Dëgjuesi parashtron pyetje që hetojnë dhe përqendrohen në të kuptuarit dhe qartësimin e kuptimit të asaj që komunikueri përpiqet ta përcjellë. Dëgjuesi nuk e kalon kohën duke formuluar një përgjigje ose përgjigje në komunikimin e folësit.
- Dëgjuesi përqendron mendjen e tij ose të saj dhe vëmendjen e plotë mbi fjalët dhe kuptimin e personit që komunikon si vërejtur dhe dëgjuar nëpërmjet komponentëve të të folurit si fjalët e tyre, tonin e zërit, shprehjet e fytyrës jo gjuhësore dhe gjuhën e trupit , shembujt dhe shpejtësinë e të folurit.
- Qëllimi i dëgjimit aktiv është kuptimi i përbashkët në të cilin dëgjuesi dhe personi që komunikon janë në pajtim me mesazhin që u transmetua nga njëri në tjetrin.
- Në dëgjim aktiv, dëgjuesi u siguron personit që përpiqet të komunikojë, të afirmojë gjuhën e trupit, të murmurit fjalët e marrëveshjes, dhe tingujt dhe veprimet e tjera që ndihmojnë personin që komunikon të ndihet i dëgjuar dhe dëgjuar. Për shembull, mund të anulosh kokën tënde, buzëqesh, thuaj "po, e kuptoj" dhe përdor metoda të tjera për dhënien e reagimeve gjatë dëgjimit.
Eliminimi i dëgjimit të zakoneve të këqija
Është e lehtë të biesh në zakone të këqija të dëgjimit në të përditshmen e zënë që përjeton në punë. Këto janë zakonet e zakonshme të dëgjimit të zakonshëm që do t'ju pengojnë të bëheni komunikuesi më efektiv.
- Nëse një punonjës në mënyrë të përsëritur ngre të njëjtat çështje apo pikëpamje për ju, si një dëgjues aktiv, problemi themelor që duhet marrë parasysh është se punonjësi po përsërit veten, sepse ai nuk ndjen se po e dëgjon atë. Hidhni një sy në zakonet tuaja dëgjimore aktive për të parë nëse jeni duke shfaqur sjelljet e nevojshme të dëgjimit që do t'i komunikoni punonjësit që jeni me të vërtetë duke dëgjuar dhe dëgjuar dhe kuptuar atë.
- Mos u mundoni t'i kushtoni vëmendje të pjesshme një kolegu apo një anëtari të stafit. Ju fyeni personin dhe nuk do ta kuptoni plotësisht pozicionin ose nevojën e tyre. Kur një punonjës ose një bashkëpunëtor ju afrohet për këshilla, frymëzim, reagime ose diskutim , dëgjoni për të kuptuar se çfarë kërkon individi prej jush.
Nëse nuk mund të merrni pjesë plotësisht në personelin e stafit në atë minutë për çfarëdo arsye, është më mirë të ripoziciononi bisedën. Nëse jeni, për shembull, në rrugën tuaj në një takim, duke luftuar me një afat, duke u përpjekur të largoheni herët ose duke përjetuar ndonjë zbavitje tjetër, është më mirë të bëni një takim kur mund ta dëgjoni me të vërtetë personin.
Në skenarin më të keq, nëse dëgjoni vetëm pjesërisht, punonjësi largohet nga ndjenja se nuk shqetësoheni për shqetësimet e tij ose të saj . Është shumë më mirë të ripërcaktoni diskutimin kur keni kohë për të dëgjuar me vëmendjen tuaj aktive dhe të thellë. Thuaj, "Tom, jam shumë i hutuar nga afati i fundit prej orës 15:00 në projektin e tanishëm. A mund të mblidhemi nesër në mëngjes në orën 9, në mënyrë që të dëgjoj dhe kuptoj plotësisht shqetësimet tuaja?"
- Dëgjoni me vëmendjen tuaj të plotë drejtuar për të kuptuar se çfarë ka nevojë për bashkëpunëtorin ose anëtarin e stafit tuaj. Shumë menaxherë, sidomos, përdoren në mënyrë që t'i ndihmojnë njerëzit të zgjidhin problemet me të cilat veprimi i tyre i parë i veprimit është të fillojë zgjidhjet e ideve dhe të japë këshilla. Ndoshta punonjësi ka nevojë vetëm për një vesh të dëgjuar. Qasja juaj më e mirë është të dëgjoni në mënyrë aktive dhe të thellë. Bëni pyetje për sqarime për të siguruar që ju të kuptoni saktësisht se çfarë punonjësi përpiqet të komunikojë. Kur besoni se bëni, atëherë, dhe vetëm atëherë, pyesni personin se çka dëshirojnë prej jush. Besoni këtë. Ata zakonisht e dinë, dhe shpesh marrin frymë me lehtësim dhe thonë: "Faleminderit shumë për të dëgjuar, pikërisht për atë që kisha nevojë. Nuk më duhet të bëni diçka tjetër".
Ju mund të bëheni një dëgjues aktiv më efektiv nëse i kushtoni vëmendje këtyre tre zakoneve kryesore të keqe të dëgjimit.
Këto tri ndryshime do t'ju bëjnë një komunikues efektiv afarist .