Përkufizimi themelor i komunikimit jo-verbal të vendit të punës dhe ndërpersonale
Si komunikojnë njerëzit joverbally?
Dërguesi përcjell informacionin joverbal në një marrës me anë të metodave të mëposhtme.
Gjuha e trupit: mënyra sesi një person ulet; qëndron; lëviz krahët, duart dhe këmbët; lëvizje të tjera delikate.
Shprehja e fytyrës: fytyrat njerëzore janë tepër ekspresive duke përfshirë sytë, vetullat, gojën dhe çdo lëvizje tjetër.
Emocione të tilla si zemërimi, lumturia, lëndimi, neveri, konfuzioni dhe mërzia janë lehtësisht të shprehura me lëvizjet e fytyrës.
Qëndrimi: Si e mbani veten duke përfshirë mbajtjen, qëndrimin, ngurtësinë, ndershmërinë. Nëse jeni përkulur në mënyrë të qetë, ulur fort në buzë të ulëses suaj, ose duke u mbështetur me sy të mbyllur, ju përcjellni një mesazh nëpërmjet sjelljes dhe pozicionimit tuaj.
Kontakti me sy: Njerëzit shpesh ia atribuojnë besueshmërinë njerëzve që flasin ndërsa ruajnë kontaktin e mirë të syve dhe anasjelltas. Kontakti i syrit përdoret gjithashtu për të përcjellë interes dhe emocione, dhe për të promovuar raportin me pranuesin e mesazhit. Ajo përdoret gjithashtu për të kryer interesin, mashtrimin dhe interesin e rremë.
Gjeste: Veçanërisht gjestet e dorës janë transportues të pasur të komunikimit. Ata pikësorojnë fjalën e folur dhe shtojnë domethënien. Gjestet më pak të vetëdijshme, të tilla si kruarja e hundës, stroking flokët tuaj, tugging në rrobat tuaja, vendosjen duart tuaja në ijet tuaja, dhe valëzim komunikojnë mesazhe me dashje ose pa dashje.
Shenjat: Shenjat dhe artikujt e tjerë me fjalë, figura ose simbole konsiderohen si një formë e komunikimit joverbal.
Veshje dhe pajisje të tjera si çanta, syze të sigurisë etj. Llojet e veshjeve dhe paraqitja jote dërgojnë mesazhe të fuqishme joverbale. Disa nga mesazhet janë të qëllimshme si kur punonjësi mban një këmishë me ekipin e saj të preferuar atletik të veshur në anën e pasme ose punonjësin që vesh çdo ditë kostume konservatore, si biznesi.
Por, njerëzit mund të dërgojnë mesazhe të tjera pa dashje pa e kuptuar ndikimin e mesazhit të tyre në marrës. Mbajtësi i veshjeve konservatore mund të duket i papërshtatshëm kur ai nuk ishte qëllimi i tij. Ai donte të shfaqej gati për biznes, i besueshëm dhe i besueshëm . Mbajtësi i një bluzë të shkurtuar mund ose nuk mund të duan bashkëpunëtorët e saj të gjejnë atë sexy. Mirë, megjithatë, ajo dërgon një mesazh të përzier.
Dekori i zyrës: Në punë, si e dekoroni zyrën tuaj gjithashtu dërgoni mesazhe për punonjësit që hyjnë. Aty ku vendosni tavolinën tuaj, distanca ndërmjet vendit tuaj dhe atyre të vizitorëve, qoftë mobilja ju ndan nga bashkëpunëtorët, të gjithë flasin fuqishëm dhe joverbale.
Toni juaj i zërit dhe aspekte të tjera të paralinguistikës : Paralinguistika është komunikim vokal i ndarë nga fjalët e përdorura dhe përfshin faktorë të tillë si zbutja, zhurma, pacing, pushimet dhe loudness. Kjo është një formë e komunikimit joverbal që mund të jetë e dobishme për ndërveprimin telefonik dhe në person.
Prekja: Prekja është një metodë e fuqishme e komunikimit joverbal. Një përkulje në anën e pasme, një përqafim, një person që arrin të prekë dorën me simpati të komunikojë me ose pa ndonjë fjalë shoqëruese.
Hapësira fizike: Ashtu si përdorimi i hapësirës fizike në zyrën tuaj të telegrafo një mesazh tek marrësi, ashtu edhe hapësira me të cilën ju rrethoheni kur punoni ose komunikoni.
Shumica e amerikanëve të Amerikës së Veriut preferojnë rreth 18 centimetra hapësirë rreth personit të tyre fizik kur komunikojnë me të tjerët. Çdo gjë më afër shihet si shumë e afërt dhe sidomos në një mjedis pune, shumë intime.
Në një nga përpjekjet më të këqija të dështuara të komunikimit të shikuara ndonjëherë, një student nga një vend tjetër po përpiqej të shpjegonte diçka për gjendjen civile të universitetit amerikan. Ai donte t'i afrohej asaj në mënyrë që të ndihmonte të kuptonte përse kishte të drejtë, një praktikë që funksiononte mirë në vendin e tij të origjinës.
Ajo donte 18 inç e saj hapësirë dhe ishte e vendosur ta mbante atë. Pra, ata ishin fjalë për fjalë duke ndjekur njëri-tjetrin nëpër zyrë. Çdo herë që ai u afrua, ajo u largua. Jo çdo rast flet me zë të lartë, por mbrojtja e një personi të asaj hapësire private është e shpejtë.
Pse Komunikimi joverbal ka rëndësi
Përdorur në lidhje me komunikimin verbal të fjalëve, komunikimi joverbal ju ndihmon të transmetoni mesazhe që kuptohen qartë nga marrësit tuaj të synuar.
Ju mund të pikësoni, përforconi, theksoni dhe gjallëroni komunikimin tuaj me ndonjë nga metodat e mësipërme të komunikimit joverbal.
Si mjet i dobishëm, duhet të përdorësh me vetëdije përdorimin e komunikimit joverbal për të siguruar që ju po komunikoni mesazhin tuaj të synuar sa më efektivisht të jetë e mundur. Kuptimi i përbashkët është rezultati i dëshiruar në çdo komunikim dhe komunikimi joverbal ndihmon në krijimin e një kuptimi të përbashkët.
Por, gjithashtu, duhet të ruani vetëdijen se mënyra se si ju komunikoni joverbalisht mund të nënkuptojë një gjë për ju, por përcillni një mesazh krejtësisht të ndryshëm tek marrësi i komunikimit tuaj. Për shembull, një mbledhës i ri i fondeve kishte zakon të mbërrinte për një takim me shefin e saj duke u përhapur fizikisht në një hapësirë të madhe në tavolinë.
Kjo prani plus zakonin e saj për vendosjen e çantës së saj dhe shishen e saj të ujit në të dy anët e saj në tavolinë, nuk i pëlqente shefit të saj. Punonjësi ishte duke u rehatshëm, por shefi i saj perceptoi praninë e saj si një pushtim të hapësirës së saj.
Kjo ishte e dëmshme për marrëdhënien e tyre sidomos kur punonjësi kishte zakon të mbështetej në të gjithë tavolinën kur ajo shprehu mendime të thella. Kjo e bëri shefin e saj, pavarësisht faktit se shefi kishte gjithë fuqinë organizative, jashtëzakonisht të pakëndshme.
Kur komunikimi joverbal dhe verbal nuk përputhen
Kur ekziston një mospërputhje mes asaj që po thoni me gojë dhe sinjaleve joverbale që po dërgoni, komunikimi joverbal besohet nga marrësit tuaj.
Për shembull, kur një punonjës ju thotë se çdo gjë është mirë, por gjithçka rreth tonit të tij, shprehjes së fytyrës, qëndrimit të trupit dhe dështimit të buzëqeshjes janë të papërputhshme, nuk i besoni fjalët.
Rrjedhimisht, nëse komunikimi juaj joverbal do t'ju shërbejë si një mjet për të përmirësuar komunikimin tuaj të përgjithshëm, duhet të zhvilloni një vetëdije rreth përputhjes së komunikimit joverbal me fjalët tuaja.
Kur ka të bëjë me komunikimin joverbal
Për të mirë apo të sëmurë, komunikimi joverbal mund të të ndihmojë ose të të ndjekë. Më së shumti, njohin fuqinë që duhet të ndikojë në rezultatet e komunikimit tuaj. Nëse jeni duke folur me të gjithë kompaninë në një takim të kompanisë, duke biseduar me një bashkëpunëtor në telefon ose duke biseduar me shefin tuaj në zyrën e saj, komunikimi joverbal ndikon në ndërveprimin.
Komunikimi joverbal është gjithashtu i fuqishëm në takimet e përditshme me bashkëpunëtorët dhe ndërveprimet tuaja në sallat e vendit të punës. Është e rëndësishme në drekat tuaja, brenda ose jashtë organizatës suaj.
Së fundmi, njohu fuqinë e komunikimit joverbal me palët e interesuara të kompanisë, klientët ose klientët tuaj, shitësit tuaj dhe bashkëpunëtorët tuaj profesional. Përputhja e komunikimit joverbal me fjalët tuaja të folura do t'i bëjë ata të besojnë .
Ju mund të praktikoni dhe menaxhoni komunikimin joverbal për të përcjellë mesazhet tuaja në mënyrë më efektive. Ose, ju mund të lejoni komunikimin joverbal për t'ju bërë të dukeni joefektiv, një komunikues i lëngshëm ose një punonjës mesazhet e përziera të të cilit nuk janë të besueshme. Pse të mos përdorni komunikimin joverbal në avantazhin tuaj? Është një fitore për të gjithë.