Duke iu përgjigjur kur punëdhënësit e ardhshëm kërkojnë referenca
Përgjigja ndaj një kërkese kontrolli referimi është një biznes i ndërlikuar. Frika nga ndëshkimi dhe paditë i mbajnë shumë punëdhënës nga përgjigjja fare. Këto rekomandime do t'ju ndihmojnë të përgjigjeni në mënyrë të arsyeshme për t'i referuar kërkesave të kontrollit duke mbrojtur interesat legjitime të kompanisë suaj dhe punonjësve tuaj të tanishëm.
Së pari, ndiqni politikat e themeluara të kompanisë suaj. Shumë kompani kërkojnë që menaxherët të dërgojnë kërkesa me shkrim në Burimet Njerëzore .
Nëse referenca e menaxherit është pozitive, megjithatë, mund të bini dakord që menaxheri të japë një referencë verbale direkt tek një punëdhënës.
Çdo gjë që dërgohet në formë të shkruar duhet të vijë nga Burimet Njerëzore , ose stafi i Burimeve Njerëzore duhet të shqyrtojë përgjigjen për qëndrueshmëri dhe mbrojtjen e interesave më të mira të kompanisë. Një format i përbashkët i kontrollit të referencës ju kërkon të jepni këtë informacion për ish-punonjësin.
- Titulli i punës , dhe herë pas here, përgjegjësitë e punës,
- Paga përfundimtare,
- Datat e punësimit,
- Siguron një listë kontrolli që kërkon që ish-punëdhënësi të rendisë karakteristika të tilla si "puna ekipore" dhe "besueshmëria".
Kjo dokumentacion është më mirë t'i lihet Burimeve Njerëzore - së paku, t'i kërkoni stafit të BNJ-së të shqyrtojë çdo përgjigje me shkrim që mund të mendoni të dërgoni. Mos u përgjigjni pyetjeve që ju kërkojnë të vlerësoni në mënyrë numerike një ish-punonjës në çfarëdo aspekti të punës ose karakteristikave të punës së tyre.
Vlerësimet numerike nuk janë të krahasueshme bazuar në ndonjë kuptim të përbashkët të përkufizimit të termit, as nuk është kuptimi i numrave në një shkallë numerike të përcaktuar në këto forma.
Prandaj, në të mirë, është komunikim me të meta. Në rastin më të keq, mund të dëmtojë perspektivat e punës së ish-punonjësit tuaj.
Së dyti, kontrolloni për të siguruar që nënshkrimi i ish-punonjësit, i cili autorizon kontrollin referues , është në dokumentet e dërguara nga kompania kërkuese. Pa nënshkrimin e ish-punonjësit që ju jep lejen, nuk duhet të jepni ndonjë informacion për punonjësin.
Përgjigju një kërkese kontrolli të referencës me një referencë pozitive
Nëse menaxheri, me pak rezerva, mund ta rekomandojë ish-punonjësin, në konsultim me stafin e burimeve njerëzore, menaxheri mund ta kthejë thirrjen tek punëdhënësi kërkues . Kur i përgjigjeni një thirrjeje telefonike, menaxheri duhet të bëjë të sigurt që nënshkrimi i punonjësit që autorizon kontrollin e referencës është në dosje me Burimet Njerëzore përpara se të kthehet telefonata.
Kur një ish-punonjës ishte një punonjës i mirë dhe e la kompaninë tuaj në kushte të mira (ndoshta bashkëshortja u zhvendos dhe distanca nuk ishte e ndërrueshme), ju doni t'i jepni ish-punonjësit ndihmë për të gjetur një pozicion të ri.
Ose, ndoshta ju keni qenë përdorur si një referencë nga një punonjës i cili ju ka raportuar në një kohë, edhe pse jo më së fundi. Nëse keni komente pozitive për të punësuarit, mund t'i përgjigjeni punëdhënësit potencial me komentet pozitive që mund të kontribuoni.
Kontrolloni pyetjet e referimit që nuk dëshironi të prekni
Përgjigjuni vetëm pyetjeve me të cilat jeni të kënaqur duke u përgjigjur nëse merrni një thirrje telefonike apo dokument të kërkesës referuese. Një menaxher duhet të flasë vetëm në fushat e aftësive dhe përvojës së punonjësit për të cilën ai ka njohuri të drejtpërdrejtë. Ka disa pyetje që një menaxher nuk duhet t'i përgjigjet:
- Pyetja Shembull: Parashikoni nëse punonjësi juaj i mëparshëm do të jetë i suksesshëm në pozicionin për të cilin po merren në shqyrtim. (A keni një top kristali, çdokush?) Ju nuk mund t'i përgjigjeni kësaj pyetjeje. Edhe nëse pozita duket e ngjashme, nuk mund të parashikoni bashkëpunëtorët, kulturën e punëdhënësit, marrëdhëniet e tyre me klientët ose një numër faktorësh që ndihmojnë një punonjës të ketë sukses apo jo.
Përgjigja e mirë: Kur punonjësi punonte për mua, në pozicionin e saj me kompaninë time, ajo ishte një kontribuese e fortë, puna e të cilëve u vlerësua. - Pyetja Shembull: Cilat ishin dobësitë e punonjësit?
Përgjigje e mirë: Ajo nuk kishte asnjë dobësi që vlen të përmendet se ndikoi në aftësinë e saj për të kryer punën e saj në mënyrë të kuptueshme kur ajo punonte për mua. - Shembull Pyetje: Pse punonjësi e la pozitën në të cilën ajo ju ka raportuar?
Përgjigje e mirë: Ajo kërkoi përgjegjësi më të madhe dhe të rrumbullakosë njohuritë e saj për kompaninë dhe produktet tona.
Përgjigje e mirë: Ajo u largua nga organizata jonë për shkak të arsyeve personale që ishin të rëndësishme për të.
Këto janë llojet e pyetjeve të kontrollit të referencës që një punëdhënës potencial do të kërkojë nëse ktheni një telefonatë referuese për kontrollimin e referencës.
Përgjigju në një kërkesë kontrolli të referencës: Jo pozitive
Nëse punonjësi u largua nga kompania juaj nën një re, nëse punonjësi ishte i përshtatshëm për punën e tij , një punonjës që nuk kontribuon për arsye të tjera, ose i pakontrollueshëm, e dërgon thirrjen ose formën tek stafi i Burimeve Njerëzore për një përgjigje standarde.
Ndonjëherë ekzistojnë rrethana të pazakonshme që kanë të bëjnë me largimin e punonjësit nga kompania juaj. Ndoshta një punonjës po shikonte pornografinë në kompjuterin e tij - po, ai kërkoi nga drejtori i tij për të shërbyer si një nga referencat e tij. Një ish-punonjës tjetër mund të ketë kërcënuar dhunën ose të ketë kryer një veprim të dhunshëm gjatë punësimit nga firma juaj.
Ndërkohë që këta ish punonjës rrallë do të listojnë kompaninë tuaj si një referencë, jini të përgatitur. Këto thirrje duhet t'i dërgohen personelit të BNJ për përgjigjen standarde.
Megjithatë, ekziston një paralajmërim. Bisedoni me avokatin tuaj përpara se të reagoni ndaj ndonjë kontrolli referimi për një punonjës potencialisht të dhunshëm. Nëse nuk arrini të zbuloni sjellje të dhunshme tek një punëdhënës potencial dhe ish-punonjësi kryen një veprim të dhunshëm, ndërsa në punësimin e punëdhënësit të ri, kompania juaj mund të jetë përgjegjëse për mos zbulimin e këtij informacioni. Pra, kontrolloni me avokatin tuaj në çdo rrethanë të pazakontë në të cilën keni ndarë rrugët me një punonjës.
Kur një punonjës i mëparshëm kërkon një Letër referimi gjenerik
Nuk u rekomandohet ish-punonjësve një letër reference përgjithësisht . Sapo një dokument ekziston, ai jeton përgjithmonë. Punonjësit e ardhshëm kanë siguruar zyrat e Burimeve Njerëzore kopje të letrave që ishin 10 dhe 20 vjet të vjetra, ndonjëherë mezi të lexueshme nga sesione të shumta fotokopje.
Pas kalimit të një periudhe të caktuar kohe - nuk keni idenë se çfarë lloj punonjësish është bërë punonjësi i mëparshëm - nëse ai ose ajo nuk është përjashtim i rrallë që mbetet në kontakt. Dhe, nuk e dini kurrë se si punonjësi do të përdorë letrën tuaj ose se si fjalët tuaja do të interpretohen nga punëdhënësit e ardhshëm. Miratimi i një politike që thotë se menaxherët kurrë nuk duhet të japin letra referimi të shkruara përgjithësisht.
Informoni ish-punonjësin që kompania juaj do të jetë e lumtur që të sigurojë konfirmimin e punësimit nga Burimet Njerëzore tek punëdhënësit e caktuar që kërkojnë direkt.
Mendimet përfundimtare në përgjigjen ndaj një kërkese për kontrollin e referencës
Pak punonjës vendosin një qëllim të dështimit në punë. Megjithatë, punonjësit dështojnë dhe kompanitë dhe punonjësit bëjnë pjesë. Mbani në mend kur ju kërkohet një referencë që çdo ish-punonjës meriton mundësinë për të filluar.
Ndoshta ish-punonjësi nuk ishte i përshtatshëm për pozicionin që mbajti në kompaninë tuaj. Kultura e kompanisë suaj mund të ketë qenë një mospërputhje e plotë me nevojat e punonjësit. Punonjësi mund të ketë pasur një vizion të ndryshëm për kërkesat e punës së tij nga ai i shefit të tij. Ndoshta jeta e tij personale po dilte gjatë qëndrimit të tij me firmën tënde.
Ju kurrë nuk i dini të gjitha detajet dhe arsyet pse një punonjës dështon ose vazhdon . Është e lehtë me punonjësin me performancë të lartë që ju vjen keq që humbni një punë më të mirë, një lëvizje familjare ose një mundësi për ëndërr. Është më e vështirë me interpretuesin margjinal.
Jini të ndershëm ose jepni informacion minimal. Mos bëni parashikimet e topit kristal të suksesit as të ofroni vlerësime numerike dhe renditje për kushte të padefinuara. Nëse është e nevojshme, jepni informacionin minimal që përshkruan performancën e ish-punonjësit. Sa herë që është e mundur, jepni punonjësit një pushim dhe bisedoni me punëdhënësin e ardhshëm.
Shifrat e fundit që kanë të bëjnë me kontrollin e referencës tregojnë se punëdhënësit po marrin referenca duke kontrolluar shumë seriozisht këto ditë. Mbi 90 për qind e punëdhënësve kontrollojnë referencat. Kurdo që të jetë e mundur, jepni pushuesit tuaj ish-punonjësit tuaj, kur ju mund ta bëni këtë në mirëbesim të mirë.