Sekretet e suksesit të lidershipit
"Shpejtësia e liderit përcakton shkallën e paketës." - Ralph Waldo Emerson
"Udhëheqja është një çështje për të pasur njerëz që të shikojnë dhe të fitojnë besim, duke parë se si reagoni.
Nëse jeni në kontroll, ata janë në kontroll. "- Tom Landry
Shumë vite më parë, një punonjës i intervistuar për atë që doli të ishte puna e saj e parë në menaxhimin e njerëzve. Ajo ishte naive dhe optimiste, një fakt që duhet të ketë kënaqur nënpresidentin e HR që e intervistoi atë. Ajo pyeti: "Pse doni të menaxhoni njerëzit?"
Përgjigjja e saj ishte diçka përgjatë vijave: "Unë di shumë për këtë fushë dhe ndihem sikur unë mund të jem një mësues i madh për njerëzit . Unë jam shumë i emocionuar për të ndarë atë që di për të dhënat e HR-së me të tjerët dhe për të ndërtuar një ekip të mrekullueshëm ".
Ajo qeshi dhe tha: "Do t'ju tregoj një sekret. Menaxhimi i njerëzve është një dhimbje në prapa. "Punonjësi i është dhënë gjithsesi puna, dhe ajo filloi me një zemër plot shpresë dhe një kokë të mbushur me ide. Por ajo ishte mjerisht e papërgatitur për të menaxhuar njerëzit e tjerë.
Sigurisht, ajo i njihte të dhënat e HR-së si prapa dorës së saj, por ajo kurrë nuk kishte pasur ndonjëherë të ushtronte aftësitë udhëheqëse si menaxher më parë.
Ajo mori një fillim të dobët, por më pas, përmes menaxherit të saj të madh, si dhe shumë provave dhe gabimeve, mësoi se si të udhëheqte.
Një nga pikat kyçe në lidhje me lidershipin është se një lider vendos ritmin nëpërmjet pritjeve dhe shembullit.
Vendosja e Paqes
Nëse jeni gjithmonë në një panik, duke kërcyer në çdo kohë dikush thotë "boo" dhe vazhdimisht theksoi për kryerjen e të gjithë punës, stafi juaj do të përjetojë stres si.
Një sekret në lidhje me punën është që pa kuptim, ju mund të ktheni një ngarkesë pune të arsyeshme në një makth të plotë të stresit. Në vend të kësaj, si një udhëheqës, uluni dhe vlerësoni nëse presioni që ndien është i vërtetë apo i imagjinuar .
Presioni i imagjinuar nuk do të thotë se nuk keni afate dhe klientë (të brendshëm dhe të jashtëm) që bëjnë kërkesa jorealiste në kohën tuaj. Presioni i imagjinuar do të thotë që ju impononi vetes gjëra që nuk janë të nevojshme për të kryer punën. Ndonjëherë, presioni në të vërtetë shkon larg në qoftë se ju shtyjë pak.
Nëse e keni përjetuar një menaxher, i cili gjithmonë ishte i furishëm dhe vazhdimisht i ka hedhur zjarr, e dini ndikimin që kjo sjellje ka tek punonjësit. Gjithkush u theksua , gjatë gjithë kohës. Por shumica e presionit të saj ishte imagjinuar. Ajo kishte idenë se ajo kishte për të ofruar tani për çdo gjë.
Realiteti ishte se klientët nuk kishin nevojë për atë që ajo po kërkonte nga stafi i saj. Një të premte, ajo erdhi tek stafi i saj raportues në orën 4:30 dhe tha se VP i Lartë i HR kishte nevojë për këtë projekt sa më parë të jetë e mundur. Ajo vlerësoi se projekti do të merrte rreth 4 orë punë të qëndrueshme, kështu që të gjithë do të duhet të punonin vonë.
Për fat të mirë për stafin e saj, përshkrimi i projektit mungonte në një pjesë të rëndësishme të informacionit, kështu që ata duhet të thërrisnin zyrën e VP të lartë dhe të pyesin për këtë detaj.
Ndërsa ishte në telefon me administratorin e saj, anëtari i stafit tha: "Kur ka nevojë për këtë?" Përgjigja ishte: "Oh, ajo po i paraqet të dhënat të mërkurën, kështu që nëse mund ta kisha atë deri në mesditë të martën, kjo do të ishte e mrekullueshme. "
U imagjinua stresi dhe presioni që shefi i kishte vendosur në stafin e saj dhe se stafi i saj, nga ana tjetër, po vendoste në stafin e tyre. Ata nuk e dinë pse bosi bëri një afat më herët, pasi stafi i saj nuk kishte humbur kurrë afatet, por ata gjithashtu nuk dinë për besueshmërinë e lojtarëve të tjerë në ekipin e saj.
Në këtë situatë, ata e zvogëluan nivelin e stresit duke refuzuar të jepnin ritmin frenetik. Në vend të kësaj, stafi kontrolloi afatet e klientit të tyre dhe ia përcillte të dhënat e vërteta stafit të tyre. Puna u përfundua me kohë, me klientët e lumtur dhe ritmi i punës qëndroi i dëgjueshëm.
Vendosja e pritjeve
A e dinë punonjësit tuaj se çfarë prisni dhe keni nevojë nga ata? A thoni ndonjëherë, "X është prioritet" dhe pastaj kthehuni më vonë dhe pyesni përse nuk kanë përfunduar ende Y? Pritjet tuaja janë jashtë.
Vendosja e pritjeve në të vërtetë është e lehtë nëse mbani mend që ta bëni. Shpesh ju mbani gjërat në kokën tuaj dhe supozoni se personi tjetër do të dijë automatikisht çfarë ju nevojitet. Pra, në vend që të thoni, "A mund ta përfundoni këtë raport deri në fund të ditës?" Thuani, "A mund t'i mbledhni të dhënat e shitjes, ta vendosni atë në formatin e njëjtë si raporti i Andersonit që keni bërë javën e kaluar dhe i kërkoni Karenit të korrigjojë ajo për ju?
"Unë kam nevojë për këtë raport përfundimtar deri më 5:00 sot, dhe unë i thashë Karen që të presë atë raport për bërjen e lektorëve më së voni deri në orën 4:00. A funksionon kjo për ju?"
Shihni se si kjo ndryshon nga "Just do it"? Si do të punonte punonjësi juaj që të donit një palë syze të dytë për të korrigjuar raportin nëse nuk i tregove? Si do ta kuptonte se ti donte që ajo të përdorte formatin Anderson në vend të formatit Jones nëse nuk i tregove?
Kur largoheni nga kjo detyrë, pritjet janë vendosur, dhe punonjësi e di se çfarë keni nevojë. Ju keni dhënë gjithashtu një shans për punonjësin për të shprehur shqetësime.
Është shumë më mirë të dimë se do të ketë vështirësi në përmbushjen e afatit 8 orë përpara se sa të befasohet kur raporti nuk përfundon me kohë. Një udhëheqës i vërtetë punon brenda realitetit dhe kjo ndonjëherë nënkupton ndryshimin e pritshmërive.
Kryer nga Shembulli
A thua për bashkëpunëtorët , shefat dhe raportet e drejtpërdrejta dhe pastaj disiplinoni punonjësit tuaj për të bërë të njëjtën gjë? Nuk ofron një shembull të mirë për punonjësit. Një nga bosët më të mirë të vërejtur ishte një mjeshtër në udhëheqjen me shembull. Duke shikuar anëtarët e stafit të saj mësuan se si të zhvillojnë një takim , si të merren me krizën personale të një punonjësi dhe si të largohen nga kërkesat jorealiste.
A doni punonjësit të cilët duhet të punojnë në kohë? Më mirë të shfaqesh në kohë. A doni punonjës të cilët janë të mirë ndaj klientëve? Mos flisni për klientët prapa shpinës. A dëshironi që punonjësit të bëjnë punën e tyre me kohë, me një shkallë të lartë të saktësisë? Ju do të bëni mirë të bëni të njëjtën gjë.
Ndonjëherë bosët harrojnë se duhet të demonstrojnë edhe udhëheqjen. Një bosi mund të ulet në një zyrë që bërtet urdhrat, por një udhëheqës merr atje dhe ndihmon me punën. Për disa vite, një departament ishte përgjegjës për përpunimin e rritjes vjetore të pagave për 30,000 punonjës.
Kjo, vetëm, është një sasi e madhe e punës, por stafi kishte për të marrë atë një hap më tej-çdo i vetëm prej këtyre punonjësve të nevojshme një copë letër me rritjen e tyre në të. Përveç kësaj, çdo menaxher i vetëm kishte nevojë për një listë të punonjësve të tyre dhe rritjen e pagës në fund të fundit.
Kështu që do të thoshte se stafi duhej të bënte një numër qesharak të zarfave. Bosi i tyre i drejtpërdrejtë ishte një zëvendëspresident në një kompani Fortune 100. Ku ishte ajo gjatë mbushjes me zarf? Mbushja e zarfeve me pjesën tjetër të stafit të saj. A u hodhën të gjithë kur u tha atyre të kërcejnë? Ju bast ata e bëri, sepse ata e dinin se ajo ishte e drejtë atje me ta.
Tani, ndonëse ka kohë kur një lider nuk po kryen punën me ju (pasi të gjitha, ju keni përgjegjësi të ndryshme), një lider i vërtetë bën detyra të pakëndshme kur është e nevojshme dhe hyn në ndihmë kur është e mundur. Shembulli juaj do të shkëlqejë dhe do të shpërbleheni me një staf besnik që punon shumë.
Karakteristikat e një Style të Lidershipit të Suksesshëm
Është shkruar shumë për atë që bën udhëheqës të suksesshëm. Kjo seri artikull është e fokusuar në karakteristikat, tiparet dhe veprimet që janë kyçe në udhëheqjen e suksesshme.
- Sekretet e suksesit të lidershipit
- Zgjidhni të udhëheqni.
- Bëhu personi që të tjerët zgjedhin të ndjekin.
- Siguroni vizion për të ardhmen.
- Jep frymëzim.
- Bëni njerëzit e tjerë të ndihen të rëndësishëm dhe të vlerësuar.
- Jetoni vlerat tuaja. Silleni në mënyrë etike.
- Udhëheqësit vendosin ritmin me pritjet dhe shembullin tuaj.
- Themelimi i një mjedisi të përmirësimit të vazhdueshëm.
- Jepni mundësi për njerëzit që të rriten, personalisht dhe profesionalisht.
- Kujdesuni dhe veproni me dhembshuri.