Sekretet e suksesit të lidershipit
"Sot shumë korporata amerikane shpenzojnë shumë para dhe kohë duke u përpjekur të rrisin origjinalitetin e punonjësve të tyre, duke shpresuar kështu që të kenë një avantazh konkurrues në treg. Por programe të tilla nuk bëjnë dallim, përveç nëse menaxhmenti mëson të njohë idetë e vlefshme midis shumë romane, dhe pastaj gjen mënyra për t'i zbatuar ato. " --Mihaly Csikszentmihalyi
"Ka dy gjëra që njerëzit duan më shumë se seksi dhe para - njohje dhe lavdërim". --Mary Kay Ash
Një udhëheqës i bën njerëzit e tjerë të ndihen të rëndësishëm dhe të vlerësuar. Udhëheqësi shkëlqen në krijimin e mundësive për të ofruar shpërblime, njohje dhe falë stafit të tij ose të saj.
Një udhëheqës krijon një mjedis pune në të cilin njerëzit ndihen të rëndësishëm dhe të vlerësuar. Udhëheqësi udhëheq ekipin në qëllimin e tyre përfundimtar për t'u shërbyer klientëve të tyre.
Së bashku, për të lehtësuar këtë shërbim, udhëheqësi siguron që punonjësit trajtohen ashtu siç dëshirojnë të trajtohen.
Si Liderët Bëjnë Njerëzit të Ndjehen të Rëndësishëm përmes Shpërblimeve dhe Njohjes
Një tipar kyç i lidershipit është aftësia për të frymëzuar ndjekjen. Përveç ofrimit të një vizioni dhe drejtimi të përbashkët, udhëheqësit duhet të zhvillojnë një marrëdhënie me njerëzit që i frymëzojnë për t'i ndjekur ato.
Marrëdhëniet e suksesshme të lidershipit i frymëzojnë njerëzit që të bëhen më shumë sesa mund të kenë qenë pa marrëdhënia. Pas një udhëheqësi efektiv, njerëzit arrijnë dhe arrijnë më shumë se sa mund të kenë ëndërruar.
Thelbi i kësaj marrëdhënie të suksesshme është aftësia e udhëheqësit për t'i bërë njerëzit të ndihen të rëndësishëm. (Sigurisht, paratë dhe përfitimet e tjera punojnë në një masë të caktuar, edhe pse, meqë paraja është një sasi e kufizuar në shumicën e organizatave, nuk duhet ta theksoni rëndësinë e saj.)
Një lider i shquar e kupton se kjo është se si ajo më së miri e inkurajon përqendrimin e tyre me lazer në përmbushjen e nevojave të klientëve të tyre.
Punonjësit që shpërblehen, njihen dhe falënderohen për këtë shërbim sigurojnë kujdesin më të mirë të konsumatorëve.
Një lider i efektshëm duhet të tregojë këto praktika.
- Kushtojini vëmendje njerëzve që përdorin mirësjellje të përbashkët. Thuaj mirëmëngjes. Pyesni njerëzit se si fundjavën e tyre doli. Pyete nëse Rebecca fitoi ndeshjen e saj të futbollit. Pyete nëse punonjësi ndihet më mirë. Praktikimi i mirësjelljes së thjeshtë është një mjet i fuqishëm për ndërtimin e marrëdhënieve.
- Dëgjo çfarë kanë për të thënë bashkëpunëtorët, kolegët dhe anëtarët e stafit. Dëgjoni duke i kushtuar vëmendje të plotë personit që kërkon vëmendjen tuaj. Nëse nuk mund t'i kushtoni vëmendje të plotë dhe dëgjoni në mënyrë aktive, vendosni një kohë me personin që të takoni kur mundeni. Ju fitoni shumë informata nga idetë dhe mendimet e të tjerëve. Ju i bëni njerëzit të ndiheni të veçantë kur i dëgjoni ata pa u shkëputur. Dije se Rebecca ka një ndeshje futbolli.
- Përdorni gjuhën e fuqishme, pozitive në bashkëveprimin tuaj me të tjerët. Thuaj "ju lutem" dhe " faleminderit " dhe "po bëni një punë të mirë". Thuaj, "Ne nuk mund ta kishim përmbushur qëllimin pa ju." "Kontributi juaj e shpëtoi klientin për kompaninë." Njohja e fuqishme dhe pozitive i bën njerëzit të ndihen të rëndësishëm. Njohja e fuqishme dhe pozitive i inkurajon punonjësit tuaj që të kontribuojnë më shumë për të njëjtën punë në të ardhmen.
- Lëvdoni me shkrim. Një shënim falënderimi për punonjësin, me një kopje të dosjes së saj, e zmadhon ndikimin e njohjes . Njerëzit kanë qenë të njohur për të shfaqur një shënim falënderimi ose letër të njohjes në muret e kabinetit të tyre për vite me rradhë. Seriozisht, ndikimi është i fuqishëm.
- Mbani angazhimet tuaja ndaj stafit. Nëse keni një takim të ngritur për të martën, merrni pjesë në takim. Anulimi nuk duhet të ndodhë përveç në një emergjencë të vërtetë. Pat premtuar një ngritje? Mos e bëni nëse nuk e dini se mund ta mbani premtimin. Ngritja e takimeve javore një-me-një me stafin tuaj të raportimit? Bllokoni kohën si të shenjtë, sepse për ta është. Ata kursen gjëra për të biseduar me ju gjatë tërë javës.
- Jepini stafit kredi publike për kontribute. Ju nuk e mendoni idenë për rishikimin e stafit të lartë. Në vend të kësaj, "Maria mendonte se kjo qasje do të funksiononte mirë dhe unë pajtohem me të." "Kredia i takon Gjonit. A nuk është kjo një ide e mrekullueshme? "
Ju mund të mendoni se këto veprime tingëllojnë shumë si udhëheqje nga sundimi i artë. Ju keni të drejtë, edhe pse një konsulent tjetër më ka thënë për një rregull edhe më të fuqishëm - rregullin e platinës. Në rregullin e artë, ju trajtoni të tjerët si dëshironi të trajtoni. Në rregullin e platinës, ju trajtoni njerëzit ashtu siç dëshirojnë të trajtohen.
Këto janë të fuqishme, por të thjeshta, mënyra se si mund t'i shpërblehësh dhe t'i njohësh njerëzit . Këto janë mënyra të fuqishme, por të thjeshta, për t'i bërë njerëzit të punësuar të ndihen të rëndësishëm dhe të vlerësuar.
Në fund të fundit? Besoni njerëzit janë të rëndësishme. Vepro sikur beson se njerëzit janë të rëndësishëm. Njerëzit do të ndihen të rëndësishëm. Njerëz të rëndësishëm do t'i shërbejnë klientit në mënyra magjepsëse Njerëz të rëndësishëm do të mendojnë për ju si një udhëheqës i madh.
Mendoni për më shumë mënyra për të shpërbluar dhe njohur dhe për t'i bërë njerëzit të ndihen të rëndësishëm? Do të jem i lumtur t'i shtoj ato. Ju lutem ndani idetë tuaja.