Gjeje çfarë? Disa konflikte në vendin e punës janë të mira për biznesin
Këto deklarata mund të duken të pazakonta për ju.
Nëse jeni si shumë njerëz, ju shmangni konfliktin në jetën tuaj të përditshme të punës. Ju shikoni vetëm rezultatet negative të konfliktit. Sidomos në profesionin e Burimeve Njerëzore, ose si një menaxher apo mbikëqyrës, mund të gjeni edhe se shpenzoni shumë kohë të çmuar që ndërmjetësoni mosmarrëveshjet midis bashkëpunëtorëve.
Pse Njerëzit nuk marrin pjesë në konflikt të duhur të punës
Ka shumë arsye pse njerëzit nuk ngrihen për besimet e tyre dhe sjellin dallime të rëndësishme në tavolinë. (Në organizata, kjo përkthehet në njerëz që thithin në unison kur menaxher pyet nëse grupi pajtohet, por pastaj ankohet për vendimin më vonë.) Konflikti zakonisht është i parehatshëm. Shumë njerëz nuk dinë si të marrin pjesë dhe të menaxhojnë konfliktet e punës në një mënyrë pozitive.
Në një konflikt të kryer keq, nganjëherë njerëzit lëndohen. Ata bëhen mbrojtëse sepse ndihen si nën sulm personalisht. Njerëzit duhet të punojnë me njerëz të caktuar çdo ditë, kështu që ata janë të frikësuar konflikti do të dëmtojë këto marrëdhënie të nevojshme të vazhdueshme.
Pse konflikti i duhur i punës është i rëndësishëm
Konflikti i menaxhuar në mënyrë efektive ka shumë rezultate pozitive për organizatën tuaj, megjithatë. Kur njerëzit nuk mund të pajtohen me njëri-tjetrin dhe lobojnë për ide të ndryshme, organizata juaj është më e shëndetshme. Mosmarrëveshjet shpesh rezultojnë në një studim më të plotë të opsioneve dhe vendimeve dhe drejtimit më të mirë.
Sipas Peter Block, në Menaxhuesin e Fuqizuar: Aftësitë Pozitive Politike në Punë (Krahaso Çmimet), nëse nuk jeni të gatshëm të merrni pjesë në politikën organizative dhe në konflikt, nuk do të arrini kurrë gjërat që janë të rëndësishme për ty në punë, misionin tuaj të punës . Dhe, kjo do të ishte tragjike.
Pra, duke ditur se si të ngritësh çështje dhe të marrësh pjesë në konflikt domethënës të punës është çelësi i suksesit tënd në punë dhe në jetë. Këto këshilla do të ndihmojnë.
10 këshilla për pjesëmarrje në konflikt të shëndetshëm të punës
Krijo një ambient pune në të cilin nxitet konflikti i shëndetshëm duke vendosur shpresa të qarta. Nxitja e një kulture organizative ose mjedisi në të cilin inkurajohen dallimet e opinionit. Bërja dallimet e pritjes dhe debatit të shëndoshë rreth çështjeve dhe ideve normë.
Vendosja e theksit në qëllimet e përbashkëta që njerëzit ndajnë brenda organizatës suaj mund të ndihmojnë. Njerëzit kanë tendencë të përqendrohen në dallimet e përjetuara me një tjetër, në vend që të fokusohen në besimet dhe qëllimet që kanë të përbashkëta me njëri-tjetrin.
Nëse qëllimet organizative janë të përafruara dhe të gjithë punonjësit po lëvizin në të njëjtin drejtim, konflikti i shëndoshë i punës rreth asaj se si të arrihet aty respektohet. Nëse jeni një menaxher ose një udhëheqës i ekipit, bëni këtë duke u kërkuar të tjerëve të shprehin mendimin e tyre para se të flisni vetë.
Tregojuni njerëzve se ju doni që ata të flasin kur nuk pajtohen ose kanë një opinion që është i ndryshëm nga të tjerët në grup.
Shpërblimi, njohja dhe falënderimi i njerëzve që janë të gatshëm të qëndrojnë dhe të mbështesin pozicionin e tyre. Ju mund t'i falenderoni publikisht njerëzit që janë të gatshëm të mos pajtohen me drejtimin e një grupi. Sistemi juaj i njohjes , sistemi i bonuseve , pagesa dhe përfitimi i paketës dhe procesit të menaxhimit të performancës duhet t'i shpërblejë të gjithë punonjësit që praktikojnë guximin personal organizativ dhe ndjekin konfliktin e duhur të punës.
Këta punonjës flasin për mosmarrëveshje ose propozojnë një qasje tjetër edhe përballë presioneve nga grupi për t'u pajtuar. Ata lobojnë me pasion për kauzën ose besimin e tyre, megjithatë, kur mbaron debati, ato mbështesin vendimet e marra nga ekipi po aq me pasion.
Nëse përjetoni pak grindje në grupin tuaj, shqyrtoni veprimet tuaja. Nëse besoni që doni të shprehni mendime të ndryshme dhe doni të shmangni konfliktet e grupeve dhe keni pak mospajtime nga stafi, shqyrtoni veprimet tuaja.
A ju, me fjalë ose me gojë, dërgoni mesazhin se nuk është në rregull të pajtoheni? A i vendosni punonjësit në një "vend të nxehtë" kur ata shprehin një opinion? A marrin "probleme" nëse ato janë të gabuara ose një zgjidhje e parashikuar nuk funksionon?
Shikoni brenda vetes personalisht, dhe madje kërkoni informacione nga një këshilltar i besuar ose një anëtar i stafit, nëse sjellja e ekipit tuaj ju tregon se ju dërgoni pa dashje mesazhin e gabuar.
Presin që njerëzit të mbështesin mendimet dhe rekomandimet e tyre me të dhëna dhe fakte. Dhurime të ndryshme inkurajohen, por opinionet arrihen përmes studimit të të dhënave dhe fakteve. Anëtarët e stafit inkurajohen të mbledhin të dhëna që do të ndriçojnë procesin ose problemin.
Krijoni një normë grupi që konflikti rreth ideve dhe drejtimit pritet dhe se sulmet personale nuk tolerohen. Çdo grup që bashkohet rregullisht për të udhëhequr një organizatë ose departament, për të zgjidhur një problem, ose për të përmirësuar ose krijuar një proces do të përfitonte nga normat e grupit . Këto janë udhëzimet e marrëdhënieve ose rregullat që anëtarët e grupit pajtohen të ndjekin.
Ata shpesh përfshijnë shpresën që të gjithë anëtarët do të flasin me ndershmëri, që të gjitha mendimet janë të barabarta dhe se secili person do të marrë pjesë. Këto udhëzime gjithashtu krijuan shpresën se sulmet personale nuk tolerohen, ndërsa debati i shëndetshëm rreth ideve dhe opsioneve inkurajohet.
Ofroni punonjësit me trajnim në konflikte të shëndosha dhe aftësi për zgjidhjen e problemeve. Ndonjëherë njerëzit nuk arrijnë të ngrihen për besimet e tyre, sepse nuk e dinë se si ta bëjnë këtë në mënyrë të qetë. Stafi juaj do të përfitojë nga edukimi dhe trajnimi në komunikimin ndërpersonal, zgjidhjen e problemeve, zgjidhjen e konflikteve dhe veçanërisht komunikimin jo-mbrojtës. Vendosja e qëllimeve, menaxhimi i takimeve dhe lidershipi gjithashtu do të ndihmojnë punonjësit të ushtrojnë lirinë e shprehjes.
Kërkoni shenja se një konflikt në lidhje me një zgjidhje apo drejtim është duke u larguar nga dora. Ushtroni aftësitë tuaja më të mira të vëzhgimit dhe vini re nëse tensioni është duke u bërë i sëmurë. Dëgjoni kritikën e anëtarëve të tjerë të stafit, një rritje në numrin dhe ashpërsinë e "gërmimeve" ose vënies së tyre, dhe komenteve negative në lidhje me zgjidhjen ose procesin. A po rriten mbledhjet sekrete?
Në një nga kompanitë e mia të klientëve, anëtarët e stafit kishin luftë në email, në të cilën u rrit e keqja e postës elektronike dhe lista e anëtarëve të stafit të kopjuar përfundimisht mund të përfshinte të gjithë kompaninë.
Nëse vëreni se tensioni dhe konflikti po rrezikojnë harmoninë tuaj në vendin e punës, mbani menjëherë një takim për zgjidhjen e konflikteve me luftëtarët. Po, ju duhet të ndërmjetësoni. Është mirë që të keni konflikt pozitiv por jo që të lejoni konflikt negativ të shkatërrojë mjedisin tuaj të punës.
Të punësosh njerëz që beson se do t'i shtojnë vlerë organizatës suaj me vullnetin e tyre për zgjidhjen e problemeve dhe debatin. Pyetjet e intervistës sjelljes do t'ju ndihmojnë të vlerësoni ashpërsinë e punonjësve tuaj potencialë. Ju dëshironi të punësoni njerëz të cilët janë të gatshëm të veprojnë me guxim dhe të cilët nuk janë të vetëdijshëm nëse ata janë të pëlqyeshëm.
Shikoni dhe dëgjoni situatat në të cilat punonjësi i mundshëm ka qëndruar për besimet e tij, ka punuar me një ekip për të zgjidhur problemet, ose ka shtyrë një axhendë jopopullore në punë. Po, ju doni një vend pune harmonik, por jo në sakrificën e suksesit të secilit.
Bëni kompensimin ekzekutiv të varur nga suksesi i organizatës si tërësi, si dhe realizimi i qëllimeve individuale. Paguajnë drejtuesit pjesë të kompensimit të tyre bazuar në suksesin e organizatës së përgjithshme. Kjo siguron që njerëzit janë të angazhuar për të njëjtat qëllime dhe drejtim.
Ata do të kërkojnë qasjen më të mirë, idenë më të mirë dhe zgjidhjen më të mirë, jo vetëm atë që do të përfitojë nga fusha e tyre e interesit. Kjo gjithashtu do të sigurojë që njerëzit në organizatat e tyre të kalojnë kohën e zgjidhjes së problemeve dhe zgjidhjen e tyre duke kërkuar më tepër se sa duke treguar, duke fajësuar dhe duke kërkuar të shohin se kush është fajtor kur ndodh ndonjë problem ose një angazhim është i humbur.
Nëse jeni duke përdorur të gjitha nëntë këshilla të para, dhe konflikti i shëndoshë i punës nuk po ndodh ... Ju duhet të uleni me njerëzit që ju raportojnë direkt dhe me stafin e raportimit të drejtpërdrejtë dhe i pyetni pse.
Disa diskutime pozitive, për zgjidhjen e problemeve mund t'i lejojnë grupit tuaj të identifikojë dhe korrigjojë çdo problem që qëndron në rrugën e konfliktit të punës dhe debatit të hapur, të shëndetshëm, pozitiv, konstruktiv. Suksesi i ardhshëm i organizatës suaj varet nga gatishmëria e stafit tuaj për të marrë pjesë në konflikt të shëndoshë të punës, kështu që ky diskutim ia vlen koha juaj.