Ndërtoni aftësitë tuaja të zgjidhjes së konflikteve
Shmangia e konfliktit të tij pothuajse i kushtoi atij martesën e tij, sepse ai nuk e le gruan e tij në bisedat që ai po bënte me të, por nga vetë ai.
Ishte pothuajse tepër vonë nga koha kur e çoi në bisedën e vërtetë.
Nevoja e tij për të shmangur konfrontimin është aq e fortë sa ai ka një konfrontim të sigurt në mendjen e tij dhe mendon se ai është marrë me çështjen. Siç mund ta imagjinoni, kjo nuk funksionon - sidomos për personin tjetër të përfshirë.
A jeni fajtor për mbajtjen e konflikteve mendore dhe konfrontimeve ?
Shumë njerëz janë të pakëndshëm kur bëhet fjalë për konfrontim . Unë e kuptoj konceptin e bisedës në kokën tuaj; kështu që ju mund të planifikoni atë që doni të thoni dhe se si doni ta thoni atë. Ndonjëherë këto biseda mendore janë të mjaftueshme për të zgjidhur çështjen, pasi ti e kupton që po bën shumë më tepër nga një situatë e thjeshtë.
Unë e di se kam kaluar orë të shtrirë në shtrat gjatë natës duke biseduar me njerëz me të cilët jam i zemëruar dhe i frustruar. Jo vetëm që kjo praktikë pengon gjumin tuaj, qëndrimin tuaj dhe shëndetin tuaj, ajo kurrë nuk e zgjidh me të vërtetë çështjen dhe është potencialisht dëmtuese për marrëdhëniet tuaja.
Mos më merrni gabim, nuk besoj se ju duhet të përballeni me çdo veprim. Nëse ke një bisedë një herë në kokën tënde, mos u shqetëso për këtë. Nëse ktheheni dhe e keni përsëri, ndoshta filloni të mendoni për mbajtjen e një bisede të vërtetë.
Nga e treta në konfrontimin tuaj kokë , ju duhet të filloni të planifikoni se si do të merreni me konfrontimin e vërtetë, sepse duket sikur keni nevojë ta bëni këtë.
Si të mbash një konflikt të vërtetë, të domosdoshëm ose një konfrontim
Filloni duke u përgatitur për t'u përballur me çështjen reale. Mund të thuash çështjen në një (ose dy), fjali jo-emocionale, bazuar në fakte .
Për shembull, supozoni se dëshironi të përballeni me bashkëpunëtorin tuaj për të marrë të gjithë kredinë për punën që dy prej jush bënë së bashku në një projekt. Në vend që të thoni, "Ju keni marrë të gjitha kreditë, blah, blah, blah ..." dhe duke hapur frustrimin tuaj, që është ajo që mund të thoni në mendjen tuaj, riformuloni qasjen tuaj duke përdorur udhëzimet e mësipërme.
Thuaj, në vend të kësaj, "Duket sikur nuk luaj asnjë rol në llogarinë e Xhonsonit. Emri im nuk duket kudo në dokument, as nuk më është dhënë kredi kudo që mund të shoh".
(Unë kam përdorur teknika të tjera të komunikimit si në gjuhën e I dhe në këtë deklaratë.) Vini re se unë i shmanget përdorimit të fjalëve që ndiej sepse kjo është një deklaratë emocionale, pa prova dhe fakte. Faktet në këtë deklaratë nuk mund të kundërshtohen, por një ndihem deklaratë është e lehtë për kolegun tuaj për të hedhur poshtë.)
Bëni deklaratën tuaj fillestare dhe mos bisedoni.
Kur personi me të cilin po ballafaqohet përgjigjet, lejo që ata të përgjigjen. Është një tendencë njerëzore, por mos bëni gabim të shtoni deklaratën tuaj fillestare, për të justifikuar më tej deklaratën.
Duke mbrojtur pse ndjeni mënyrën që bëni, në përgjithësi do të krijoni vetëm një argument. Thuaj atë që doni të thoni (ballafaqimi), atëherë thjesht lejoni personin tjetër të përgjigjet.
Sidomos pasi ndoshta keni mbajtur disa herë bisedën në kokën tuaj, mund të mendoni se e dini se si do të përgjigjet personi tjetër. Por, është një gabim të hidhen në atë pikë para se të kenë mundësinë për t'u përgjigjur. Rezistoni tundimin për të thënë ndonjë gjë tjetër në këtë pikë. Le t'i përgjigjen.
Shmangni duke argumentuar gjatë ballafaqimit.
Konfrontimi nuk do të thotë luftë. Kjo do të thotë që ju duhet të deklaroni atë që keni thënë. Dëgjoni atë që ata kanë për të thënë . Shumë herë kjo përfundon në të vërtetë atje.
A keni nevojë për të provuar personin tjetër të drejtë apo të gabuar? A duhet dikush të marrë fajin? Merrni frustrimin tuaj jashtë gjoksit tuaj, dhe vazhdoni.
Shqyrtoni zgjidhjen e konflikteve që dëshironi para konfrontimit.
Nëse i afroheni bashkëpunëtorit tuaj me deklaratën fillestare, "Ju mori të gjitha kreditë, blah, blah, blah ..." përgjigja e saj ka të ngjarë të jetë mjaft mbrojtëse. Ndoshta ajo do të thotë diçka si: "Po, juve ju është dhënë kredi, unë i thashë dy emrat tanë shefit vetëm javën e kaluar".
Nëse tashmë e dini se çfarë po kërkoni në konfrontim , kjo është ajo ku lëvizni bisedën. Mos merrni një argument se a ka bërë apo nuk i ka përmendur ndonjë gjë shefit javën e kaluar - kjo nuk është çështje e vërtetë dhe mos lejoni që t'ju tërheqë nga arritja e qëllimit të konfrontimit.
Përgjigjja juaj mund të jetë: "Unë do të vlerësoja nëse në të ardhmen do të përdorim të dy emrat tanë në çdo dokumentacion dhe do të përfshijmë njëri-tjetrin në të gjithë korrespondencën në lidhje me projektin".
Përqëndrohuni në çështjen reale të konfrontimit.
Pala tjetër do të pajtohet ose nuk pajtohet. Mbani në këtë çështje në këtë pikë, dhe shmangni çdo tundim për të hyrë në një argument. Negocimi , por mos luftoni.
Çështja është që ju nuk merrni kredi, dhe doni emrin tuaj në dokumentacionin. Kjo eshte. Nuk ka të bëjë me fajin, se kush është i drejtë apo i gabuar apo ndonjë gjë tjetër përveç zgjidhjes suaj të dëshiruar.
Ju rrallë do të shikoni përpara përpara konfrontimit; ju kurrë nuk mund të bëheni krejtësisht të kënaqur, ose edhe të aftë në konfrontim. Megjithatë, është e rëndësishme që të thoni diçka kur jeni të frustruar dhe të zemëruar. Nëse nuk mund të qëndrosh për veten, kush do?
Më shumë rreth konfrontimit kuptimplotë dhe zgjidhjes së konflikteve
Për ide shtesë rreth konfrontimit dhe konfliktit, shih: