Si të Merrni Rezultate të Besueshme
- të zhvilluara nga profesionistët të cilët kuptojnë se si të vënë së bashku pyetje që marrin informacion të paanshëm;
- administruar në mënyrë adekuate me kujdes dhe konsideratë për kulturën dhe komunikimin e organizatës; dhe
- analizuar nga njerëz që kuptojnë studimin e hulumtimit dhe mund të ofrojnë analiza efektive.
Për më tepër, në interes të ndërtimit të një lidhjeje të ndershmërisë, integritetit dhe besimit, midis punonjësve të organizatës , rezultatet duhet të komunikohen në mënyrë efektive dhe të veprohet nga organizata. Së fundmi, menaxherët e organizatës duhet të ndjekin progresin dhe të komunikojnë sukseset dhe dështimet e implementimit .
Ky artikull nuk përpiqet të ofrojë një udhëzues gjithëpërfshirës për të kryer anketat e kënaqësisë së punonjësve dhe grupet kryesore të fokusit të punonjësve. Ai vë pesë praktika për të përqafuar kur kryejnë anketat e punonjësve dhe fokus grupet.
Komunikoni faktin se ndërkohë që përgjigjet e punonjësve janë konfidenciale, të dhënat e grumbulluara do të përdoren për të përmirësuar vendin e punës
Kam emocione të përziera rreth sondazheve konfidenciale ose sekrete. Nga njëra anë, dua që punonjësit të reagojnë në mënyrë të sinqertë. Nga ana tjetër, arsyeja pse punëdhënësit bëjnë kënaqësinë e punonjësve apo anketat e kënaqësisë së klientit është telegrafi i hapjes së tyre ndaj inputeve të punonjësve.
E dyta është që të kuptojmë me të vërtetë çka është në mendjet e punonjësve të tyre.
Ndërsa unë e di se disa punëdhënës kanë motivime të ndryshme, kompanitë që janë të orientuara nga punonjësit, nuk kanë gjasa të përdorin informacionin e mbledhur negativisht. Nëse filloni me një proces të hapur, punonjësit do të mësojnë se punëdhënësi i tyre mund t'i besohet përdorimit të informacionit në interesin e tyre më të mirë.
Si një konsulent i jashtëm, unë gjithmonë i shpjegoj punonjësve se qëllimi im për të folur me ta është të ndaj informacion për të mirën e përbashkët. Rrjedhimisht, premtimi im për konfidencialitetin është se unë do të përdor informacionin për të ndihmuar kompaninë për të bërë përparim pozitiv.
Pyetjet e pyetura vërtet kanë rëndësi
Askush nuk është aq i njohur me kulturën e kompanisë suaj si njerëzit që punojnë në kompani çdo ditë. Një grup i vogël punonjësish duhet të përcaktojnë temat e pyetjeve që duhet kërkuar. Këto pyetje do të lidhen me pëlqimet, piratët dhe sfidat e perceptuara që punonjësit tuaj mund të përjetojnë në organizatën tuaj.
Pasi të keni përcaktuar temat e pyetjeve për të pyetur, zhvilloni pyetje. Pyetjet tuaja duhet të vlerësohen për t'u siguruar që ata nuk janë në një përgjigje të dëshiruar, të paqartë ose të hapur për interpretim, varësisht nga punonjësi që lexon pyetjen.
Çështjet kryesore ose deklaratat janë një problem kur individët e pakualifikuar zhvillojnë pyetjet e anketës. Një shembull i një deklarate udhëheqëse që do të marrë gjithashtu një përgjigje të njëanshme është: Dera e menaxherit tim është gjithmonë e hapur për mua. Një shembull i një deklarate të paqartë është: Zhvillimi i karrierës dhe kënaqësia e punës përmirësohen nga procesi i planifikimit të zhvillimit të performancës (PDP).
Disa firma profesionale të sondazhit kanë zhvilluar bazat e të dhënave të pyetjeve të cilat janë përcaktuar të jenë efektive përmes viteve të anketimeve të punonjësve apo të kënaqësisë së klientit në organizata të ndryshme. Mund të prekni këtë shërbim edhe nëse nuk dëshironi të punësoni një kompani të jashtme për të administruar sondazhin tuaj ose për të drejtuar grupet e fokusit tuaj.
Mbajini grupet e fokusit të punonjësve ose proceset e anketimit në vendin tuaj të punës
Nëse merrni grupe punonjësish jashtë vendit për të marrë pjesë në anketat dhe grupet e fokusit, po dërgoni një mesazh të qartë se nuk është "i sigurt" të flitet për kënaqësinë e punonjësve në kompani. Kjo është pikërisht e kundërta e mesazhit që vërtet dëshironi të dërgoni. Mesazhi juaj? Është e sigurt për të ndarë atë që mendoni. Kompania kujdeset për atë që mendoni dhe punëdhënësi po siguron hapësirën dhe privatësinë e nevojshme për pjesëmarrjen tuaj.
Asnjëherë Mos e humbni kontrollin e të dhënave tuaja
Ndërsa ju nuk dëshironi të dini se Mary bëri atë vëzhgim, ju doni të dini se tre kundrejt tridhjetë punonjës bëri vëzhgimin. Nëse punoni me një konsulent për të administruar një anketë për kënaqësinë e punonjësve ose për të drejtuar grupet e fokusit të punonjësve, sigurohuni që ju të keni akses në të dhënat.
Ky qasje në të dhënat dhe analizat do t'ju lejojë të vlerësoni shkallën në të cilën mendimet e ndryshme e përshkojnë fuqinë punëtore tuaj. Të dhënat do t'ju lejojnë të bëni vlerësimin tuaj të kënaqësisë së punonjësve. Veçanërisht analiza e korrelacionit dhe grafikët e të dhënave të tjera dhe grafikët janë të rëndësishme për ju për të hyrë.
U pyetën një herë për të analizuar të dhënat nga një sondazh i diversitetit të punonjësve që sipërfaqësisht u shfaq për të treguar se Departamenti i Burimeve Njerëzore i anketuar kishte çështje serioze për vlerësimin e larmisë. Me analizën statistikore jo specialitetin tim, punësova një statistikant për të analizuar në mënyrë profesionale të dhënat për mua dhe gjetëm të kundërtën. Asnjë analizë statistikore e mungesës së vlerësimit të diversitetit ka ekzistuar në analizën e të dhënave. Pra, ruani qasjen në të dhënat dhe analizën.
Kurrë mos lejoni punonjësit të zgjedhin vetë për pjesëmarrje në sondazhe dhe grupe fokusi
Punonjësit nuk duhet të zgjedhin vetë të marrin pjesë në grupin e fokusit të punonjësve ose studimin. Kur lejoni vetë-përzgjedhjen, zakonisht do të gjeni se punonjësit më pak të kënaqur ose shumë të kënaqur regjistrohen për grupin. Ose, punonjësit tuaj më komunikues janë më të kënaqur duke shprehur mendimet e tyre në një grup. Stafi juaj më pak komunikues është i garantuar të jetë i papërfaqësuar.
Në një debrief të kohëve të fundit të një procesi të grupit të fokusit të punonjësve të klientit, disa nga gjetjet më negative u deklaruan në fjalët e saktë që një punonjës i pakënaqur kishte përdorur për të shprehur ndjenjat e sakta për mua javën e kaluar. Sa punonjës të vërtetë ndihen në këtë mënyrë?
Ne kurrë nuk do ta dimë me siguri. Qasja në të dhënat e fituara dhe procesi i përzgjedhjes për pjesëmarrje në fokus grupet kontrollohej nga konsulentët e jashtëm.
Për rezultate të vlefshme dhe të besueshme, ose çdo punonjës duhet të përfshihet në procesin e vrojtimit ose duhet të përdoret një metodë e përzgjedhjes së rastësishme për të vendosur se kush duhet të përfshijë. Për të siguruar pjesëmarrje të gjerë, ndoshta ofrojnë një nxitje , qoftë në kompani të gjerë apo për individë.
Konkluzionet rreth anketave të kënaqshmërisë së punonjësve
Ju mund të përdorni një instrument të thjeshtë letre dhe laps, një studim online ose një proces shumë më të sofistikuar për të vlerësuar kënaqësinë e punonjësve tuaj. Unë kam përdorur gjithçka nga një analizë e të dhënave nga departamenti i brendshëm i IT-së i një sondazhi të prodhuar brenda vendit në një firmë konsultimi jashtë sondazhit me pyetje të provuara dhe të vërteta.
Disa baza për anketime të suksesshme, të besueshme të kënaqësisë së punonjësve dhe fokus grupeve ekzistojnë në çdo rast. Kam shqyrtuar pesë faktorë të rëndësishëm këtu. Ignore ato dhe ju mund të merrni një kuptim të rremë të kënaqësisë së punonjësve tuaj.
Rezultatet e tua mund të ndryshojnë pozitivisht ose negativisht në bazë të aftësive të lehtësuesve ose prodhuesve të sondazhit dhe punonjësve që vendosën të marrin pjesë. Më e keqja, mund të keni dërguar mesazhin e gabuar tek punonjësit tuaj për sigurinë dhe vlerën e komunikimit në kompaninë tuaj. Bëni këtë në rrezik tuaj.