Pse Njerëzit Shmangin Zgjidhjen e Konflikteve
Mendoni për ujë që po vërshtohet. Ajo fllushet në tenxhere në mënyrë sporadike dhe më në fund arrin temperaturën e vluar.
Në atë moment, në sipërfaqen e ujit shihet një valëzim i vazhdueshëm i vazhdueshëm, i vazhdueshëm.
Konflikti sillet në mënyrë të ngjashme. Uji mund të duket i qetë, por çdo herë në pak kohë, zakonisht në kohët më të këqija, konflikti derdhet përsëri në sipërfaqe. Konflikti i pazgjidhur nuk shuhet; konflikti i pazgjidhur mund të kthehet në vlim të plotë në çdo kohë.
Shumë njerëz kanë frikë nga zgjidhja e konflikteve . Ata ndihen të kërcënuar nga ajo, sepse ata nuk mund të marrin atë që dëshirojnë nëse pala tjetër merr atë që dëshirojnë. Edhe në rrethanat më të mira, zgjidhja e konflikteve është e pakëndshme sepse njerëzit zakonisht janë të pakualifikuar në menaxhimin e konfliktit. Së fundi, njerëzit mund të lëndohen në një konflikt dhe, në punë, pritet që ata të punojnë së bashku në mënyrë efektive çdo ditë.
Përfitimet e Zgjidhjes së Konfliktit
Vend pune në këtë shekull e bën zgjidhjen e konflikteve më të rëndësishme, por gjithashtu edhe më të vështirë. Skuadra ose mjediset e qelizave të punës krijojnë më shumë konflikt, pasi njerëzit me mendime të ndryshme duhet të zgjedhin të punojnë së bashku, shpesh në lagje të ngushta.
Fuqizimi i mjediseve të punës , në të cilat mbështetja tradicionale në një menaxher për të zgjidhur konfliktet dhe marrjen e vendimeve, sjell bashkëpunëtorët në konflikte më të shpeshta, pasi ata duhet të punojnë jashtë çështjeve. Zgjidhja e konfliktit gjithashtu:
- Shkakton njerëzit për të dëgjuar dhe marrë në konsideratë ide të ndryshme .
- Mundëson njerëzit të rrisin alternativat e tyre dhe rrugët e mundshme.
- Rezultatet në rritjen e pjesëmarrjes dhe më shumë zotërim dhe përkushtim ndaj vendimeve dhe qëllimeve të grupit ose personit.
Qëllimi i njerëzve ose i ekipit nuk është të eliminojë konfliktet, por të mësojë se si të menaxhojë konfliktet në mënyrë konstruktive .
Ju keni vendosur që zgjidhja e konfliktit është më e rëndësishme se të gjitha arsyet pse njerëzit i shmangen konfliktit. Këtu janë këshilla për t'ju ndihmuar të praktikoni një rezolutë më pak të frikshme, më pak frikësuese, më efektive dhe më të suksesshme, me një individ ose një ekip.
Zgjidheni konfliktin
- Krijo një mjedis që ndihmon në zgjidhjen e suksesshme të konflikteve. Cilësimet e qetë, private funksionojnë më mirë. Pajtohuni para se të uleni së bashku se qëllimi i takimit është zgjidhja e konfliktit. Kur e bëni këtë marrëveshje, të gjitha palët arrijnë të përgatitur.
- Përcaktoni rezultatet që dëshironi të shihni si rezultat i diskutimit. Një marrëdhënie më e mirë pune? Një zgjidhje më e mirë për problemin? Alternativa më të mëdha për projektet e suksesshme? Një kuptim i zgjeruar i nevojave dhe dëshirave të secilit person? Zgjidhjet dhe rezultatet e mendimit janë të pafundme nëse jeni kreativ.
- Filloni duke i lejuar secilës palë që të shprehë pikëpamjen e tyre. Qëllimi i shkëmbimit është të sigurohet që të dy palët të kuptojnë qartë pikëpamjen e tjetrës. Sigurohuni që secila parti të lidhë mendimet e veta me të dhënat reale të performancës dhe fakte të tjera, aty ku është e mundur. Kjo nuk është koha për të diskutuar; është koha për të bërë pyetje , për të sqaruar pikat për një mirëkuptim më të mirë dhe për të dëgjuar me të vërtetë këndvështrimin e tjetrit.
- Pajtohuni për ndryshimin në pikëpamje. Ju duhet të bini dakord mbi problemin së bashku për të filluar kërkimin e një zgjidhjeje. Shpesh problemet janë thjesht keqkuptime. Sqarimi mund t'i japë fund nevojës për zgjidhjen e konflikteve . Mundohuni të përqendroheni në çështjet, jo në personalitetet e pjesëmarrësve. Mos ju njëri-tjetri si në, "Ju gjithmonë ..."
- Eksploro dhe diskutoni për zgjidhjet dhe alternativat e mundshme. Mundohuni të përqendroheni në nevojat dhe dëshirat tuaja individuale dhe ato të partisë tjetër. Pas te gjithave, nëse njëra palë fiton, kjo do të thotë që pala tjetër humbet. Njerëzit që ndihen sikur kanë humbur, nuk janë bashkëpunëtorë efektivë.
Ata kanë pakënaqësi dhe mund të sabotojnë projektin ose marrëdhënien tuaj. Sigurohuni që të diskutoni mundësitë pozitive dhe negative të çdo sugjerimi para se të refuzoni ndonjë zgjidhje të sugjeruar. Ndërtoni një diskutim që është pozitiv dhe i fuqishëm për të gjitha partitë.
- Pajtohuni me një plan që plotëson nevojat e të gjitha palëve dhe organizatës. Pajtohuni për hapat pasuese, sipas nevojës, për të bërë punën e planit. Pajtohuni me atë që secili person do të bëjë për të zgjidhur konfliktin. Vendosni qëllime të qarta dhe dini se si do të matni suksesin.
- Bëni atë që keni rënë dakord për të bërë.
Me më shumë përvojë në zgjidhjen e konflikteve, do të rriteni më mirë me zgjidhjen e konflikteve. Ky është një rezultat pozitiv për vendin e punës. Do të nxisë gjenerimin e ideve, do të ndihmojë njerëzit të marrin pjesë së bashku, do të minimizojnë sjelljet negative dhe do të nxisin suksesin e të gjithëve në vënien e vëmendjes së tyre aty ku i takon - klientit.