Cilat janë alternativat e punëdhënësit për monitorimin e punonjësve online?
Meqenëse shumica e studimeve varen nga të dhënat e vetë-raportuar të punonjësve, kjo humbje e produktivitetit, e kombinuar me shqetësimet që punëdhënësit kanë për ku punonjësit e tyre po shfletojnë internetin në punë, shkakton më shumë punëdhënës për të monitoruar përdorimin e punonjësve të internetit.
Dyqanet e punonjësve, bëjnë banka, vizitojnë faqet sportive, paguajnë faturat, bisedojnë në Facebook, cicërojnë në Twitter dhe më shumë.
Me shumicën e punonjësve, këto janë aktivitete të rastit që ata ndjekin në pushime dhe drekë. Nëse ata shpenzojnë disa minuta kohë pune, ata me siguri do ta kompensojnë atë duke iu përgjigjur email-it pasi fëmijët të shkojnë në shtrat.
Por, një përqindje e vogël e punonjësve e keqpërdorin privilegjin. Në një kompani, një mbikëqyrës i pakënaqur po shpenzonte 6-7 orë në ditë duke bërë gjithçka nga kërkimi i punës në kërkim të recetave dhe shkarkimit të kuponave.
Në një tjetër, ndryshimi në pozitën e kompjuterit të një punonjësi, duke e bërë pamjen e ekranit të pamundur nga askush përveç punonjësit, e bëri atë të dyshimtë. Ata zbuluan se punonjësi po shkarkonte dhe shikonte filma pornografikë. Pra, ndonjëherë frika më e keqe e punëdhënësve është e justifikuar.
Në këtë shembull të dytë, duke mos gjetur rreth pornografisë, punëdhënësi do të ishte vënë në pozicionin e një padie të mundshme për ngacmim seksual ose një kërkesë mjedisore armiqësore . As nuk do të ishte mirëpritur, kështu që punëdhënësi le të shkonte punonjësi.
Vëzhgimi i Punëdhënësve të Punonjësve Surfing Web at Work
Punëdhënësit që bllokojnë qasjen tek punonjësit që përdorin internetin në punë janë të shqetësuar për punonjësit që vizitojnë faqet e të rriturve me përmbajtje seksuale, romantike ose pornografike; lojëra; faqet e rrjeteve sociale; vendet e zbavitjes; pazaret / faqet e ankandit; dhe vende sportive.
Përveç kësaj, disa kompani përdorin blloqe URL për të ndaluar punonjësit nga vizitat e blogjeve të jashtme. Të tjerë bllokojnë qasjen në vende të tilla si Facebook në punë.
Në varësi të kompanisë, monitorimi kompjuterik merr shumë forma: disa punëdhënës ndjekin përmbajtjen, tastet dhe kohën e kaluar në tastierë; disa ruajnë dhe shqyrtojnë skedarët kompjuterikë; të tjerët mbikëqyrin blogosferën për të parë se çfarë po shkruhet për kompaninë nga punonjësit dhe të tjerët mbikqyrin rrjetet e rrjeteve sociale .
Nga kompanitë që monitorojnë email-in, disa përdorin mjete të teknologjisë për të monitoruar automatikisht email-at dhe të tjerët që caktojnë një punonjës për të lexuar dhe shqyrtuar manualisht emailin.
Pse Punëdhënësit Monitorojnë Punonjësit Surfing Web në Punë
Punëdhënësit besojnë se kjo mbikëqyrje e punonjësve është e nevojshme për produktivitetin e punonjësve, arsyet ligjore, sigurinë e informacionit të kompanisë dhe për të parandaluar një mjedis ngacmimi .
Sipas Manny Avramidis, nënkryetar i lartë i burimeve njerëzore globale për AMA:
"Ka arsye kryesore përse punëdhënësit monitorojnë sjelljen e punonjësve në internet në punë, varësisht nga organizata dhe punonjësit e saj. nuk e kuptojnë rëndësinë e konkurrentëve të artikujve të tillë si karakteristikat e produkteve të reja dhe tabelat e organizimit.
"Vendet e intranetit ndajnë informacione që punëdhënësit nuk duan që të huajt të dinë për shkak të konkurrencës dhe nevojës për të mposhtur konkurrentët në treg. Ndërmarrjet tjera janë të shqetësuara për mashtrimin sa i përket sigurisë së të dhënave, duke siguruar që informacioni nuk po vjedh.
"Disa kompani do të thonë se siguria dhe produktiviteti janë shqetësimet kryesore të tyre, të cilat mund të përfshijnë monitorimin e vendndodhjes së punonjësve nëpërmjet GPS-së [satelitit global të pozicionimit], kamerave video në zonat e punës prodhuese dhe rojeve të sigurisë për të kontrolluar ID-të dhe përmbajtjen e sendeve të punuara, punëdhënësit e tjerë do të citojnë përgjegjësinë e mundshme sepse janë djegur në gjykata. Shumica e organizatave kanë një kapital për të monitoruar dhe është mjaft i lirë për ta bërë atë.
Shqetësimet më të punëdhënësit rreth Surfing Web at Work
Përveç shqetësimit për llojet e vendeve që punonjësit po vizitojnë në punë për këto arsye, një numër problemesh shtesë motivojnë punëdhënësit për të monitoruar punonjësit që shfletojnë internetin në punë.
Kontestet janë një çështje serioze për punëdhënësit, tha Nancy Flynn, drejtor ekzekutiv i Institutit ePolicy dhe autor i Manualit ePolicy , botimi i dytë (AMACOM, 2008) dhe libra të tjerë të lidhur me internetin.
Sipas SHRM-së (qasja 1-11-18-ju duhet të jeni anëtare), "Në këtë moshë informacioni digjital, menaxherët e biznesit, profesionistët e HR, profesionistët e IT dhe profesionistët ligjorë duhet të punojnë ngushtë së bashku për të zhvilluar politika dhe procedura lidhur me rekorde të punësimit Në rast të procesit gjyqësor lidhur me punësimin, një kërkim i plotë ka të ngjarë të bëhet për regjistrimet elektronike të një punëdhënësi.
"Të dhënat elektronike përfshijnë e-mail, faqet e internetit, skedarët e përpunimit të tekstit, bazat e të dhënave kompjuterike dhe çdo informacion tjetër që ruhet në kompjuter dhe që ekziston në një medium që mund të lexohet vetëm përmes përdorimit të kompjuterave. lënë pas, të tilla si kur një menaxher shton ose fshin tekstin në një rishikim të performancës, formulat e punonjësve të përdorur për të bërë llogaritjet e spreadsheeteve ose redaktimet në një memorandum dhe të dhëna të tjera të ruajtura pa dashje.
"Të dhënat elektronike janë duke u bërë gjithnjë e më të rëndësishme në procedurat ligjore. Konsultimet me këshilltarët ligjorë në lidhje me ruajtjen, mbajtjen dhe shkatërrimin e të dhënave elektronike janë veçanërisht të rëndësishme pasi që Rregullat Federale të Procedurës Civile - rregulli 34 është ndryshuar në mënyrë specifike për të adresuar rregullat e zbulimit për informacionet e ruajtura në mënyrë elektronike.
Sipas Avramidis:
"Gjithnjë e më shumë punëdhënës vendosin përdorimin e kompjuterit të punonjësve nën mbikëqyrje, sepse teknologjia po bëhet më e lirë dhe më e lirë. Pa marrë parasysh se si ndiheni në lidhje me të, punëdhënësit që nuk monitorojnë do të bëhen gjithnjë e më pak, jo të gozhdojnë punonjësit, gjithnjë e më shumë e bën kuptimin e biznesit, por do të bëhet gjithnjë e më i rëndësishëm në Amerikë. Punonjësit duhet të lexojnë dhe të jenë të vetëdijshëm për politikat.
"Në Florida, si shembull, nuk është e pazakontë të parkosh makina të policisë nga rruga gjatë natës, si një pengesë për shpejtimin e shoferëve." Punëdhënësit duhet të krijojnë politika që të jenë të qarta me punonjësit për marrëdhëniet e tyre të punës.
"Aty ku punëdhënësit shpesh bien të shkurtër është se i tregojnë punonjësve se do të monitorohen, por nuk e përshkruajnë saktësisht se çfarë sjellje pritet apo nuk pritet. rekomandohet përkufizimi i asaj që është përdorimi i drejtë dhe i pranueshëm në internet dhe përdorimi i çdo viti. "
Ndërsa një numër në rritje i shteteve dhe juridiksioneve u kërkojnë punëdhënësve të njoftojnë punonjësit e monitorimit elektronik, shumica e punëdhënësve po bëjnë një punë të mirë për të njoftuar punonjësit kur ata janë duke u shikuar.
Shumica e punëdhënësve informojnë punonjësit se kompania është duke monitoruar përmbajtjen, tastet dhe koha e kaluar në tastierë dhe më lejoni punonjësit të dinë se kompania shqyrton përdorimin e kompjuterit të tyre. Shumica gjithashtu i njoftojnë punonjësit për monitorimin e email-it.
A duhet të monitoroni punonjësit?
Pavarësisht nga kjo rritje, monitorimi i kohës së punonjësve dhe përdorimi i internetit është një sinjal i mosbesimit dhe i papërputhshëm me një kulturë të orientuar nga punonjësit që i përket punonjësve si asetet kryesorë të kompanisë.
Nëse më pak se 1 përqind e të punësuarve, sipas disa raporteve, abuzojnë me ditën e tyre të punës dhe besimin e punëdhënësit në internet, pse e bëjnë 100 përqind e punonjësve të ndjehen të parehatshëm dhe të mosbesueshem? Pra, praktika e monitorimit elektronik të të punësuarve në punë ka pro dhe kundër të fortë.
Vëzhgimi elektronik i punonjësve në punë mund të japë rezultate që janë të dobishme për punëdhënësin në kontrollin e abuzimit. Ata mund të mbrojnë interesat e punëdhënësit në një padi - ose jo - në varësi.
Por ka arsye të fuqishme pse një punëdhënës nuk mund të përdorë monitorimin e internetit të punonjësve. Avramidis thotë se ky vendim varet nga kompania dhe mjedisi i punës që një punëdhënës dëshiron të krijojë :
"Në varësi të nivelit të lirisë së lejuar në një kompani apo llojin e punëdhënësit, mbikëqyrja elektronike e punonjësve mund të mos jetë e dëshirueshme. Një shembull janë kompanitë që punësojnë gradë të rinj kolegji, të cilët kanë linja absolutisht të paqarta dhe janë në internet gjatë gjithë ditës.
"Në të vërtetë, 99 për qind e popullsisë do të jetë mirë pa mbikëqyrje elektronike, më pak se 1 për qind e të punësuarve janë duke shkaktuar dëmin që lejon të gjitha gjërat e këqija për punëdhënësit të hyjnë".
Në ditët si Cyber Monday, Black Friday, kampionatet e NCAA, dhe ngjarje të tjera të njohura , punëdhënësit mund të tundoheshin që të mos reagojnë ndaj punonjësve për të blerë dhe për të parë lojra në internet. Dhe, punonjësit mund të ndjehen sikur ata kanë nevojë për të vjedhës dhe mashtrojnë për të bërë aktivitetet e tyre në internet. Por, një ekuilibër i shëndetshëm përfiton nga të gjitha palët.
Punëdhënësit mund të duan të mendojnë dy herë për zhvillimin dhe zbatimin e politikave që ndalojnë të gjithë përdorimin kompjuterik personal gjatë ditës së punës me punonjësit të cilët ende i përgjigjen email-it në orën 20 të mbrëmjes.
Punonjësit duhet gjithashtu të praktikojnë përdorimin e arsyeshëm të internetit për pazar personal dhe të ngjashëm në punë. Pak punëdhënës do të lëkunden për disa minuta për të vendosur një porosi, por shumë meritojnë të kundërshtojnë një punonjës duke krahasuar çmimet online për gjysmën e ditëve të punës.
Duhet të punojnë, të kuptojnë internetin e punëdhënësit të tyre, emailin dhe politikat kompjuterike dhe pritjet. Mbi gjysma e të gjithë punëdhënësve të anketuar kishin shkarkuar punonjës për abuzimin me email dhe internet.
Punëdhënësit që kanë qëlluar punëtorë për keqpërdorim të postës elektronike e bënë këtë për këto arsye: shkelje e një politike të kompanisë; gjuhë të papërshtatshme ose ofenduese; përdorim i tepërt personal; ose shkelje të rregullave të konfidencialitetit të kompanisë.
Di politikat e punëdhënësit tuaj në lidhje me përdorimin e internetit dhe të postës elektronike. Për shkak se përqindja e punëdhënësve që monitorojnë sjelljen e kompjuterëve po rritet çdo vit, ajo që nuk i njihni apo i kushtoni vëmendje mund të dëmtojë qëndrimin tuaj me punëdhënësin tuaj.
Shumica e punëdhënësve nuk kanë mend disa ose një sasi të vogël të përdorimit të kompjuterit për biznesin personal në punë. Ju duhet të dini se si punëdhënësi juaj përcakton disa.
Alternativat për Monitorimin e Punonjësve
Është një zgjedhje që çdo kompani duhet të bëjë. Dhe, gjithnjë e më shumë kompani po zgjedhin të monitorojnë punonjësit dhe përdorimin e tyre në internet. Unë nuk rekomandoj monitorimin e internetit të punonjësve. Unë rekomandoj veprimet e mëposhtme për të krijuar një mjedis organizativ në të cilin punonjësit nuk e keqpërdorin besimin e punëdhënësit.
- Zhvilloni një politikë të qëndrueshme në internet dhe email që u ofron punonjësve pritshmëri të qarta për qëndrimin e punëdhënësit në kohën personale në internet në punë. Kjo politikë mund të ndalojë gjerësisht aktivitete të caktuara dhe vizita në terren pa i bërë punonjësit të ndjehen si kriminelë. Politika mund të theksojë përgjegjësinë, besimin dhe besimin.
- Komunikoni politikën duke përdorur shumë shembuj në mënyrë që punonjësit të mos jenë të hutuar në lidhje me kërkesat e tyre. Vazhdoni të komunikoni pritjet tuaja dhe të adresoni punonjësit që përfitojnë nga koha e punëdhënësit të tyre individualisht. Nëse produktiviteti ose kontributi i një punonjësi rrëshqet, komunikoni me punonjësin për të përcaktuar nëse përdorimi në internet ndikon në performancën. Përdorni disiplinë progresive me punonjësit që vazhdimisht shkelin pritjet dhe besimin tuaj.
- Trajoni menaxherët dhe mbikëqyrësit tuaj se si të krijoni dhe mbani pritjet dhe politikat e vendit tuaj të punës. Trajnimi i tyre për të njohur kur një punonjës mund të abuzojë me kohën ose vendet në internet në punë. Stafi i IT-së, në shembullin e mësipërm, iu dha udhëzime dhe trajnime të qarta për atë se çfarë duhet të shikojnë në rastet e mundshme të abuzimit në internet. Në vend që të monitorojnë të gjithë aktivitetin e punonjësve online, ata monitoruan në mënyrë selektive kur mendonin se mund të ekzistonte një problem potencial.
- Zhvilloni dhe mbani një kulturë besimi . Zhvillimi i një mjedisi në të cilin punonjësit vetë-monitorojnë kohën personale në internet në punë është mënyra më efektive. Merren me punonjësit që janë në vijë të drejtë në bazë rast pas rasti. Mos e ngarkoni shumicën e punonjësve tuaj të vështirë me politika tepër të rënda për shkak të veprimeve të disa. Largohuni nga të paktët.
Abuzimi online i kohës ndodh në vendet e punës. Por, monitorimi i internetit i punonjësve është një reagim i tepërt ndaj aktiviteteve të një përqindjeje të vogël të të punësuarve. Ai kontribuon në një mjedis në të cilin punonjësit ndjehen të pasigurtë. Ajo inkurajon sjelljen e poshtër nga ana e punonjësve.
Kjo shkakton që punonjësit të mbeturinave të energjisë shqetësohen nëse ajo që bëjnë ata është në rregull ose jo dhe inkurajon një mentalitet 9 deri në 5. Një punëdhënës i zgjedhur gjen alternativa për monitorimin e internetit të punonjësve.