Këtu është një vështrim në të mirat dhe të këqijat e mbikqyrjes punonjës në punë
Në një artikull të mëparshëm, Surfing the Web at Work , gjendja e monitorimit të punonjësve dhe disa nga arsyet pse punëdhënësit mund të dëshironin të monitoronin përdorimin e postës së punonjësve dhe internetit, u shqyrtuan.
Artikulli shqyrtoi edhe pasojat që punonjësit dhe punëdhënësit po përjetojnë në vendin e punës për shkak të përdorimit jo të duhur të pajisjeve elektronike, emailit dhe internetit.
Ka të mirat dhe të këqijat për mbikëqyrjen elektronike të punonjësve në punë. Ky rishikim i të mirat dhe të këqijat e vëzhgimit elektronik të punonjësve në punë do të ndihmojë punëdhënësit të vendosin se çfarë është më e mira për organizimin e tyre. Jo çdo fuqi punëtore, vendin e punës, ose kulturën dhe mjedisin e punës është një kandidat për mbikëqyrje elektronike në punë.
Në fakt, në disa mjedise të punës, varësisht nga kultura dhe mjedisi i dëshiruar, mbikëqyrja elektronike e punonjësve do të dëmtonte besimin , do të dëmtonte marrëdhëniet dhe do të dërgonte mesazhe të fuqishme të gabuara tek fuqia punëtore.
Pro të Mbikëqyrjes Elektronike të Punonjësve në Punë
Arsyet e fuqishme ekzistojnë për të monitoruar sjelljen online të punonjësve në punë. Këto arsye janë bindëse për shumë punëdhënës dhe janë të kuptueshme pasi që organizatat janë vërejtur.
Një kompani e vogël prodhuese, duke përdorur mbikqyrjen elektronike të punonjësve, zbuloi se një punonjës kishte shikuar filma pornografikë në punë. Ai u largua nga kabineti i tij në makinën e tij, vetëm tridhjetë minuta pasi ZKB zbuloi se si e kishte kaluar kohën e tij në punë. (Politikat e duhura që ndalonin këtë sjellje ishin në vend dhe ai ishte trajnuar.)
Në një tjetër eksperiencë në një kompani të klientëve, punonjësit u ankuan që mbikëqyrësi i tyre po shfletonte uebin gjatë shumicës së ditëve të punës. Administratori i rrjetit konfirmoi që mbikëqyrësi ishte duke vizituar faqet e bordeve të punës, duke bërë banking online, duke blerë, biseduar dhe postuar në bordet e mesazhit, duke lexuar faqet e recetave dhe duke shpenzuar orë në email personal për më shumë se gjashtë orë në ditë.
Ditën kur kompania ishte e përgatitur për të zhvendosur këtë punonjës, punonjësi njoftoi dhe arriti me kompaninë një marrëveshje për një tranzicion të rregullt, reciprokisht të dobishëm.
Në një eksperiencë tjetër në një kompani të vogël, u zbulua se një punonjës po bënte kontabilitetin e saj ndihmës për një biznes personal në kohën e kompanisë dhe në kompjuterin e saj të ofruar nga kompania. Punonjësi dha njoftim dhe u shoqërua nga lokalet. Punonjësi më vonë kërkoi që ky material të kthehej dhe punëdhënësi me mirësi i siguroi të dhënat.
Me këto shembuj në mendje, vini re se mbikëqyrja elektronike e të punësuarve në punë mund të japin rezultate që janë të dobishme për punëdhënësin. Vini re gjithashtu se në asnjë nga këto tre kompani nuk ishte mbikëqyrja elektronike e punonjësve të praktikuar.
Sjelljet e dyshimta nga punonjësit në fjalë nxitën shqyrtimin e të dhënave elektronike.
Pra, shumë punëdhënës kanë aftësinë për të përdorur mbikëqyrjen elektronike të të punësuarve por nuk zgjedhin të praktikojnë mbikëqyrjen elektronike.
Më shumë rreth vendosjes së punonjësve nën mbikëqyrje
Ekzistojnë arsye të tjera për vendosjen e punonjësve nën mbikqyrjen elektronike në punë.
- Çështjet e produktivitetit janë një shqetësim i punëdhënësit.
- Natyra e vendeve ku punonjësit vizitojnë ka të bëjë me punëdhënësit për shkak të potencialit të tyre për t'u parë si krijimi i një mjedisi armiqësor të punës . I njëjti problem ekziston me postë elektronike të dërguara nga punonjësit dhe shaka. Punëdhënësit duan t'i besojnë punonjësit e tyre për të praktikuar gjykimin e mirë, por përvojat e tyre tregojnë se ata jo gjithmonë ushtrojnë një gjykim të mirë. Punëdhënësit janë të shqetësuar për krijimin e një mjedisi të ngacmimit nëse punonjësit shfletojnë në vende të papërshtatshme dhe ndajnë URL-të.
- Punëdhënësit janë të shqetësuar në lidhje me aftësinë e tyre për të prodhuar e-mail dhe të dhënat e internetit për të mbrojtur kundër proceseve gjyqësore.eb për të mbrojtur kundër padive.
Kontestet janë një çështje serioze për punëdhënësit, tha Nancy Flynn, drejtoreshë ekzekutive e Institutit ePolicy dhe autor i Doracakut për ePolicy , botimi i dytë (AMACOM, 2008) dhe libra të tjerë të lidhur me internetin. "Shqetësimi për çështjen gjyqësore dhe roli që dëshmitë elektronike luan në padi dhe hetimet rregullatore kanë nxitur më shumë punëdhënës për të monitoruar aktivitetin online", tha Flynn:
"E-mail e punonjësve dhe informacione të tjera të ruajtura në mënyrë elektronike krijojnë të dhëna të shkruara të biznesit që janë ekuivalenti elektronik i provave të ADN-së." Flynn vuri në dukje se 24% e punëdhënësve kanë dërguar email nga gjykatat dhe rregullatorët dhe një tjetër 15% kanë luftuar me paditë në vendin e punës të shkaktuar nga e-mail i punonjësve, sipas AMA / ePolicy hulumtimit të vitit 2006. "
Për të ndihmuar në kontrollin e rrezikut të proceseve gjyqësore, shkeljeve të sigurisë dhe fatkeqësive të tjera elektronike, punëdhënësit duhet të përfitojnë nga monitorimi dhe bllokimi i teknologjisë për të luftuar problemet e njerëzve, duke përfshirë keqpërdorimin aksidental dhe të qëllimshëm të sistemeve kompjuterike dhe burimeve të tjera elektronike.
Mosmarrëveshjet e Mbikëqyrjes Elektronike të Punonjësve në Punë
Ka arsye të forta pse një punëdhënës nuk mund të dëshirojë të përdorë mbikëqyrjen elektronike të punonjësve. Manny Avramidis, nënkryetar i lartë i burimeve njerëzore globale për AMA, thotë se ky vendim varet nga kompania dhe mjedisi i punës që një punëdhënës dëshiron të krijojë:
"Në varësi të nivelit të lirisë së lejuar në një kompani apo llojin e punëdhënësit, mbikëqyrja elektronike e punonjësve mund të mos jetë e dëshirueshme. , 99% e popullsisë do të jetë mirë pa mbikëqyrje elektronike, më pak se një përqind e punonjësve po shkaktojnë dëmin që lejon të gjitha gjërat e këqija për punëdhënësit që të shkelin. "
- Avramidis tha se mbikëqyrja elektronike e punonjësve mund të ndikojë në marrëdhëniet midis një punëdhënësi dhe një punonjësi. "Për punonjësin që po bën gjënë e duhur dhe duke u fokusuar në punën dhe përdorimin e teknologjisë në mënyrë të moderuar për përdorim personal, mbikëqyrja elektronike nuk do të ketë ndikim. Për punonjësit e keq, mbikëqyrja elektronike do të vendosë një tendosje në marrëdhëniet e tyre me punëdhënësin e tyre".
- Një shqetësim i madh i disa punëdhënësve është dëmtimi i mundshëm i një kulture pune që nxit besimin dhe angazhimin e punonjësve dhe motivimin. Vëzhgimi elektronik i punonjësve duket i papërputhshëm me një mjedis të tillë.
- Sipas Avramidis, "Punonjësit e gjykuar mbi rezultatet e punës së tyre po shpenzojnë më shumë kohë në internet duke bërë gjëra personale për të menaxhuar biznesin personal. një punonjës nuk është duke përmbushur qëllimet, ose nuk i plotëson pritjet ".
Në fakt, për punonjësit e përkushtuar, ka aq shumë ndërhyrje në shtëpi midis punës dhe biznesit personal sa ka në punë. Kjo është pjesë e energjisë diskrete , energjisë që punonjësit vullnetarisht kontribuojnë mbi dhe përtej pritjeve, që punëdhënësit shpresojnë të fitojnë.
"Në të vërtetë, punonjësit shpenzojnë mesatarisht 3.7 orë në javë në Web për aktivitetet personale në punë dhe 5.9 orë në javë online në shtëpi duke bërë punë të lidhura me detyrat, sipas një studimi nga Smith School of Business të University of Maryland dhe Associates Rockbridge , një firmë hulumtimi të tregut e bazuar në Great Falls, Virginia. "
Arsyeja përfundimtare pse punëdhënësit nuk duan të përdorin mbikëqyrjen elektronike të punonjësve është privatësia e punonjësve. Sipas Eric J. Sinrod, një partner në zyrën e San Franciskos të Duane Morris, ku është i specializuar në teknologji dhe çështje gjyqësore, shqetësimet e punonjësve për mbikëqyrjen elektronike janë legjitime.
"Megjithatë, punëtorët kanë shqetësime të ligjshme që të drejtat e tyre të privatësisë mund të jenë të pushtuara. Statuti federal parësor në këtë fushë është Akti i Privatësisë së Komunikimeve Elektronike të vitit 1986 (ECPA) ECPA, kodifikuar në 18 USC 101 et seq., Ndalon përgjimin e qëllimshëm të çdo tel, komunikim gojor ose elektronik, ose aksesi i paautorizuar i komunikimeve të ruajtura."ECPA ka tre përjashtime, dhe nëse ndonjë prej tyre zbatohet, monitorimi mund të bëhet në rrethana të përshtatshme. Përjashtimet zakonisht lejojnë punëdhënësit të monitorojnë thirrjet telefonike të lidhura me biznesin, të monitorojnë komunikimet kur ka marrë pëlqimin e punonjësve dhe të rifitojë dhe aksesi në mesazhet e ruajtura të e-mail. "
Përmbledhje e Mbikëqyrjes Elektronike të Punonjësve në Punë
Siç e shihni, ka shumë pro dhe shumë kundër në mbikëqyrjen elektronike të të punësuarve në vendin e punës. Peshoni të gjithë këta faktorë kur vendosni se si të vazhdoni me monitorimin e punonjësve në vendin tuaj të punës.
Në kompaninë time, ku zhvillojmë softuer, ne kemi më së shumti kolegji të degreed, punonjës të rinj të cilët janë të orientuar drejt qëllimit dhe avancuar teknologjikisht. Ne vlerësojmë çdo ons të energjisë që vepron në mënyrë të volitshme që kontribuojnë në punë dhe në shtëpi.
Një sasi e caktuar e surfing Web është e nevojshme për të qëndruar krah për krah në fushën tonë dhe për të marrë informata konkurruese. Vëzhgimi elektronik i punonjësve tanë nuk është askund në radarin tonë. Do të habitem nëse kjo është ndonjëherë një çështje.
Sidoqoftë, në çdo mjedis:
- zhvilloni një politikë kompjuterike, interneti dhe email ;
- trajnoni punonjësit rregullisht në mënyrë që ata të njihen me pritjet e kompanisë suaj;
- kërkoni nga punonjësit të nënshkruajnë për të kuptuar politikën;
- pastaj, merr frymë thellë dhe - u besoni atyre.