Qëndrimet e Punonjësve Rregullohen kur Menaxherët e Kuptojnë Motivimin
"Ka të bëjë me karakterin dhe guximin", dhe sipas David Maister, i cili konsultohet me firmat profesionale të shërbimit, "është shumë, shumë e pakët". Roli i menaxherit në motivim është çelësi i motivimit të punonjësve .
Në një studim të kohëve të fundit, Maister vendosi që organizatat e suksesshme të shënojnë më mirë në praktikisht çdo aspekt të qëndrimeve të punonjësve. Në fakt, qëndrimet e punonjësve shkaktojnë rezultate financiare dhe jo anasjelltas.
Nëse një biznes dëshiron që njerëzit e saj të bëjnë shumë para për ta, atëherë duhet të vendosë standarde të larta dhe t'u japë punonjësve diçka për të cilën ata mund të ngazëllehen. Këta punonjës duhet të menaxhohen nga dikush që është i besueshëm, kujdeset për njerëzit, si dhe për biznesin dhe vepron me integritet .
Maister, një ish-anëtar i fakultetit në Shkollën e Biznesit të Harvardit dhe një autor më i shitur, anketoi 139 zyra të firmave profesionale në të gjithë botën. Rezultatet e studimit të tij nga 5.589 të anketuar u analizuan për të përcaktuar se nga 74 pyetjet e anketës ishin më të parashikueshmëria në ecurinë pozitive financiare të biznesit. Rezultatet e Maister janë me të vërtetë sy-hapjes.
Të vërtetat kryesore për punonjësit dhe përfitueshmëria
Maister zbuloi se nëntë nga pyetjet e anketës shpjeguan mbi 50 përqind të të gjitha ndryshimeve në performancën e fitimit nga kompania në kompani.
Kjo mbeti e vërtetë përkundër vendit, madhësisë së praktikës dhe vijës së biznesit. Këto janë nëntë deklarata, për hir të përfitimit tuaj, me të cilin dëshironi që punonjësit tuaj të bien dakord.
- Kënaqësia e klientit është një përparësi kryesore për firmën tonë.
- Ne nuk kemi vend për ata që vënë axhendën e tyre personale përpara interesave të klientëve apo zyrës.
- Ata që kontribuojnë më së shumti në suksesin e përgjithshëm të zyrës janë shpërblimi më i lartë.
- Menaxhmenti merr punën më të mirë nga të gjithë në zyrë.
- Rreth këtu, ju kërkohet, jo vetëm të inkurajoheni, të mësoni dhe të zhvilloni aftësi të reja.
- Ne investojmë një sasi të konsiderueshme kohe në gjërat që do të paguajnë në të ardhmen.
- Njerëzit brenda zyrës sonë trajtojnë gjithmonë të tjerët me respekt.
- Cilësia e mbikëqyrjes në projektet e klientëve është uniforme e lartë.
- Cilësia e profesionistëve në zyrën tonë është aq e lartë sa mund të pritet
Në librin e Maister-it, "Zbatoni atë që predikoni: çfarë duhet të bëjnë menaxherët për të krijuar një kulturë të suksesshme", ai thekson se menaxherët që besojnë se puna e tyre është të sigurojnë që një strategji, vizion ose mision të zhvillohet trishtim.
Në vend të kësaj, vlera më e madhe e vlerës së menaxherit është që të sigurohet se strategjia është zbatuar. Ata sigurojnë zbatimin nga të tjerët kur ata ecin në bisedë dhe drejtojnë me shembull. Anëtarët e stafit të organizatës i mbajnë menaxherët në një nivel më të lartë angazhimi, integriteti dhe duke bërë gjënë e duhur. Menaxherët më të suksesshëm e dinë këtë. Roli i menaxherit në motivim është kyç.
Më poshtë është një intervistë email me David Maister.
Intervistë me David Maister
Në pyetjet e mia drejtuar David Maister, kërkova informata praktike për aplikim.
Ndërsa teoria është e rëndësishme për kuptimin e konceptit, lexuesit e mi kërkojnë informata praktike. Davidi është mjeshtër i përgjigjes me këshilla dhe ide praktike.
Susan Heathfield: Si e rekomandoni ju që menaxherët të demonstrojnë më së miri angazhimin, entuziazmin dhe respektin për të frymëzuar motivimin?
David Maister: Menaxherët duhet të veprojnë sikur të jenë pjesë e ekipit, jo vetëm bosi i tij. Ata duhet të minimizojnë zbukurimet e zyrave dhe të zvogëlojnë distancën emocionale midis tyre dhe pjesës tjetër të fuqisë punëtore. Njerëzit duhet të ndihen se menaxhimi është pjesë e "nesh", jo "atyre".
Dig në, në mënyrë rutinore të ndihmojë me punën, të jetë në dispozicion për të gjithë ata që ka një problem, qoftë të lidhura me punën ose personale. Lani kupën tuaj. Mbi të gjitha, sigurohuni që të qëndroni për diçka, të keni parime pa kompromis dhe të rrini me ta.
Pyetje: Si i sugjeroni menaxherëve që të krijojnë përkushtim dhe besnikëri?
A: Është aq e thjeshtë sa "jepni për të marrë". Dale Carnegie dikur tha se ju do të keni më shumë argëtim dhe sukses duke i ndihmuar njerëzit e tjerë të arrijnë qëllimet e tyre se ju do, duke u fokusuar në qëllimet tuaja. Punë e një menaxher është që të ndihmojë në mënyrë aktive njerëzit e tjerë të kenë sukses.
Përqëndrohuni në dhënien e emocioneve tuaja, sfidave, dhe u ndihmoni atyre të kenë sukses në to, dhe ata do të duan të qëndrojnë përreth. Njerëzit duan karriera, jo punë, dhe kjo do të thotë se ata dëshirojnë të mësojnë dhe të zhvillojnë. Çdo gjë që merr në rrugën e kësaj do të jetë demotivuese.
Pyetje: Si i sugjeroni menaxherëve që të nxisin dhe motivojnë njerëzit?
A: Menaxherët nuk duhet të bëjnë asgjë të veçantë, por të bëjnë pikërisht të njëjtat gjëra që do t'i nxisnin dhe motivonin si individë. Bëhet fjalë për "ne" jo "ata". Kur u kërkoj njerëzve, në mbarë botën, në të gjitha nivelet, për menaxherin më të mirë që kanë pasur ndonjëherë, gjithmonë kam rezultate të ngjashme.
Menaxherët e mëdhenj japin shumë përgjegjësi në fillim, janë në dispozicion për të ndihmuar, vendosur dhe zbatuar standarde të larta (për gjëra që nuk janë vetëm rezultate financiare), nuk tolerojnë mos pjesëmarrjen e anëtarëve të tjerë të ekipit dhe vendosin një shembull të lartë personal. Po, e di që kjo tingëllon e thjeshtë, por kjo nuk do të thotë se është e gabuar, ose se është e zakonshme.
Pyetje: Si mund të ndihmojnë burimet njerëzore të ndihmojnë menaxherët t'i bëjnë mirë këto gjëra? Si mund të tregojë personi i burimeve njerëzore këto sjellje në punën e tij ose të saj?
Përgjigje: Shumë menaxherë, madje edhe ata me diploma të avancuara biznesi, kurrë nuk mësohen se si të menaxhojnë. Sa prej nesh mësohemi se si të fitojmë besim dhe respekt? Si i bindim ata që ne udhëheqim që na intereson zhvillimi i tyre. Nuk ka të bëjë me sistemet, dhe nuk ka të bëjë me proceset. Ka të bëjë me aftësitë ndërpersonale, inteligjencën emocionale dhe ndërveprimet shoqërore.
Shumë prej nesh kanë nevojë për shumë ndihmë në atë zonë nëse duam të përmirësojmë. Kjo është po aq e vërtetë për profesionistët e BNJ siç është për ne të tjerët. Në librin tim (bashkëautor), "Këshilltari i Besuar", shkrova se si të fitosh besimin, besimin dhe ndikimin nga "klientët" tuaj.
Profesionistët e HR duhet ta bëjnë këtë çdo ditë të javës, dhe përsëri, nuk ka të bëjë me sistemet, proceset apo logjikën. Ka të bëjë me të mësuarit se si të ndikojnë një qenie tjetër njerëzore dhe ne nuk harxhojmë kohë të mjaftueshme për të menduar në atë nivel.
Zbatoni këto këshilla të dobishme për rolin e menaxherit në motivimin e punonjësve në organizatën tuaj dhe festoni kur keni rezultate të forta të performancës. Bonus? Do të kapni angazhimin e punonjësve , do të frymëzoni besimin dhe angazhimin dhe do të mbani punonjësit që të shtojnë vlerën dhe të arrijnë sukses për misionin e organizatës suaj.