Këto këshilla do t'ju ndihmojnë të rriteni punonjësit tuaj
Duke folur me Rajeev Behera, drejtoreshë e platformës për menaxhimin e performancës Reflektive, tha ai, "Falënderimi, sipas përkufizimit, po shpreh miratimin ose admirimin e diçkaje ose të dikujt.
Reagimi, nga ana tjetër, është informacioni rreth performancës së një personi të një detyre të përdorur si bazë për përmirësim. Me fjalë të tjera, të dy reagimet dhe lavdërimet mund të jenë pozitive, por reagimet gjithmonë janë të dizajnuara për të përmirësuar performancën. "
Pra, çfarë do të thotë kjo për një menaxher? Si mund të siguroheni që nuk jeni vetëm duke falenderuar, por edhe duke dhënë reagime pozitive apo konstruktive? Këtu janë disa sugjerime.
Pyetni punonjësit tuaj për qëllimet e tyre
Ju padyshim dini rreth qëllimeve të performancës së punonjësve tuaj - cilat synime të shitjes duhet të arrijnë, sa dosje duhet të përpunohen çdo ditë ose çfarëdo që punonjësi juaj po punon. Por, sigurohuni që t'i pyetni se cilat janë qëllimet e tyre të karrierës personale.
Kjo do t'ju ndihmojë të fokusoni reagimet tuaja. Behera rekomandon marrjen e këtyre qëllimeve dhe ndarjen e tyre në detyra dhe aftësi të arritshme në mënyrë që ata të mos qëndrojnë të paqarta. Për shembull, nëse qëllimi i punonjësit tuaj është të "japësh prezantime më të mira", do të dëshironit të dilni vetëm se çfarë aftësish nevojiten.
Shkatërrimi i aftësive të nevojshme i dha këto.
- Duke folur me besim dhe qartësi.
- Krijimi i slides PowerPoint që përcjellin të dhëna më mirë se fjalët.
- Duke iu përgjigjur pyetjeve nga pjesëmarrësit në takim.
- Mbajtja e takimit fokusohet duke i ridrejtuar njerëzit në temën kryesore.
Pastaj, kur doni të lëvdoni një punonjës për paraqitjen e tyre të madhe , kthehuni këtyre qëllimeve.
Pra, për shembull, në vend që të thoni, "Punë e madhe!" Thuaj, "Ti ishe i sigurt me këto të dhëna. Ju e dinit saktësisht se për çfarë po flisnit dhe të gjithë të tjerët në takim mund të thonin se ishin të përgatitur gjithashtu. "Ose," Diazat tuaja u bënë mirë. Grafikët përshkruan të dhënat në një mënyrë të lehtë për t'u kuptuar. "
Vini re se nuk jeni vetëm specifik, por gjithashtu po fokusoheni në fushat që punonjësi juaj duhet të përmirësojë.
Kanë takime të rregullta një-me-një
Nëse doni të jepni reagime pozitive për punonjësit tuaj , keni nevojë për kohë për ta bërë këtë. Natyrisht, kjo nuk do të thotë që ju nuk mund të kapni vetëm një punonjës në korridor dhe të thoni: "Ju e trajtuat atë klient aq mirë sa keni qenë të vëmendshëm ndaj pyetjeve që ajo nuk mund ta ketë kuptuar se ajo duhet të pyesë. "
Behera rekomandon një takim javor me secilin punonjës . Një mbledhje javore një-me-një është praktike për disa grupe dhe jo praktike në të tjerët. Por, pavarësisht nga orari që zgjidhni, duhet të takoheni shpesh me punonjësin në mënyrë që punonjësi të përfitojë.
Nëse i mbani të gjitha informatat deri në fund të vlerësimit të vitit , kjo nuk do të thotë shumë për punonjësin atëherë dhe kjo nuk do të ndihmojë punonjësin sa më shumë reagime të shpeshta . Nëse ulesh në dhjetor dhe thua, "Riformatimi i raportit tënd në Maj, ishte me të vërtetë i madh.
Është lehtësisht e lexueshme tani. "Është e bukur dhe e lavdërueshme. Por, ju duhet të keni thënë se tetë muaj më parë - kur do të kishte një ndikim të menjëhershëm në sjelljen e punonjësit që shkonte përpara.
Përgjigjet e hershme i japin punonjësit të dinë se ajo është në rrugën e duhur dhe se ajo duhet të përdorë të njëjtat strategji në fusha të tjera. Dhe sinqerisht, do të harrosh (dhe kështu do të punësuarit) shumë veprime që meritonin të thërrisnin nëse jepni vetëm një ose dy herë në vit reagime.
Çfarë Rreth Sandwich Feedback?
Çdokush që punon në menaxhimin ose në Burimet Njerëzore ka dëgjuar që ju duhet të dërgoni reagime të këqija midis dy shtresave të reagimeve të mira. Pra, për shembull, ju thoni, "Jane, keni bërë një punë të shkëlqyer në atë prezantim. Sidoqoftë, ju keni qenë vonë për tre javë nga pesë ditë javën e kaluar dhe unë, vërtet, e pëlqej nënshkrimin tuaj të postës elektronike ".
Është e qartë, kjo është reagim i prishur, dhe kjo është bërë vetëm për shkak se menaxheri ndihej i detyruar të dërgonte reagimet e këqija me të mirën. Kjo nuk funksionon sepse, sapo punonjësi të dëgjojë reagimet negative, ai nuk ka ndonjë gjë tjetër që mund të keni për të thënë.
Ju nuk duhet të shqetësoheni për sandwichin e reagimeve ; nuk është reagim efektiv. Jepni reagime të mira kur punonjësi e ka fituar atë dhe jep reagime negative kur është e nevojshme. Ju duhet të jepni reagime negative në të njëjtën mënyrë . Ashtu si "puna e madhe" nuk jep ndonjë informacion të dobishëm, "punë e keqe" as nuk.
Si të sigurojmë reagime zhvillimore
Pra, provoni dhënien e reagimeve si kjo, " Ju dëshironi të punoni për të shfaqur më shumë besim duke bërë prezantimet tuaja. Ju nuk mund t'i përgjigjeni pyetjeve të Jane dhe Steve në takimin e fundit.
"Herën tjetër, përpiquni të parashikoni pyetjet që njerëzit do të bëjnë, kështu që ju jeni të përgatitur me përgjigje. Jo çdo pyetje është e parashikueshme, kështu që është në rregull të thuhet: 'Nuk e di, por do ta zbuloj dhe do ta përcjell me ju' kur nuk e dini përgjigjen. "
Ose, "Ju dëshironi të punoni në krijimin e prezantimeve më interesante. Slides tuaj ishin kryesisht pikat plumb që ju lexoni. Herën tjetër, mos harroni se nuk doni të postoni gjithçka që ju do të thoni. Mundohuni të përdorni slides për të vizualizuar të dhënat. Le të ulemi së bashku të martën e ardhshme për të shkuar mbi slides tuaj së bashku. "
Nëse keni komente të shkëlqyeshme për të bërë, është mirë t'i jepni ato së bashku me reagimet negative, por nuk keni nevojë ta detyroni atë në një sanduiç. Sfida më e rëndësishme është të japim reagime pozitive negative dhe pozitive. Nëse punonjësi juaj e di që reagimet e sotme janë negative, por nesër do të jetë pozitiv, atëherë është mirë.
Pse shqetësohemi për këtë?
Menaxhimi nuk është vetëm për të goditur numrat , kështu që menaxhmenti i lartë është i lumtur. Nuk është vetëm për lavdërimet dhe mirënjohjen që ofroni punonjësit kur bëjnë një punë të mirë.
Menaxhimi ka të bëjë edhe me zhvillimin , motivimin dhe stërvitjen e të punësuarve . Përgjigjet e përdorura siç duhet mund ta bëjnë këtë, e bëjnë departamentin tuaj një vend të mirë për të punuar dhe përmirësuar numrin tuaj në përgjithësi. Gjithkush mund të përfitojë nga reagime specifike.