Ju gjithashtu duhet të zhvilloni, angazhoni, njohni dhe ruani të punësuarit
Asgjë nuk është më e rëndësishme se të bëni numrat tuaj
A është qëllimi i shitjes së ekipit tuaj të shitjes? Si po shkon kjo fushatë marketingu? A janë vlerësimet e shërbimit të klientit të larta? A u dërguan këto raporte qeveritare me kohë dhe me saktësi?
Shumica e menaxherëve e dinë se si të menaxhojnë këto lloje numrash. Ata bëjnë spreadsheets dhe prezantime PowerPoint që tregojnë se të gjithë arkëtarët e tyre mund të skanojnë 17.9 artikuj në minutë, ose që norma e tyre e mbajtjes është 75 përqind kur njerëzit thirren për të anuluar.
Këto matje janë të mëdha, por menaxhimi i rezultateve është vetëm gjysma e betejës.
Është e vërtetë që nëse nuk mund të merrni rezultate të mira, do të merrni nisjen nga menaxhimi, por ka shumë çështje të tjera për të cilat duhet të shqetësoheni. Dhe sekreti është, nëse nuk shqetësoheni për këto gjëra, përfundimisht rezultatet tuaja do të vuajnë si rezultat i neglizhencës suaj.
Zhvillimi i të punësuarve
Po, ju doni punonjës të mirë që qëndrojnë me ju për periudha të gjata kohore, por ju gjithashtu dëshironi të zhvilloni ato në mënyrë që ata të mund të lëvizin. Kjo duket kundër intuitive. Pse në tokë dëshironi të përgatitni dikë për punën e tyre të ardhshme? Arsyeja? Ju keni nevojë për ta për të bërë punën që keni punësuar për ta bërë.
Ju dëshironi të zhvilloni punonjësit tuaj për dy arsye.
- Nëse nuk u jepni mundësi zhvillimi, punonjësit tuaj më të mirë do të largohen gjithsesi. Shumë pak njerëz duan të qëndrojnë përgjithmonë në të njëjtën punë.
- Njerëzit, veçanërisht ata që punojnë në nivele të ulëta, duan të ngjiten në shkallët e karrierës dhe ata do ta bëjnë atë me ose pa ndihmën tuaj. Nëse i ndihmoni ata, mund t'i merrni të gjitha përfitimet për departamentin tuaj, si dhe t'i ndihmoni ata për të gjetur mundësi brenda kompanisë.
Mos harroni, ju dëshironi që të gjitha fushat e kompanisë të kenë sukses. Nëse jeni shikuar si një zhvillues i njerëzve dhe një gjetës i talenteve, kolegët dhe eprorët tuaj do të mendojnë se jeni awesome. Përveç kësaj, një ditë ju do të dëshironi një promovim , dhe kjo ka shumë më shumë gjasa nëse keni trajnuar një punonjës i cili mund të marrë vendin tuaj.
Ruajtja e të punësuarve
Zhvillimi është një çelës i mbajtjes së punonjësve.
Megjithatë, ky nuk është i vetmi faktor. Menaxherët duhet të përcaktojnë qëllimet që janë realiste dhe të arritshme dhe pastaj trajnojnë punonjësit e tyre se si t'i arrijnë ato ose punonjësit e tyre do të largohen.
Mbajtja e punonjësve është një marrëveshje shumë më e madhe sesa mendojnë shumë menaxherë. Qarkullimi është i shtrenjtë . Sigurisht, kjo nuk vjen si një element i linjës në buxhetin tuaj, por departamenti juaj është shumë më produktiv kur keni njerëz që dinë se çfarë po bëjnë.
Departamenti jep kontribute më të mira kur nuk shpenzoni orë e orë duke intervistuar kandidatë të rinj, duke trajnuar punonjës të rinj dhe duke trajtuar rënien kur klientët ri-caktohen sërish tek një punonjës i ri. Plus, ju kurseni koston reale në kohën e rekrutuesit, kohën tuaj dhe pagesat e kokës.
Angazhimi i Punonjësve
Kush kujdeset nëse punonjësit tuaj si punët e tyre, për sa kohë që ata marrin punën e bërë, apo jo? Gabuar. Një menaxher duhet të sigurohet se punonjësit e saj janë të angazhuar në atë që bëjnë ata .
Angazhimi do të thotë shumë më tepër sesa thjesht vendosja e veglave së bashku. Sinqerisht, ju mund të trajnoni pothuajse kushdo për të kryer ndonjë detyrë, pavarësisht sa teknike. Ajo që ju doni janë punonjësit që kujdesen për atë që po bëjnë . Këta punonjës do të kuptojnë se si t'i bëjnë gjërat më mirë. Ata do të shkojnë në milje shtesë. Ata do ta bëjnë departamentin tuaj më të mirë se sa ishte më parë.
Punonjësit që kujdesen për punën e tyre, klientët e tyre dhe kompanitë e tyre do të kryejnë në një nivel më të lartë. Kjo shpesh nënkupton të rikthehesh dhe t'i lejosh ata të kenë autonomi mbi përgjegjësitë e tyre. Punonjësi i mikro-menaxhuar nuk do të angazhohet. Një punonjës, shefi i të cilit merr kredi për gjithçka, nuk do të angazhohet.
Mos jini vetëm mirë, të jetë një menaxher i madh
Një menaxher i mirë dëshiron të gjejë numrat e duhur, natyrisht. Një menaxher i mirë dëshiron të godasë ato numra dhe të bëjë atë në mënyrë të drejtë. Të bësh atë në mënyrë të drejtë, duke u kujdesur për të punësuarit, siguron që ajo do të godasë numrat sot dhe po shkon përpara.
Trajtimi i punonjësve me keq do të thotë përfundimisht që do të humbni punonjësit tuaj më të mirë, dhe kjo nuk do të ndihmojë vijën tuaj të fundit. Në të gjitha.