Si Punëdhënësit mund të Inkurajojnë Punonjësit që të Vendosin Energjinë e tyre Diskrete
Energjia diskrecionare është ngritja dhe rënia që punonjësi është i gatshëm të kontribuojë përtej kërkesave themelore të punës.
Punonjësit zgjedhin sa energji diskrecionare duhet të ushtrojë në emër tuaj në vendin e punës.
Gatishmëria e punonjësit për të kryer mbi dhe përtej kërkesave themelore të punës është një reflektim i gatishmërisë së punonjësit për të angazhuar energjinë e tij ose të saj të diskrecionit.
A mund të tingëllojë energjia diskrecionale e punonjësve si një kontribut pozitiv në vendin e punës? Eshte. Energjia diskrecionare mund t'ju ndihmojë të vendosni vendin tuaj të punës në zjarr me ecurinë e punonjësve dhe eksitim. Si një punëdhënës, qëllimi juaj është të takoni sa më shumë që të jetë e mundur. Është nafta që mban motorin e një organizate të suksesshme që funksionon.
Mendoni për energjinë diskrecionale të punonjësve si një fuqizues i fuqishëm i performancës. Menaxherët e suksesshëm kuptojnë fuqinë e energjisë diskrete dhe ndërmarrin veprime të ndërgjegjshme për të prekur atë në punë. Menaxherët tërheqin vëmendjen dhe u mundësojnë punonjësit që të kontribuojë me energjinë e tyre diskrecionale duke krijuar një ambient pune që fuqizon dhe u mundëson punonjësve të zgjedhin për të kryer.
"Studimet në një numër organizatash, duke përfshirë institucionet kryesore akademike, kanë treguar një marrëdhënie të qartë midis niveleve të larta të angazhimit të punonjësve - të definuara në mënyrë kolokale si gatishmëria dhe aftësia për të shkuar në milje shtesë - dhe rezultatet më të mira financiare dhe operacionale. Global Workforce Study tregojnë se hapat që organizatat kanë ndërmarrë për të përmirësuar angazhimin kanë filluar të bien i shkurtër ".
Mjedisi i punës që nxit përdorimin e energjisë diskrete
Pra, çfarë është një organizatë që duhet të bëjë për të inkurajuar llojin e angazhimit të punonjësve që arrin këto rezultate? Mjedisi i punës që inkurajon kontributin e energjisë në diskrecionin e punonjësve thekson komponentë të tillë si:
- Qartë qëllimet dhe pritjet e performancës
- Shpërblime dhe njohje për arritje
- Komentet e vazhdueshme
- Një angazhim për komunikim
- Stërvitje të shpeshta të performancës
- Vëmendjen dhe mbështetjen e menaxhmentit
- Kënaqësia e punonjësve
- Motivimi i punonjësve
- Mundësitë e zhvillimit të punonjësve (jo vetëm klasa)
Energjia diskrecionale e punonjësve në veprim
Si një shembull i energjisë diskrete në veprim, Mary shërben konsumatorët në një dyqan me pakicë. Ajo shoqëron klientët në një dhomë salcë në të cilën klienti përpiqet të veshë. Kur konsumatori të përfundojë, Mary sjell konsumatorin përsëri në dysheme, duke ofruar çdo ndihmë shtesë që i nevojitet klientit.
Nëse klienti vendos të blejë një artikull, Maria ose e merr atë në arkë ose e bashkon vetë blerjen. Ajo falënderon konsumatorin për blerjen e saj dhe i thotë se shpreson që klienti të kthehet së shpejti. Maria i largon rrobat që konsumatori nuk e ka blerë.
E gjithë kjo është puna themelore e Marisë, atë që punësoi punëdhënësi i Marisë për të bërë.
Kjo është se si Mary fiton pagën e saj çdo javë. A është e gjithë punëdhënësi që dëshiron ta bëjë? Jo ne te vertete. Punëdhënësi shpreson të marrë më shumë nga çdo punonjës.
Kontribuuar Energji Diskrete
Një punonjës i cili është i autorizuar, i lumtur dhe i përkushtuar ndaj punës së saj e merr shërbimin një hap më tej. Ajo përdor energjinë e saj diskrete për t'i shërbyer më mirë klientit dhe për të përmirësuar shitjet e punëdhënësit të saj.
Maria, duke përdorur energjinë e saj diskrecionare, i kërkon klientit, ndërsa ajo është ende në dhomën e veshjes, nëse ajo mund të sjellë atë një send që nuk punon në një madhësi apo ngjyrë tjetër. Ajo përcjell konsumatorin në dysheme dhe sugjeron sende të tjera, të cilat mund të funksionojnë mirë për konsumatorin, bazuar në atë që klienti duket se e ka pëlqyer tashmë.
Maria gjithashtu sugjeron një ose dy gjëra që ajo mendon se mund të punojnë mirë për konsumatorin, edhe nëse nuk janë të ngjashëm me atë që klienti ka provuar tashmë.
Maria mund ta bëjë këtë sepse e njeh inventarin shumë mirë dhe ka vërejtur që shumë konsumatorë blejnë sende me kalimin e kohës. Ajo e di se çfarë mund të duket mirë për konsumatorin aktual nga përvoja.
Pasi klienti bën blerjen e saj, Maria kujton t'i japë asaj një kupon për një shitje të ardhshme. Ajo ecën klientit në hyrjen e dyqanit, falënderon për blerjen e saj dhe i thotë se ajo mund të kërkojë Marinë në çdo kohë që të kthehet në dyqan.
Maria kupton që konsumatorët kanë më shumë gjasa të kthehen nëse kanë një mik nga të cilët ata e dinë se do të marrin shërbime të shkëlqyera.
Aktivizo më shumë përdorim të energjisë diskrete të punonjësve
Ju nuk mund të paguani njerëz të mjaftueshëm për të kujtuar të shkoni në milje shtesë, por ju mund të krijoni një mjedis pune në të cilin punonjësit tuaj do të zgjedhin ta ushtrojnë vetë atë energji diskrecionare.
Punëdhënësi i Marisë, siguroi shumë nga faktorët e rekomanduar më lart për të krijuar një vend pune në të cilin punonjësit si Maria sigurojnë më shumë mënyra se sa përshkruhet përshkrimi themelor i punës.
Nga pikëpamja e një punëdhënësi, sa më shumë energji të lirë të punonjësve që ju mund të takoni, aq më mirë është potencial për konsumatorët e mirënjohur. Ju gjithashtu rrisni potencialin tuaj për punonjësit e lumtur.
Një punonjës i lumtur po bashkëvepron pozitivisht me klientët dhe bashkëpunëtorët dhe përjeton të gjitha përfitimet e punës që rrjedhin si rezultat i këtyre ndërveprimeve pozitive.