Fuqia e pritjeve të mbikëqyrësit dhe fuqia e juaj
Efekti Pygmalion dhe Efekti Galatea u identifikuan së pari duke matur efektin e pritjeve në shkollën fillore.
Sipas J. Sterling Livingston, shkruar për "Harvard Business Review", "Profeci Vetë-përmbushëse, rezulton, janë po aq të përhapura në zyrat si ato në klasat e shkollave fillore.Nëse një menaxher është i bindur se njerëzit në të grupi është i klasit të parë, ata me siguri do të bëjnë më mirë një grup menaxherin e të cilit beson të kundërtën - edhe nëse talenti i lindur i të dy grupeve është i ngjashëm. "
Tinguj emocionuese dhe intriguese? Ju bast. Këto janë parimet themelore që ju mund të aplikoni për pritjet e performancës dhe rezultatin e tyre: përmirësimin potencial të performancës në punë.
Efekti i Pygmalion: Fuqia e Pritshmërive të Menaxherit
Ju mund të përmblidhni efektin e Pygmalion, i njohur shpesh si fuqia e pritjeve , duke marrë parasysh se:
- Çdo mbikëqyrës ka shpresa të njerëzve që i raportojnë atij ose asaj.
- Mbikëqyrësit i komunikojnë këto pritje me vetëdije ose pa vetëdije sa herë që komunikojnë në çfarëdo mënyre me një punonjës.
- Njerëzit marrin ose me vetëdije ose pa vetëdije lexojnë dhe përjetojnë këto shpresa nga mbikëqyrësi i tyre.
- Njerëzit kryejnë në mënyra që janë në përputhje me pritjet që kanë marrë nga mbikëqyrësi.
Efekti Pygmalion u përshkrua nga Livingston edhe më herët në Shtator / Tetor 1988 "Rishikimi i Biznesit të Harvardit". "Mënyra se si menaxherët trajtojnë vartësit e tyre ndikohen ndjeshëm nga ajo që presin prej tyre," tha Livingston në artikullin e tij "Pygmalion in Management".
Efekti Pygmalion mundëson stafin që të shkëlqejë në përgjigje të mesazhit të menaxherit se ata janë të aftë për sukses dhe pritet të kenë sukses. Efekti Pygmalion gjithashtu mund të minojë performancën e stafit kur komunikimi i hollë nga menaxheri i tregon ata të kundërtën.
Këto cues shpesh janë delikate. Si shembull, mbikëqyrësi nuk falënderon punën e një personi të personelit aq shpesh sa vlerëson punën e të tjerëve. Në një shembull tjetër, mbikëqyrësi flet më pak për një punonjës të caktuar. Në një rast tjetër, menaxheri nuk arrin të pranojë kontributet e të gjithë anëtarëve të një ekipi, duke falënderuar vetëm disa njerëz kyç.
Livingston vazhdoi të thoshte për mbikëqyrësin: "Nëse ai është i pakualifikuar, lë shenja në karrierën e të rinjve (dhe grave), ul thellë në vetëvlerësimin e tyre dhe shtrembëron imazhin e tyre për veten si qenie njerëzore.
"Por nëse ai është i aftë dhe ka pritshmëri të larta të vartësve të tij, vetëbesimi i tyre do të rritet , aftësitë e tyre do të zhvillohen dhe produktiviteti i tyre do të jetë i lartë ." Më shpesh sesa ai e kupton, menaxheri është Pygmalion ".
A mund të imagjinoni se si do të përmirësohet performanca nëse mbikëqyrësit tuaj komunikojnë mendime pozitive për njerëzit me njerëzit?
Nëse mbikëqyrësi në fakt beson se çdo punonjës ka aftësinë për të dhënë një kontribut pozitiv në vendin e punës, telegrafizimi i atij mesazhi, me vetëdije ose pa vetëdije, ndikon pozitivisht në performancën e punonjësve.
Efekti i mbikëqyrësit bëhet edhe më i mirë. Kur mbikëqyrësi ka pritshmëri pozitive për njerëzit, ajo ndihmon individët të përmirësojnë vetë konceptin e tyre dhe kështu vetëvlerësimin e tyre. Punonjësit që mbahen në nderim të lartë nga mbikëqyrësi i tyre kanë tendencë të jetojnë deri në potencialin e tyre për kontribut dhe të kenë sukses në vendin e punës.
Njerëzit besojnë se mund të kenë sukses dhe të kontribuojnë, dhe performanca e tyre pastaj rritet në nivelin e pritjeve të tyre - për të krijuar punonjësit tuaj më të mirë, më të suksesshëm dhe më të lartë
Efekti Galatea: Fuqia e Vetë-Pritshmërive
Edhe më i fuqishëm se efekti Pygmalion, efekti Galatea është një faktor bindës në punën e punonjësve. Menaxheri i cili mund t'i ndihmojë punonjësit të besojnë në vetvete dhe në efikasitetin e tyre, ka shfrytëzuar një mjet të fuqishëm për përmirësimin e performancës .
Ju keni dëgjuar për fjalët shpesh të përsëritura dhe të referuara, "profeci vetë-përmbushëse". Aplikuar si efekt Galatea, këto fjalë nënkuptojnë se opinioni i individit në lidhje me aftësinë e saj dhe vetë-pritjet e saj rreth performancës së saj në masë të madhe përcakton performancën e saj.
Nëse një punonjës mendon se mund të ketë sukses, ajo ka të ngjarë të ketë sukses.
Rrjedhimisht, çdo veprim që mbikëqyrësi mund të marrë që të rrisë ndjenjat e punonjësit për vetëvlerësim pozitiv do të ndihmojë në përmirësimin e performancës së punonjësit.
Qëllimi nuk është thjeshtimi i këtij koncepti. Shumë faktorë të tjerë gjithashtu kontribuojnë në nivelin e performancës së një punonjësi, duke përfshirë kulturën e kompanisë tuaj , përvojat e jetës së punonjësit, arsimin, mbështetjen familjare dhe marrëdhëniet me bashkëpunëtorët. Megjithatë, mbikëqyrja pozitive është një nga faktorët kryesorë që do të mbajnë punonjës të mirë në punë.
Si të Inkurajoni Vetë-Pritshmëritë e Fuqishme në Punonjësit tuaj
Këto janë mënyra në të cilat mund të inkurajoni vetë-pritshmëri pozitive dhe të fuqishme në një punonjës:
- Jepni mundësi që një punonjës të përjetojë detyra gjithnjë e më sfiduese . Sigurohuni që ai ose ajo të ketë sukses në secilin nivel para se të shkojë përpara.
- Lejo punonjësin të marrë pjesë në projekte potencialisht të suksesshme që sjellin përmirësim të vazhdueshëm në vendin e punës.
- Siguroni një stërvitje një-në-një me punonjësin. Kjo stërvitje duhet të theksojë përmirësimin e asaj që punonjësi bën mirë, në vend që të fokusohet në dobësitë e punonjësit. Ndërtoni mbi atë që punonjësi tashmë e bën me sukses në vend se të fokusoni energjinë tuaj në ndërtimin e zonave të dobëta të aftësive.
- Jepni mundësi zhvillimi që reflektojnë atë që punonjësi është i interesuar për të mësuar. Sigurisht, ju duhet të jepni mundësi zhvillimi që gjithashtu pasqyrojnë atë që nevojat e biznesit nga punonjësi. Ju duhet të krijoni një ekuilibër që gjithashtu nderon nevojat dhe dëshirat e punonjësit.
- Caktoni një punonjës të suksesshëm të lartë për të luajtur rolin e mentorimit zhvillimor me punonjësin . Mentorimi është një përdorim i shkëlqyeshëm për punonjësit tuaj më të lartë, shumica e të cilëve janë të shqetësuar të ndajnë atë që kanë mësuar para se të dalin në pension. Mbani njohuritë e tyre në dispozicion.
- Mbani ndërveprime të shpeshta dhe pozitive me të punësuarin dhe komunikoni vazhdimisht besimin tuaj të fortë në aftësinë e punonjësit për të kryer punën. Mbani reagime pozitive dhe zhvillimore aty ku është e mundur.
- Sigurohuni që punonjësi të marrë mesazhe të qëndrueshme nga personeli tjetër mbikëqyrës. Si ju flisni të tjerëve rreth punonjësve të cilët ju raportojnë fuqishëm formon mendimet e tyre për atë që një punonjës i veçantë mund të kontribuojë dhe të bëjë. Në një efekt të zgjeruar të Pygmalion, pritjet e udhëheqësve të tjerë të lartë, menaxherëve dhe bashkëpunëtorëve ndikojnë në vetëvlerësimin e punonjësit.
- Projekti përkushtimin tuaj të sinqertë për suksesin e punonjësit dhe zhvillimin e vazhdueshëm. Ju duhet t'i thoni shpesh punonjësit për besimin tuaj në lidhje me këto çështje.
Shfrytëzoni fuqinë e vetë-pritjeve të punonjësit për të siguruar performancë të fuqishme, produktive, përmirësuese dhe të suksesshme të punës. Ju do të jeni të lumtur dhe do të ndjeheni të shpërbleheni kur punonjësit të tejkalojnë pritjet tuaja dhe të tyrin.