Pse nuk punonjësit marrin pjesë në intervistat e daljes me punëdhënësin e tyre?
Cila është përqindja e mirë e pjesëmarrjes për intervistat e daljes?
Hulumtimet tregojnë se shkalla mesatare e përgjigjeve për intervistat e daljes në letër dhe laps është afërsisht 30-35 për qind.
Kjo do të thotë se një kompani me 2000 punonjës dhe një normë qarkullimi prej 15 përqind do të prisnin të merrnin rreth 100 intervista përfundimtare të daljes në vit. Në këtë nivel të pjesëmarrjes, organizata po merr reagime dalëse nga vetëm 5 përqind e popullsisë totale të punonjësve.
Me vetëm pak përpjekje shtesë, ju duhet të jeni në gjendje të dyfishoni atë nivel përgjigjeje. 65 për qind ose më e mirë është një qëllim i mirë për pjesëmarrjen e intervistës në dalje. Këtë mund ta bëni me letra dhe intervista për daljen nga laps, intervistat e daljes online në internet dhe intervistat e daljes në telefon.
Matja e pjesëmarrjes suaj në intervistën e daljes
Për të matur shkallën e përgjigjes tuaj, ndani numrin e intervistave të përfunduara të daljes nga numri i të punësuarve nga të cilët keni kërkuar një intervistë dalje. Në rastin ideal, numri i dytë duhet të jetë i barabartë me numrin e përgjithshëm të ndërprerjeve, por për arsye praktike, zakonisht nuk është kështu.
Si shembull, nëse keni 125 intervista përfundimtare nga 300 njerëz të cilëve ju kërkuat të përfundoni një intervistë dalje, shkalla juaj e pjesëmarrjes është 125/300 e cila është e barabartë me 416 ose 41.6 përqind.
Është e rëndësishme të siguroheni që keni një metodë të mirë për të ndjekur këtë lloj pjesëmarrjeje. Së paku, ju doni të përcillni shkallën e pjesëmarrjes në fillim të një projekti përmirësimi dhe pastaj periodikisht pas kësaj.
Një skenar ideal është që të mbash një mesatare të rrjedhshme që mund t'i referosh rregullisht.
Ky numër në kohë reale menjëherë ju njofton për një rënie (ose rritje) në pjesëmarrjen e punonjësve në intervistat e daljes. Një sistem i menaxhimit të intervistës së daljes në internet duhet ta bëjë këtë për ju automatikisht.
Kompanitë e mëdha mund të duan të ndjekin shkallën e pjesëmarrjes veçmas për filialet, ndarjet e mëdha ose rajonet gjeografike. Kompanitë e vogla dhe të mesme në përgjithësi mund të përfitojnë nga një përqindje e përgjithshme e pjesëmarrjes për organizatën.
Nëse vendosni që shkalla juaj e pjesëmarrjes në intervistat e daljes mund të qëndrojë në përmirësim, hapi tjetër është të analizoni procesin aktual të intervistës së daljes . Dy fushat më të rëndësishme për shqyrtim janë:
- Pse punonjësit zgjedhin të mos përfundojnë intervistën e daljes?
- A ka probleme logjistike që parandalojnë burimet njerëzore nga marrja e informacionit tek punonjësit në një kohë dhe mënyrë efektive?
Punonjësit që nuk e kryejnë intervistën e daljes së tyre
Disa nga arsyet që punonjësit zgjedhin të mos kryejnë intervistat e daljes janë:
- Intervista e daljes është shumë e gjatë.
- Pyetjet e intervistës dalëse janë konfuze ose personalisht invazive.
- Punonjësi nuk beson se intervista e daljes do të lexohet ose do të ndryshojë.
- Punonjësi ka frikë nga pasojat.
- Punonjësi është i zemëruar në kompani.
- Punonjësi zvarrit ose harron.
- Procesi është i vështirë ose i parehatshëm.
Nëse po përdorni një sondazh intervistash dalëse me pyetje të vlerësuara, 35-60 pyetje kanë të bëjnë me gjatësinë e duhur të studimit. Më shumë se 60 pyetje fillojnë të ndihen të gjatë dhe të pakëndshme për punonjësin. Nëse tejkaloni 70 pyetje, duhet të jeni të përgatitur për një numër më të madh të intervistave të përfunduara të papërfunduara.
Shqyrto pyetjet e intervistës së daljes për thjeshtësi. Vendoseni veten në këpucët e punonjësit dhe pyesni veten se si do të ndiheni duke iu përgjigjur pyetjeve. Shmangni shumë pyetje të intervistimit të daljes që kërkojnë ndjenja dhe emocione.
Shumë punonjës nuk janë në përputhje me ndjenjat e tyre (ose nëse ata janë ata nuk mund të duan t'i ndajnë me ju). Është shumë më e lehtë për një punonjës të vlerësojë efektivitetin e një procesi dhe jo se si ndjehen për procesin.
Dalje Feedback Interview Ignored
Punonjësit nuk do të kryejnë intervistat e tyre të daljes nëse besojnë që komentet që japin nuk do të lexohen ose do të injorohen menjëherë. Është e rëndësishme që punonjësit ta dinë se i vlerësoni reagimet e tyre . Kur bëni përmirësime bazuar në sugjerimet nga intervistat e daljes, mos kini frikë t'i tregoni punonjësve se nga vijnë ide.
Me kalimin e kohës, punonjësit do të mësojnë se ju dëgjoni . Pasi kjo të bëhet pjesë e kulturës korporative , ju mund të jeni të sigurt për shumë ide, sugjerime dhe kritika të hapura dhe të ndershme.
Ndikimet nga reagimet e ndershme
Gjithashtu, jini të qartë me punonjësit se reagimet e ndershme nuk do të rezultojnë në pasoja . Deklaratat e bëra në një intervistë dalëse nuk duhet të përdoren kurrë për të parandaluar pranueshmërinë e ardhshme për ri-punësim.
Ka shumë ekspertë të supozuar që u thonë punonjësve të mos jenë të ndershëm në formularin e intervistimit të tyre të daljes ose të mos përfundojnë fare. Ata pretendojnë se kompanitë e përdorin këtë informacion kundër punonjësve. Profesionistët e burimeve njerëzore e dinë se kjo është e pakuptimtë, megjithatë, ata ende duhet ta luftojnë këtë perceptim të pabazë.
Feedback Angry Employee
Punonjësit që janë të zemëruar me kompaninë mund të mendojnë se nuk duan të ndihmojnë duke marrë pjesë në intervistën e daljes. Ju mund t'i inkurajoni këta punonjës që të largojnë zemërimin e tyre në intervistën e daljes. Shumë prej këtyre punonjësve të zemëruar janë të kënaqur me mundësinë për të dëgjuar zërin e tyre - veçanërisht nëse ata e dinë se do të dëgjohet nga menaxhmenti i lartë.
Një proces i pastër dhe i thjeshtuar është gjithashtu i rëndësishëm. Nëse është web-based ose letër dhe laps, forma e intervistimit të daljes duhet të paraqitet mirë me një formë studimi intuitive dhe të lehtë për t'u kuptuar.
Problemet logjistike janë fusha e dytë e madhe për rishikim në procesin e intervistimit tuaj të daljes. Ka lidhje përgjithësisht të dobëta në çdo proces dhe intervistat e daljes nuk janë përjashtim. Ekzaminimi juaj duhet të përfshijë të gjithë zinxhirin e ngjarjeve që fillon kur një punëmarrës njofton dhe mbaron kur punonjësi paraqet intervistën e daljes.
Procesi i auditimit të intervistës së daljes tuaj
Ju mund të filloni të kontrolloni procesin e intervistës së daljes tuaj duke gjetur informacionin e mëposhtëm.
- Si i njoftojnë përgjithësisht punonjësit qëllimin e tyre për të përfunduar ?
- Kush është personi i parë i njoftuar dhe sa njoftim zakonisht jepet?
- Kush i tregon ndarjes së Burimeve Njerëzore dhe si? Sa shpejt pas njoftimit të punonjësit është njoftuar HR? Kush në HR është njoftuar së pari?
- Kush është përgjegjës për fillimin e intervistës së daljes? Kur është ky person i njoftuar për ndërprerjen e punonjësve ?
- Si njoftohet punonjësi për intervistën dalëse? Nga kush? Çfarë metode? Kur?
- A ka zotësi të qartë në Burimet Njerëzore të procesit të intervistës dalëse? A e kuptojnë ata që janë të përfshirë në proces rëndësinë dhe urgjencën e intervistave të daljes?
- Çfarë është njoftuar punonjësi për intervistën e daljes? Në çfarë mënyrash ata inkurajohen të plotësojnë intervistën e daljes? A janë punonjësit më shumë se një herë dhe në më shumë se një mënyrë?
- A është e lehtë të përfundohet intervista për dalje?
- Kur dhe ku do të përfundojë punonjësi intervistën dalëse? A ka qasje të lehtë në burimet e nevojshme?
- A ka punonjësi privatësinë me të cilën mund të përfundojë intervistën e daljes nëse ata e përfundojnë atë në punë?
- A mbikëqyrësit dhe menaxherët përkrahin procesin e intervistimit të daljes? A kanë frikë nga marrja e reagimeve negative nga punonjësit? A jeni duke u mbështetur në mbikëqyrësit e frikshëm për të transmetuar informacionin rreth intervistës së daljes tek punonjësit?
- A është e lehtë për punonjësit të paraqesin intervistat e tyre të daljes?
Shqyrtoni secilën nga pyetjet e mësipërme të auditimit dhe bëni një vështrim të vështirë në procesin e intervistës tuaj të daljes. Përcaktoni se çfarë mund të bëni për të përmirësuar secilën nga këto fusha . Pasi ta keni përfunduar shqyrtimin tuaj, mund të filloni menjëherë të përmirësoni.
Rivendosni procesin e intervistës së daljes tuaj
Disa nga ndryshimet që bëni, do të sjellin një përmirësim të dukshëm në përqindjet e pjesëmarrjes shumë shpejt. Të tjerët do të kërkojnë më shumë kohë për të përhapur në mënyrë efektive kulturën e kompanisë.
Ri-matni normat e pjesëmarrjes tuaj në tre muaj, gjashtë muaj, nëntë muaj dhe dymbëdhjetë muaj. Me shenjën dymbëdhjetë mujore, duhet të prisni të shihni një përmirësim dramatik në normat e pjesëmarrjes në intervistat tuaja dalëse. Kjo do të thotë që do të keni më shumë të dhëna që mund të përdoren për të kufizuar qarkullimin dhe për të rritur mbajtjen e punonjësve.
përfundim
Ju mund të rrisni vlerën e intervistave tuaja të daljes në mënyrë të konsiderueshme duke rritur numrin e punonjësve që përfundojnë që marrin pjesë në procesin e intervistës dalëse. Duke shqyrtuar dhe përmirësuar si përmbajtjen dhe strukturën e intervistës së daljes, së bashku me proceset tuaja të brendshme, mund të jepni një rritje të konsiderueshme në normat e pjesëmarrjes tuaj.
Së fundmi, shqyrto mundësinë që një intervistë aktuale në person me një anëtar të personelit të BNJ mund të përmirësojë jo vetëm normat e pjesëmarrjes tuaj, por të sigurojë informacion më të mirë. Ju nuk mund të nënvlerësoni vlerën e pyetjeve pasuese.
Shikoni pyetjet e intervistimit të rekomanduara .