Ndërtimi i njohjes së markës nga brenda - Jashtë
Kur mendoni për markat më të suksesshme në botë, mendoni për emra si Google, Coca-Cola dhe Apple - markat që kanë tejkaluar kategorinë e tyre të produktit ose shërbimit për t'u bërë ikona vetë.
Por nëse shikoni nga afër, këto lloje gjithashtu kanë një tjetër gjë të përbashkët.
Ata vazhdimisht janë vendet më të mira vjetore për Listat e Punës . Përveç njohjes së markës, ata gjithashtu kanë një kulturë të fortë të kompanive dhe punonjës të angazhuar shumë.
Shumë do të argumentojnë se markat e forta tërheqin talentin e fortë, por markat e forta janë ndërtuar gjithashtu nga talente të fortë. Nuk është sekret se punonjësit që janë të angazhuar punojnë më shumë, janë më produktive dhe kanë më pak gjasa të largohen nga kompanitë e tyre.
Studimi pas studimit tregon se organizatat që kanë rezultate të larta në angazhimin e punonjësve kanë produktivitet më të lartë dhe profitabilitet dhe qarkullim më të ulët dhe mungesë .
Punonjësit e angazhuar që besojnë në kompanitë për të cilat punojnë, të cilët ndjehen të blerë në kulturën e vendit të punës, krijojnë vlerë për një markë përmes produktivitetit. Por, ata gjithashtu mund të bëhen ambasadorë të markës për organizatën tuaj.
Punonjësit tuaj të tanishëm janë një burim i besuar informacioni për punonjësit potencialë.
Marrja e markës nuk është më vetëm punë e departamentit të marketingut. Profesionistët e burimeve njerëzore tani duhet të përqafojnë rolet e tyre si markerë të brendshëm. Le të hedhim një vështrim më të afërt në pesë aspekte të atij roli: bordit, programeve të shpërblimit, komunikimit dhe mesazheve, kulturës dhe teknologjisë.
onboarding
Bërja e një përshtypjeje të fortë të parë me punonjësit potencialë shkon shumë për të ndërtuar markën tuaj.
E njëjta gjë vlen edhe për punonjësit tuaj. Gjatë atyre javëve të para të inboarding dhe duke filluar një punë të re, është e rëndësishme për të përmbushur ose tejkaluar pritjet.
Për shembull, punonjësit shpenzojnë shuma të konsiderueshme kohore të angazhuara në administrimin e ri me qira dhe përfitimet gjatë muajit të tyre të parë me një organizatë. Përfundimi i formës së letrës dhe proceset e fragmentarizuara të regjistrimit mund të sfidojnë pritjet e punonjësit për organizimin e tyre të ri.
Kjo është veçanërisht e vërtetë kur proceset nuk janë në përputhje me qasjen e organizatës ndaj aspekteve të tjera të procesit të bashkimit. Procesi i shkëputur mund të çojë në punë të pakënaqur.
Një kompani e njohur për procesin e saj të inxhinierimit është Facebook, ku punëdhënësit e rinj dërgohen dokumente kryesore për të përfunduar para datës së fillimit të tyre. Përveç kësaj, të gjitha pajisjet - kompjuterë, telefona, etj - kalibrohen për punonjësit e rinj kur arrijnë.
Shumë biznese po shohin vlerën e investimit në teknologji dhe proceset që modernizojnë përvojën në bord për punonjësit e tyre. Disa biznese përdorin taktika të tilla si inboarding-in-a-box , ku fiset e reja janë dhënë tableta ose USB që përmbajnë të gjitha format dhe aplikacionet e nevojshme për t'u regjistruar në përfitimet e tyre.
Në disa raste, përdorimi i teknologjisë për të përmirësuar procesin e përfitimeve mund të zvogëlojë kohën e regjistrimit të punonjësve nga dy orë e gjysmë në vetëm nëntë minuta.
Efikasiteti në proceset e inboardingut mund të mbjellë fara për rritjen e ambasadorëve të markave të ardhshme.
Shpërblim Programet dhe Komunikimi
Ashtu si tregtarët duhet të marrin në konsideratë përvojën e konsumatorëve kur zhvillojnë produkte dhe programe për klientët e tyre, profesionistët e burimeve njerëzore duhet ta mbajnë përvojën e punonjësve në ballë të strategjive të shpërblimit dhe komunikimit .
Sigurimi i përfitimeve është një nga kostot më të mëdha të biznesit për shumicën e organizatave dhe një nga drejtuesit kryesorë të angazhimit të stafit. Sigurimi i shpërblimeve të drejta mund të jetë thelbësore për të nxitur sjelljen dhe angazhimin e punonjësve .
Por ka një sfidë për punëdhënësit që të sigurojnë që punonjësit e tyre me të vërtetë të vlerësojnë paketën e përfitimeve të ofruara dhe të njohin investimet që kompania bën në shpërblimin e saj të shpenzuar. Kjo është kur komunikimi i fuqishëm i punonjësve dhe brendimi bëhet çelësi.
Programet dhe mjetet e komunikimit të brendshëm duhet të jenë të angazhuara, intuitive dhe informative, me pamjen dhe gjuhën që i ndihmon stafit të kuptojë më mirë përfitimet që u janë dhënë atyre. Ata gjithashtu duhet të kenë një shikim dhe ndjenjë që është në përputhje me imazhin publik të kompanisë.
Për më tepër, është e rëndësishme për të arritur stafin përmes kanaleve të preferuara të tyre të komunikimit - nëse kjo është e-mail, ballë për ballë në takimet e departamenteve, mesazhet me tekst ose udhëzimet në internet. Profesorët e burimeve njerëzore duhet të bëjnë auditime të rregullta të programeve të tyre të komunikimit të brendshëm dhe stafit të anketës për të kuptuar më mirë preferencat e tyre.
Ashtu si me komunikimin, një madhësi nuk i përshtatet të gjitha paketave të përfitimeve të punonjësve. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme të shqyrtoni demografinë e fuqisë punëtore dhe cilat përfitime do të jenë më të rëndësishmet për ta.
Ju do të doni të markës ato paketa në mënyrë të përshtatshme. Për shembull, një punonjës më i ri mund të vlerësojë më shumë kohë të paguar ose një orar pune fleksibël mbi përfitimet e daljes në pension të kërkuar nga punonjësit më të vjetër.
Mbani një sy në tendencat e përfitimeve të reja si programet e Wellness dhe llogaritë fleksibile të shpenzimeve. Vlerësoni nëse këto përfitime mund të jenë të përshtatshme për organizatën tuaj që të qëndrojë konkurrues. Ashtu si markat më të mira të botës evoluojnë me ndryshimet e industrisë, kështu duhet të përfitojnë pakot.
Për shembull, Starbucks ka një forcë pune me një popullsi të madhe punëtorësh me kohë të pjesshme, por ata ende kanë të drejtë për përfitime të plota të sigurimeve shëndetësore, çmime të aksioneve dhe kafe të lirë.
Punonjësit që ndjejnë se kompanitë e tyre ofrojnë paketa konkurruese të përfitimeve, ka të ngjarë të ndajnë atë mendim me të tjerët, gjë që sigurisht është e madhe për markën e kompanisë tuaj.
Kultura dhe mesazhe të qëndrueshme
Punonjësit duan të ndjehen të lidhur me organizatën dhe kulturën e tyre - nëse ata punojnë nga selia e kompanisë ose nga një vendndodhje e largët. Bizneset që kërkojnë të forcojnë markën e tyre në mesin e punëtorëve duhet të komunikojnë qartë vlerat e kompanisë, pritjet e punonjësve, kulturën bazë dhe angazhimin.
Një shembull i një kompanie që e bën këtë mirë është Netflix. Një prezantim i PowerPoint lëshuar nga CEO i Netflix Reed Hastings, i cili është parë më shumë se 5 milionë herë në internet, përshkruan strategjitë e menaxhimit të talenteve të kompanisë, të cilat bazohen në filozofitë si:
" ... menaxherët e talenteve duhet të mendojnë së pari si biznesmenë dhe inovatorë, dhe si njerëzit e BRA-së zgjasin. Harrojeni duke hedhur partitë dhe duke shpërndarë bluza; sigurohuni që çdo punonjës të kuptojë atë që kompania ka nevojë më së shumti dhe saktësisht se çfarë nënkuptohet me performancë të lartë ".
Kjo strategji duket të jetë duke punuar mirë për kompaninë, fuqia punëtore e të cilëve me performancë të lartë u rrit baza e abonentëve të SHBA Netflix në afro 29 milionë në një vit.
Një sfidë me të cilën përballen shumë biznese sot, veçanërisht organizatat shumëkombëshe, është në krijimin e një qasjeje të unifikuar globale për mesazhet dhe komunikimin. Udhëtimi i punonjësve, markimi dhe mesazhet duhet të jenë të qëndrueshme dhe të ndërtojnë identitetin global. Kjo realizohet përmes programeve të harmonizuara të shpërblimit dhe të komunikimit të markës me të njëjtin pamje, ndjenjë dhe strukturë në të gjitha vendet.
Në këtë mënyrë, çdo herë që një punonjës merr komunikim në lidhje me politikat, procedurat ose lajmet e kompanisë, nëse ata kanë akses në atë informacion në Kaliforni ose Kanada, Britani e Madhe apo Filipine, ata mund të angazhohen me markën dhe mesazhet kryesore të kompanisë.
teknologji
Teknologjia që një punonjës përdor në punë ndikon perceptimin e tij mbi markën e punëdhënësit. Teknologjia e fortë që është e lehtë për t'u përdorur dhe e angazhuar tregon se një organizatë është inovative. Teknologjia e vendit të punës që perceptohet si një vend i freskët dhe i avancuar midis punonjësve tuaj do të ndihmojë pozicionin e markës suaj si një lider në industrinë që investon në burimet e saj.
Një portë miqësore me smartphone dhe tabletë miqësore që punonjësit mund të përdorin në çdo kohë, kudo, mund të ndihmojë në përforcimin e ndërveprimit të punonjësve, pjesëmarrjes dhe angazhimit me markën tuaj.
Përdorimi i zgjidhjeve të teknologjisë së bazuar në cloud, që integrohen lehtësisht, mund të rrisin gjithashtu përvojën e përdoruesit të punonjësve. Ato i japin punonjësit mundësinë për të lëvizur në mes aplikacioneve të vetë-shërbimit pa ndërprerje - pa vërejtur edhe përdorimin e zgjidhjeve softuerike të shumëfishta.
Përveç kësaj, ashtu si CMO përdorin automatizimin e marketingut për të menaxhuar marrëdhëniet me klientët, pro HR mund të përdorë teknologjitë e automatizimit për të zhvilluar marrëdhënie pozitive me klientët e tyre, punonjësit.
Teknologjitë mund të identifikojnë përditësimet e statusit të punonjësve të tilla si ndryshimet e adresës, titujt e rinj të punës ose ndryshimet e familjes. Ata pastaj mund të gjenerojnë automatikisht mesazhe të personalizuara për të ofruar urime, njoftuar punonjësit për veprimet e kërkuara dhe ndihmën në përzgjedhjen e përfitimeve.
Kjo mund të arrihet duke përdorur markë dhe mesazhe të qëndrueshme për të përforcuar angazhimin e punonjësve me organizatën.
Roli i HR në brendësi do të vazhdojë të jetë i rëndësishëm. Hulumtimi ka treguar se një fuqi punëtore e angazhuar, produktive dhe e frymëzuar e ambasadorëve të markave mund të ndikojë pozitivisht në markën tuaj, si dhe në çdo fushatë marketingu apo reklamimi që ju keni vënë së bashku.
Organizatat që i afrohen markës nga brenda, krijojnë një themel të fortë për suksesin.