Menaxhimi dhe Zgjidhja e Negativitetit në Vendin e Punës
Ndoshta askush në vendin tuaj të punës nuk. Si e trajtoni negativitetin varet nëse e kontrolloni dhe si filloi në vendin e parë.
Afati kohor i ndërhyrjes suaj gjithashtu ka një ndikim.
Këshilla për Menaxhimin e Negativitetit të Vendit të Punës diskutuan se si të parandalojnë negativitetin nga ndodhja në vendin e parë. Në këtë artikull, unë do të përshkruaj se si ju mund të adresoni negativitet kur ai është tashmë i pranishëm në vendin tuaj të punës. Trajtimi i negativitetit parandalon dhunën në vendin e punës , nxit sigurinë në vendin e punës dhe krijon moralin pozitiv të punonjësve .
Kur Ju mund të Kontrolloni ose Ndikoni Negativitetin
Ky është një skenar më i mirë. Ju keni marrë reagime lidhur me thashethemet negative dhe e dini që shkaku themelor i negativitetit bazohet në informacione të gabuara, supozime të pasakta ose keqinformime të qëllimshme. Për shembull:
- Ju mund të merrni komente se një politikë ose procedurë e re nuk kuptohet si duhet.
- Njerëzit mund të keqinterpretojnë një memorandum korporativ.
- Një gazetë e industrisë mund të ketë referuar një problem të industrisë që kompania juaj nuk e ndan.
- Ju mund të keni shkarkuar një individ që qarkullon informacion të rremë në lidhje me kompaninë.
- Në secilën nga këto rrethana, ju keni disa kontroll mbi informacionin, situatën dhe komunikimin. Mund ta zgjidhësh problemin dhe të komunikosh mirë për të kapërcyer negativitetin.
- Kur mund të kontrolloni ose ndikoni situatën, përdorni një proces sistematik të zgjidhjes së problemeve me punonjësit e prekur për të përmirësuar fushat e identifikuara të negativitetit. Bëni këtë sa më shpejt që të përcaktoni se ekziston negativiteti. (Shumë zyra të Burimeve Njerëzore fillojnë një hetim të plotë, dhe deri në kohën kur faktet mblidhen, negativiteti është jashtë kontrollit.)
Këto janë rekomandimet e mia për mënyrën se si të adresohet negativiteti shpejt.
- Formoni një ekip për zgjidhjen e problemeve. Përfshini punonjësit që janë më afër situatës negative në procesin e zgjidhjes së problemeve.
- Bëni një analizë të mirë të shkakut në mënyrë që të identifikohen të gjitha shkaqet e mundshme të negativitetit. Nuk mjafton të thuhet, "Ne kemi moral të ulët." Ju duhet të identifikoni saktësisht se çfarë po shkakton moralin e ulët që të ketë ndonjë shans për ta përmirësuar atë.
- Zhvilloni një plan veprimi dhe kërkoni një informacion të gjerë për çdo hap të planit në mënyrë që zgjidhjet të jenë në pronësi të gjithë organizatës suaj.
- Përfshini sa më shumë njerëz që mundeni në zhvillimin e planit të veprimit dhe veçanërisht në zbatimin e tij.
- Në çdo hap të procesit të zgjidhjes së problemeve, komunikoni sa më shumë informata që keni për negativitetin dhe zgjidhjet. Kur zgjidhjet e përzgjedhura në planin e veprimit janë nxjerrë jashtë, njerëzit në organizatë nuk janë të befasuar. Ata kanë marrë pjesë në shkëmbimin e informacionit pasi që çdo hap ose mundësi është diskutuar.
- Zbatoni shpejt zgjidhjet e zgjedhura.
- Pastaj, vlerësoni periodikisht se plani është duke punuar.
Kur Punonjësit nuk mund të kontrollojnë rrethanat që shkaktojnë Negativitetin
Negativiteti shpesh ndodh kur njerëzit përjetojnë ndikimin e vendimeve dhe çështjeve që janë jashtë kontrollit të tyre.
Shembuj të këtyre përfshijnë:
- zvogëlimin e korporatës;
- mungesa e kuadrit që kërkon që njerëzit të punojnë jashtë orarit të detyrueshëm ;
- punësimi ngrin ,
- punonjës ,
- zvogëlimin e buxhetit; dhe
- vendimet e menaxherëve të sipërm që ndikojnë negativisht në anëtarët e stafit tuaj.
Nën këto rrethana, provoni disa nga idetë e mëposhtme.
- Identifikoni çdo aspekt të situatës që mund të ndikoni duke përfshirë dhënien e reagimeve në organizatën tuaj për ndikimin negativ që po ndodh. (Ndonjëherë vendimet merren dhe askush nuk e kupton apo parashikon rezultatin e tyre.) Ndonjëherë mund të ndikosh një çështje ose një vendim nëse praktikoni guximin personal dhe profesional dhe flisni mendjen tuaj.
- Dëgjoni, dëgjoni, dëgjoni. Shpesh njerëzit kanë nevojë vetëm për një bord të fryrë. Jini të dukshëm dhe në dispozicion të stafit. Planifikoni në mënyrë proaktive seancat e diskutimeve në grupe, takimet e qytetit, "dreka me menaxherin", ose blloqet e njëpasnjëshme të kohës.
- Sfidoni mendimin pesimist dhe besimet negative rreth njerëzve, kompanisë dhe zonës së punës. Mos lejoni që deklaratat negative të rreme të mos ballafaqohen. Nëse deklaratat janë të vërteta, jepni arsyetimin, mendimin e korporatave dhe ngjarjet që janë përgjegjëse për rrethanat negative. Ndani gjithçka që dini për një situatë për të ndërtuar besimin me fuqinë punëtore.
- Pyetni pyetjet e hapura për të përcaktuar shkakun dhe shtrirjen e ndjenjave negative ose reagimin. Ndoshta nuk është aq keq sa mendojnë njerëzit; ndoshta interpretimi i tyre i ngjarjeve është i gabuar. Ndihmimi i njerëzve për të identifikuar saktësisht se çfarë ndjejnë negativisht është hapi i parë në zgjidhjen e problemit. Ju nuk mund ta zgjidhni një mjegull të pakënaqësisë. Ndihmoni njerëzit të krijojnë mundësi, të ndihen të përfshirë dhe të ndihen pjesë e komunikimit dhe zgjidhjes së problemeve. (Bëni të gjitha artikujt e përmendur në Këshillat për Minimizimin e Negativitetit të Vendit të Punës .)
- Njohni se ndonjëherë një opinion negativ mund të jetë i përshtatshëm.