Komunikimi është çelësi kur dëshiron që njerëzit të ndryshojnë
Nuk ekziston asnjë organizatë në të cilën punonjësit janë plotësisht të kënaqur me komunikimin . Komunikimi është një nga çështjet më të vështira në organizata.
Është një zonë që më shpesh ankohet nga punonjësit gjatë ndryshimeve organizative dhe operacioneve ditore. Arsyeja?
Komunikimi efektiv kërkon katër komponentë që janë të ndërsjellë në mënyrë të përsosur për të krijuar një kuptim të përbashkët, një përkufizim i preferuar i komunikimit.
- Individi që dërgon mesazhin duhet të paraqesë mesazhin në mënyrë të qartë dhe në detaje dhe të rrezatojë integritetin dhe origjinalitetin.
- Personi që merr mesazhin duhet të vendosë të dëgjojë, të bëjë pyetje për qartësi dhe të besojë dërguesin e mesazhit.
- Metoda e dorëzimit e zgjedhur duhet t'i përshtatet rrethanave dhe nevojave të dërguesit dhe marrësit.
- Përmbajtja e mesazhit duhet të rezonojë dhe të lidhet, në njëfarë niveli, me besimet e pranuara tashmë të marrësit. Ai duhet të përmbajë informacionin që punonjësi dëshiron të dëgjojë. Duhet t'i përgjigjet pyetjeve më të dashura dhe më të interesuara të punonjësve.
- Me gjithë këtë në komunikim, është çudi që organizatat e bëjnë atë mirë.
Praktikuesit e menaxhimit të ndryshimit kanë ofruar një gamë të gjerë sugjerimesh se si të komunikojnë mirë gjatë çdo ndryshimi organizativ.
Rekomandime për komunikimin për menaxhimin e ndryshimeve efektive
Zhvilloni një plan komunikimi me shkrim për të siguruar që të gjitha këto ndodhin brenda procesit të menaxhimit të ndryshimit.
- Komunikoni vazhdimisht, shpesh, dhe përmes kanaleve të shumta, duke përfshirë fjalimin, shkrimin, videon, trajnimin, grupet e fokusit, tabelat e buletinit, intranetët dhe më shumë për ndryshimin.
- Komunikoni gjithçka që dihet për ndryshimet, sa më shpejt që informacioni është i disponueshëm. (Bëni të qarta se paragjykimi juaj është në drejtim të komunikimit të menjëhershëm, kështu që disa nga detajet mund të ndryshojnë në një datë të mëvonshme.) Tregoni njerëzve se zgjedhja juaj tjetër është mbajtja e të gjithë komunikimit derisa të jeni pozitiv për vendimet, qëllimet dhe progresin. Është katastrofike në menaxhimin efektiv të ndryshimeve.
- Jepni sasi të konsiderueshme kohore për njerëzit që të bëjnë pyetje, të kërkojnë sqarime dhe të japin të dhëna. Nëse keni qenë pjesë e një skenari në të cilin një lider paraqiti ndryshime, në transparencat e sipërme, në një grup të madh dhe më pas iku, e dini se çfarë lajme të këqija është për integrimin e ndryshimeve. Njerëzit duhet të ndihen të përfshirë në ndryshim. Përfshirja krijon përkushtim - asgjë tjetër nuk është aq e rëndësishme gjatë një procesi ndryshimi.
- Shprehni qartë vizionin , misionin dhe objektivat e përpjekjeve të menaxhimit të ndryshimeve. Ndihmoni njerëzit që të kuptojnë se si këto ndryshime do të ndikojnë ata personalisht. (Nëse nuk ndihmoni me këtë proces, njerëzit do të bëjnë historitë e tyre, zakonisht më negativ sesa e vërteta.)
- Njohin se komunikimi i vërtetë është një bisedë. Është dyanshme dhe duhet të rezultojë me një diskutim të vërtetë. Ajo nuk mund të jetë vetëm një prezantim.
- Udhëheqësit e ndryshimit ose sponsorët duhet të kalojnë kohë duke biseduar një-në-një ose në grupe të vogla me njerëzit që priten të bëjnë ndryshimet.
- Komunikoni arsyet për ndryshimet në mënyrë të tillë që njerëzit të kuptojnë kontekstin, qëllimin dhe nevojën. Praktikuesit e kanë quajtur këtë: "ndërtimin e një kornize konceptuale të paharrueshme" dhe "krijimin e një kuadri teorik për të mbështetur ndryshimin".
- Jepni përgjigje pyetjeve vetëm nëse e dini përgjigjen. Udhëheqësit shkatërrojnë kredibilitetin e tyre kur ato japin informacione të pasakta ose duket se pengohen ose mbrapa kur japin një përgjigje. Është shumë më mirë të thuhet që nuk e dini, dhe se do të përpiqeni ta gjeni.
- Udhëheqësit duhet të dëgjojnë. Shmangni defensivitetin, arsyetimin dhe përgjigjet që jepen shumë shpejt. Vepro me mendim.
- Bëni drejtuesit dhe të ndryshoni sponsorët në dispozicion, çdo ditë kur është e mundur, të shoqëroheni me të tjerët në vendin e punës.
- Mbaj seminare dhe forume interaktive në të cilat të gjithë punonjësit mund të eksplorojnë ndryshimet së bashku duke mësuar më shumë. Përdorni trajnimin si një formë të komunikimit interaktiv dhe si një mundësi për njerëzit që të eksplorojnë në mënyrë të sigurtë sjelljet dhe idetë e reja rreth ndryshimit dhe menaxhimit të ndryshimeve. Të gjitha nivelet e organizatës duhet të marrin pjesë në të njëjtat seanca.
- Komunikimi duhet të jetë aktiv. Nëse fabrika e thashethemeve është tashmë në veprim, organizata ka pritur shumë kohë për të komunikuar.
- Jepni mundësi për njerëzit të rrjetëzojnë me njëri-tjetrin, si në mënyrë formale dhe joformale, për të ndarë idetë rreth ndryshimit dhe menaxhimit të ndryshimeve.
- Shqyrtoni publikisht matjet që janë në vend për të shënuar përparimin në menaxhimin e ndryshimeve dhe përpjekjet për ndryshim.
- Publikoni shpërblime dhe njohje për qasjet pozitive dhe arritjet në ndryshimet dhe menaxhimin e ndryshimeve. Festoni çdo fitore të vogël publikisht.
Informacione Shtese Rreth Menaxhimit te Ndryshimeve
- Ndryshimi, Ndrysho, Ndrysho: Mësimet e Menaxhimit të Ndryshimit nga Fusha
- Mbështetje Ekzekutive dhe Lidership në Menaxhimin e Ndryshimeve
- Planifikimi dhe Analiza në Menaxhimin e Ndryshimeve
- Mësimet e Menaxhimit të Ndryshimit Rreth Përfshirjes së Punonjësve
- Ndërtimi i mbështetjes për menaxhimin e ndryshimeve efektive
- Këshilla për ndryshimin e menaxhimit
- Udhëheqja e ndryshimit të mençurisë