Dëshironi të pyesni punonjësit aktualë pse qëndrojnë me organizatën tuaj?
Rezultatet e një interviste të qëndrimit ju japin njohuri për atë që organizata mund të përmirësojë dhe si mund t'i mbani punonjësit tuaj të mbetur, me vlerë.
Gjithashtu, mësoni se çfarë po bën mirë organizata ose departamenti juaj kur punonjësit identifikojnë atë që u pëlqejnë për punën e tyre aktuale dhe punëdhënësit.
Intervistat e qëndrimit ofrojnë mundësi për të ndërtuar besimin
Intervista e qëndrimit është një mundësi për të ndërtuar besimin me punonjësit dhe një shans për të vlerësuar shkallën e kënaqësisë dhe angazhimit të punonjësve që ekziston në një departament apo kompani. Punonjësit preferojnë të punojnë në një mjedis që kujdeset për të ditur dhe për të kuptuar mendimet, nevojat dhe ndjenjat e tyre - veçanërisht kur ata shohin veprime që ndodhin pas një sërë intervistash qëndrimi.
Intervistat e qëndrimit janë të preferueshme për sondazhet e kënaqësisë së punonjësve, sepse ato sigurojnë një bisedë me dy drejtime dhe një shans për të bërë pyetje dhe ndjekjen e ideve. Ato gjithashtu merren me lumturinë ose shqetësimet e menjëhershme të punonjësve, jo me mënyrën se si punonjësi ka ndjerë muajin e kaluar ose gjatë tremujorit të kaluar apo të vitit.
Ju gjithashtu mund të kërkoni shembuj që ndihmojnë më tej për kuptimin tuaj të botëkuptimit të punonjësit.
Anketa i frustron punonjësit kur u kërkohet një numër i madh pyetjesh të hapura që i bëjnë ata të shkruajnë dhe të shkruajnë.
Nëse vendosni të mbani intervista me punonjësit tuaj më të mirë, dëshironi të kontaktoni me kujdes procesin. Nëse organizata juaj ka një kulturë që inkurajon komunikimin e hapur dhe përfshirjen e punonjësve , ato janë një mjet efektiv për identifikimin e fushave që kanë nevojë për përmirësim.
Si t'i qaseni intervistave të qëndrimit kur organizata juaj nuk ka besim
Nëse organizata juaj i mungon besimi dhe komunikimi i hapur, intervistat e qëndrimit mund të jenë humbje kohe ose më keq, mund të merrni përgjigje të këqija që t'ju mashtrojnë në bërjen e ndryshimeve joefektive. Vlerësimi juaj i kulturës tuaj organizative në fusha të tilla si qarkullimi i stafit, inovacioni, shitjet për punonjës, jetëgjatësia e punonjësve, pjesëmarrja, shitjet totale dhe rentabiliteti ju tregon një histori nëse organizata juaj është në gjendje të mbajë intervistat e qëndrimit.
Organizata juaj mund të ketë nevojë të përdorë anketa anonime të kënaqësisë së punonjësve derisa të keni patur mundësinë të përmirësoni faktorët që aktualisht do të bëjnë intervista të mbetura të pakëndshme për punonjësit.
Përveç kësaj, nëse klima e organizatës suaj nuk ka besim, ju mund të dëshironi të merrni pjesë së pari në ndërtimin e ekipeve dhe aktivitetet e ndërtimit të besimit . Pastaj, kur punonjësit ndjehen sikur jeni serioz në përmirësimin e ambientit të punës dhe ata kanë parë ndryshime, ju mund të shtoni intervista të qëndrimit.
Bëni intervistat për qëndrim efektiv
Ju lutem vini re se nëse organizata juaj vendos të kryejë intervista qëndrimi, punonjësit do të kërkojnë diçka për të ndryshuar si rezultat i pjesëmarrjes së tyre. Duhet të jeni të përkushtuar për të bërë ndryshime pozitive përpara se të kryeni intervistat e qëndrimit.
Përndryshe, e njëjta gjë me atë që punonjësit përjetojnë kur nuk kryhet asnjë veprim pas vrojtimeve të kënaqshmërisë së punonjësve, do t'ju dëmtojë gjatë kryerjes së intervistave të qëndrimit.
Kur bëni ndryshime, ju duhet të informoni punonjësit se ndryshimet janë rezultat i sugjerimeve dhe përgjigjeve të tyre në intervistat e qëndrimit. Punonjësit nuk do ta bëjnë atë lidhje automatikisht.
Si të kryeni intervista të qëndrimit
Menaxheri i punonjësit duhet të kryejë intervistat e qëndrimit. Personeli i Burimeve Njerëzore mund të ndihmojë me intervista të vështira, por intervista e qëndrimit duhet të inkurajojë komunikimin e hapur midis një punonjësi dhe menaxherit të tij. Menaxheri është personi që mund të ketë më shumë ndikim në kushtet e përditshme të punës së punonjësit.
Para se të kryeni një intervistë qëndrimi, menaxherët kanë nevojë për trajnim se si të zhvillojnë intervistën, pyetjet për të pyetur, si të ndërtojnë besimin dhe si të dëgjojnë në mënyrë efektive .
Ky trajnim do të ndihmojë menaxherët të qasen në intervistën e qëndrimit në mënyrë efektive dhe të bëjnë kohën e investuar më produktive.
Menaxheri mund të shënoj shënime gjatë takimit, por fokusi i një interviste të qëndrimit duhet të jetë në bisedë. Menaxheri duhet të dëgjojë në mënyrë aktive dhe të angazhojë punonjësin në një bisedë të hapur.
Filloni intervistën tuaj të qëndrimit me pyetje të përgjithshme, të lehta për t'u përgjigjur. Ndërsa intervista përparon, mund të kërkoni pyetje më të ashpra pasi akulli të jetë thyer. Ju nuk keni nevojë të kërkoni të gjitha pyetjet e rekomanduara.
Zgjidh pyetjet që duket se kanë më shumë dobi për organizatën tuaj. Përveç nëse një punonjës ka shumë mendime për të ofruar, intervista e qëndrimit duhet të marrë rreth gjysmë ore deri në një orë.
Kur i kërkoni një punonjësi të marrë pjesë në një intervistë qëndrimi, mos prisni që të pyesni punonjësin pse ose nëse ai ose ajo mendon të largohet si pyetja juaj e parë. Shanset janë që ai ose ajo të ketë një përgjigje të mirë-provuar që nuk lë djegur ura. Por, kjo përgjigje nuk do t'ju japë informacionin që ju nevojitet për të ndihmuar organizatën tuaj të bëhet më tërheqëse për punonjësit.
Pas kryerjes së rregullt të intervistave të qëndrimit, do të gjeni pyetjet që japin informacionin më të dobishëm nga punonjësit tuaj. Ndërsa punonjësit e shohin organizatën e tyre për t'iu përgjigjur shqetësimeve dhe nevojave të tyre, shtimi i intervistës së qëndrimit në arsenalin e Burimeve Njerëzore të mjeteve do të ketë një ndikim pozitiv në moralin e punonjësve .
Si të trajtoni të dhënat që ju merrni në intervistat e qëndrimit
Nëse organizata juaj vendos të fillojë intervistat e qëndrimit, HR duhet të ofrojë mundësi për menaxherët për të diskutuar rezultatet, për të ndarë rezultatet, për të kërkuar modele në të gjithë organizatën dhe për të ndarë idetë e mbledhura nga punonjësit.
Debriefing lejon organizatën tuaj të përcaktojë se çfarë duhet të ndodhë në departamentet individuale dhe çfarë do të ishte më mirë që të adresohesh në mënyrë organizative.
Jini të kujdesshëm që të mos minimizoni se si ndihen punonjësit në intervistat e qëndrimit tuaj, në departamentin tuaj ose në organizatën tuaj. Ju mund të pajtoheni ose të mos pajtoheni me pikëpamjet e shprehura, por megjithatë, ata janë realiteti aktual i punonjësve që marrin pjesë në intervistat e qëndrimit. Si Tom Peters tha shkëlqyeshëm, "Perceptimi është gjithçka". Ky është një faktor i rëndësishëm në çdo ndërveprim me punonjësit.
Shpjegimi i përgjigjeve, dhënia e arsyetimeve ose mbrojtja do të prishë procesin tuaj për të kuptuar kënaqësinë dhe mbajtjen e punonjësve në organizatën tuaj. Dhe, ky është qëllimi, apo jo? Ju dëshironi të krijoni një organizatë që do të mbajë punonjësit tuaj më të mirë. Intervistat e qëndrimit do t'ju ndihmojnë të arrini këtë.
Shembull Qëndro pyetje për intervistë
Ju mund të përdorni pyetje të intervistës të intervistoni për të trajnuar menaxherët tuaj dhe për të kryer intervistat tuaja të qëndrimit për të identifikuar se çfarë do të mbajë punonjësit tuaj më kontribues dhe me vlerë.