Si të Trajnim Salespeople

Ekzistojnë dy lloje të trajnimeve që bien nën ombrellën e "trajnimeve të shitjeve". E para është mësimi i mekanikës bazë të shitjeve: si të shkosh në lidhje me shitjen në kuptim të përgjithshëm, me theksim ndoshta në teknikat e shitjes që punojnë më mirë për industrinë apo klasën tuaj të klientit. Lloji i dytë është trajnimi specifik i kompanisë: detaje rreth produkteve dhe shërbimeve tuaja, procesi i shitjes që ekipi juaj pritet të përdorë, mjetet dhe burimet etj.

Çdo shitës, pavarësisht sa përvojë, mund të përfitojë nga të dyja llojet e trajnimit të shitjeve . Mësoni si të shisni është një proces i vazhdueshëm. Ka gjithmonë strategji të reja dhe teknologji të reja që ekipi juaj duhet të mësojë për të shitur në mënyrë efektive.

Kur të vendosni një shitës të ri në bord, prioritet do të jetë të përfundoni trajnimin specifik të kompanisë. Nëse punonjësi juaj i ri nuk është fillestar, ai do të ketë të paktën një zotërim themelor të mekanikës së shitjes, por është e mundshme që ai nuk do të dijë shumë për produktet e tua ose se si funksionon procesi juaj i veçantë i shitjes.

Fillimi

Mënyra më e lehtë për të filluar është shpesh që të ulesh shitësin e ri poshtë me ekipin e shërbimit të klientit. Njerëzit e shërbimit të klientit janë të njohur mirë me produktet tuaja dhe do të dinë se çfarë konsumatorëve ekzistues si shumica (dhe më së paku) rreth tyre. Lëreni shitësin e ri të dëgjojë në disa thirrje për shërbimin ndaj klientit dhe t'i japë atij qasje në dokumentacionin për produktet (udhëzuesit e përdorimit, broshurat, faqet e internetit, etj.).

Pasi punonjësi juaj i ri të jetë i njohur me linjën tuaj të produktit, lidheni me një shitës me përvojë. Dëgjimi i thirrjeve telefonike dhe kalimi në takime i jep një punonjësi të ri një ide se si funksionon procesi. Në rastin ideal, ai do të shohë se të paktën një shitje kalon nëpër tërë procesin.

Së fundmi, kaloni rolet dhe shitësi i ri të bëjë thirrje dhe të marrë takime me një shitës të lartë (ose me menaxher shitjesh) duke vëzhguar.

Jo vetëm që ju do të gjeni se sa mirë ai absorboi informacionin e kompanisë tuaj, ju do të merrni një vështrim në njohuritë e tij të përgjithshme të shitjes. Tani ju do të dini se sa shumë " shitje mekanike" trajnimi nevojat tuaja të reja punonjës.

Trajnimi brenda ose jashtë

Nëse shitësi juaj i ri demonstron dobësi në fusha të caktuara (për shembull, ai është i madh në marrjen e emërimeve, por mbytje në afërsi) atëherë mund të jetë koha për një trajnim bazë. Ju mund të trenoni në mënyrë të brendshme (të bëni vetë ose të caktoni një shitës të lartë) ose jashtë (nënshkrimi i punonjësit tuaj të ri për një klasë të trajnimit të shitjes, për shembull).

Trajnimi i brendshëm është më i lirë dhe ju mund ta rregulloje atë në mënyrë të përsosur me nevojat e punonjësit tuaj, por kjo është kohë - dhe mund të përfundojë duke ju kushtuar më shumë në një afat të gjatë nëse shitësi juaj më i mirë është duke harxhuar orë trajnimi në vend të shitjeve! Një alternativë është kombinimi i të dyja qasjeve: të nënshkruajë shitësin e ri për një klasë të jashtme, pastaj të aranzhojë atë për të praktikuar brenda vendit duke vendosur seanca roleplaying ose duke dërguar ato në emërimet.

Anëtarët e rinj të ekipit nuk janë të vetmit që do të kenë nevojë për trajnim të shitjeve. Çdo herë që shtoni një produkt ose shërbim të ri, shitësit tuaj duhet të dinë për këtë. Nëse ndryshon procesin e shitjes (për shembull, duke shtuar një përbërës ecommerce në faqen tuaj) ekipi juaj i shitjes duhet të dijë edhe për këtë.

Dhe në qoftë se keni burime, është ide e madhe që periodikisht të krijoni trajnime për shitësit tuaj, në mënyrë që ata të mund të mësojnë aftësitë e reja të shitjes dhe të përmirësojnë aftësitë ekzistuese.