Operacionet e shitjeve
Operacionet sigurojnë strukturën e përditshme të shitjeve .
Takimet javore, shkrimet e thirrjes, oraret, format dhe kontratat, qëllimet e shitjes dhe kuotat - të gjitha këto janë pjesë e operacioneve të shitjes për një kompani. Kjo shtyllë siguron një kuadër brenda të cilit ekipi i shitjes mund të funksionojë. Një operacion i mirë i dizajnuar i shitjes ndihmon ekipin të punojë në efikasitet maksimal, duke i lejuar shitësit të shpenzojnë sa më shumë kohë të jetë e mundur duke bërë shitjen aktuale. Në të njëjtën kohë, duhet të sigurojë të dhënat e nevojshme për të përcjellë performancën e secilit shitës . Një operacion i shitjes i projektuar keq dizajnon ekipin e shitjes poshtë në radhë të pafundme të dokumenteve dhe takimeve të pakuptimta, duke mos ofruar një mjet për të përcjellë performancën e tyre.
Procesi i shitjes
Procesi i shitjes është qasja specifike A-to-Z që ekipi i shitjeve merr për të mbyllur një shitje. Ai fillon që nga momenti kur hap një listë të çon dhe përfundon ose me një shitje të suksesshme ose me braktisjen e përpjekjes për t'i shitur atij personi ose biznesi të caktuar.
Disa kompani kanë procese shitjeje që vazhdojnë edhe pas mbylljes së një shitje, për të mbuluar se si shitësit i trajtojnë klientët ekzistues. Një proces i mirë shitjesh siguron një rrugë të qartë dhe të përcaktuar për secilin shitës që të marrë akoma ka fleksibilitet të mjaftueshëm për të lejuar disa improvizime. Është një plan që lejon ekipin e shitjes që të sigurojë sa më shumë perspektiva të jetë e mundur.
Një proces i dobët i shitjeve është një pengesë për ekipin, duke kërkuar që ata të ndërmarrin hapa të panevojshëm ose thjesht të lënë çdo shitës për të bërë procesin e tij ose të saj.
Trajnimi i shitjeve
Menaxheri i shitjes zakonisht është përgjegjës për stërvitjen e ekipit të saj të shitjes. Trajnimi është procesi i mbajtjes së një syri të ngushtë në çdo shitës për të parë se si po bëjnë ata nga dita në ditë dhe nga java në javë. Një shitës që po lufton mund të kthehet te trajneri për ndihmë dhe udhëzime. Ai që është duke bërë mirë mund të presë lavdërime dhe shpërblime nga trajneri i shitjeve. Një trajner i mirë shitjesh është në krye të të dhënave të performancës të mbledhura nga operacioni i shitjes dhe e përdor atë për të zbuluar probleme. Ajo bisedon me shitësit e saj në baza të rregullta, pavarësisht nëse kanë apo jo probleme. Ajo e di se çfarë ndihme do të ofrojë dhe kur një shitës i caktuar thjesht nuk e preron dhe duhet të largohet nga skuadra. Dhe ajo është bujare dhe publike në lavdërimin e saj të shitësve, performanca e të cilëve shkon mbi dhe përtej. Trajneri i dobët i shitjeve ose e lë ekipin e saj të zhurmshëm, ose merr qëndrim të kundërt duke i vendosur nën një mikroskop dhe duke monitoruar çdo sekondë, duke u dhënë përshtypjen se ajo nuk i beson atyre.
Trajnimi i shitjeve
Çdo shitës, nga guru i cili ka qenë në biznes për dekada me përfaqësuesin e markës, i cili ishte punësuar javën e kaluar, duhet të vazhdojë të mësojë dhe të rritet për të qenë efektiv.
Një plan trajnimi i shitjeve , zakonisht i ekzekutuar nga menaxheri i shitjes, është një mjet thelbësor në mbajtjen e ekipit deri tani dhe duke u ofruar atyre mënyra të reja dhe të ndryshme për të shitur. Tregu është vazhdimisht në ndryshim dhe shitësit duhet të vazhdojnë me këto ndryshime. Shpesh ofertat e produkteve të kompanisë ndryshojnë me kalimin e kohës, dmth që shitësit duhet të informohen për këto ndryshime dhe të kuptojnë se çfarë nënkuptojnë për konsumatorin. Dhe shitësit janë të prirur të bien në ruts kur përdorin të njëjtin skenar ose prezantim çdo herë. Shitësit e tillë duhet të shkundin qasjen e tyre dhe të provojnë diçka të re para se të marrin krejtësisht të ndenjur. Një plan i mirë i trajnimit të shitjeve lejon të gjithë këta faktorë dhe e bën të lehtë për shitësit që të fitojnë njohuritë që kanë nevojë në një formë që punon për ta. Një plan trajnimi i dobët i shitjeve ose ha shumë kohë të ekipit të shitjeve, siguron dijen se nuk kanë nevojë, ose i lë shitësit që përpiqen të krijojnë sistemet e tyre të trajnimit.