Menaxherët e shitjes kanë shumë detyra të ndryshme në pllakën e tyre, duke filluar nga administrata deri tek punësimi për të shërbyer si një ndërprerje për ekipin e shitjeve dhe menaxhimin e sipërm. Por thelbi i punës së menaxhimit të shitjeve është sigurisht menaxhimi i një ekipi shitjesh. Të bëhet një menaxher i madh i shitjeve kërkon mjeshtëri të aftësive të mëposhtme ... por nëse nuk keni një ose më shumë nga këto aftësi, tani është koha për të filluar zhvillimin e tyre.
01 Coaching konsistente
02 Mbajtja e një marrëdhënieje profesionale
Shumë menaxherë të shitjeve të reja bien në grackën për t'u bërë shokë me shitësit e tyre, veçanërisht nëse ata janë promovuar nga ai ekip. Megjithatë, për të qenë një menaxher efektiv i shitjeve, ju duhet të jeni figura e autoritetit. Nga ana tjetër, nuk mund të shkoni shumë larg në drejtimin tjetër ose do të bëheni tiran - dhe shitësit tuaj nuk do të jenë të prirur për të dëgjuar, aq më pak ju besojnë. Mësoni të ecni në vijë mes këtyre dy ekstremeve është një aftësi vendimtare e menaxhimit në çdo departament, por është veçanërisht e rëndësishme për një menaxher shitjesh, sepse shitësit janë shumë të vështirë për tu menaxhuar.
03 Dëgjim të mirë
Të dish si të dëgjosh është po aq e rëndësishme për një menaxher shitjesh ashtu siç është për një shitës. Ju jeni përgjegjës për suksesin e ekipit tuaj të shitjes dhe nëse nuk e dini se çfarë po ndodh me ta, nuk do të bëheni të vetëdijshëm për problemet derisa të bëhen vërtet serioze - në atë moment shefi juaj ndoshta do të marrë frymë poshtë qafës. Nëse i kushtoni vëmendje shitësve tuaj dhe inkurajoni ata që të bisedojnë me ju, ju mund të vini në probleme kur ata janë ende të vegjël.
04 Kontrolli emocional
Kur një shitës po lufton, ai është i prirur për t'u bërë emocional. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme që të mbani nën kontroll emocionet tuaja. Duhet ta lëshni atë pa marrë atë që ai thotë personalisht. Sapo të flasë për disa nga zhgënjimet e tij, atëherë mund ta udhëzosh atë për një zgjidhje. Por në qoftë se ju merrni të frustruar dhe të mërzitur veten, ju vetëm do të bëjë të vështirë për atë që të shërohen. Ndoshta do të ballafaqohesh me situata të tjera provokative, nga trajtimi me një klient armiqësor për të qëlluar një shitës të papërmbajtur, dhe në secilën prej këtyre takimeve duke mbajtur ftohtësinë tënde do t'ju ndihmojë të sjellni gjërat në zgjidhjen më pozitive të mundshme.
Le të shkojmë
Kjo është ndoshta aftësia më e vështirë për menaxherët e shitjeve për të zotëruar, veçanërisht ata menaxherët e shitjeve të cilët ishin më parë shitës të vetë. Ndërsa ju jeni përgjegjës për dhënien e mbështetjes tuaj ekipit tuaj, në fund të fundit është për ata të kenë sukses ose të dështojnë. Kur ju shihni një anëtar të ekipit tuaj duke bërë një gabim të shndritshëm, kërkesa për ta fshirë atë në anën dhe për të marrë përsipër do të jetë pothuajse i papërmbajtshëm; por ju duhet t'i rezistoni kërkesës dhe le të mësojë nga gabimet e saj. Në mënyrë të ngjashme, ju nuk mund t'i shpëtoni shitësit tuaj nga rezultatet e gabimeve të tyre. Mënyra e vetme që ata të bëhen shitës të mirë është nëse ju u jepni atyre mundësinë të bien në fytyrat e tyre dhe pastaj të merren përsëri. Është gjithashtu e rëndësishme që kufijtë të përcaktohen me pasoja të qarta për t'i shkelur ato. Për shembull, nëse një shitës është vazhdimisht vonë për të takuar ekipin, shpjegoni atij se ai duhet të bëjë më mirë dhe t'i thotë atij që tani e tutje do të ketë një gjobë për të qenë vonë, pastaj ta mbajë atë në atë gjobë.