Si t'i njohim efektivisht punonjësit në përvjetorin e tyre
Partneriteti me Administratorët e Programit të Njohjes
Imagjinoni të punoni për një kompani ku Departamenti i Burimeve Njerëzore rregullon që çdo punonjës të marrë një fabrikë në vazo në përvjetorin e datës së marrjes së tij ose të saj.
Kompjuteri gjeneron një listë të të punësuarve me përvjetorët e ardhshëm, një punonjës i burimeve njerëzore krijon urdhërblerjen, dhe një luleshitës jep bimën tuaj.
Kur drejtuesi juaj ecën pranë tavolinës suaj dhe njofton se ju keni marrë bimë vjetore vjetore, ajo thotë, "Oh, a është përvjetori juaj?" Në atë moment, sa të njohur e ndieni?
A keni rëndësi për ju se njerëzit në BNj e dinë se është përvjetori juaj? Nëse nuk keni një marrëdhënie me HR, kjo ndoshta nuk ka. Për shumicën e njerëzve, ky lloj njohje ka sa më shumë vlerë si një përshëndetje ditëlindjesh të krijuara nga kompjuteri nga kompania e tyre e sigurimit të jetës.
Ky nuk është thjesht një shembull hipotetik. Kjo është historia e një punonjësi të vërtetë i cili ishte viktimë e njohjes së jashtme. Siç tregon ilustrimi i saj, njohja ka kuptim vetëm kur vjen nga njerëz që përfitojnë nga sjellja juaj ose kanë një interes të drejtpërdrejtë për arritjet tuaja. Njohja që vjen nga administratorët e programeve të njohjes, qoftë në HR ose në Komunikime, është e ftohtë, e papërcaktuar dhe një humbje e burimeve të kompanisë.
Për ta ndryshuar idenë e bimës vjetore, menaxheri duhet të luajë një rol aktiv. Nëse organizata juaj ka një program shërbimi, merrni pjesë. Në këtë shembull, HR ende mund të krijojë listën e përvjetorit dhe të urdhërojë bimët, por përfaqësuesi i tyre duhet të dorëzojë fabrikën dhe emrin e punonjësit direkt te ju, menaxheri.
HR mund të marrë një hap më tej dhe të sigurojë një kartë përvjetori. Pas kësaj, varet nga ju që të përgatitni një shënim personal dhe të dorëzoni bimë.
Ju do të përcaktoni nëse dhurata e përvjetorit bën një përshtypje pozitive, sepse është ndërveprimi midis punonjësit dhe menaxherit, dhe jo vetë bimëve, që është kuptimplotë.
Një arsye kryesore e njohjes së programeve dështon është se njohja u jep burime të jashtme administratorëve. Mos harroni Rregullën e Njohjes të 50/30/20. Punonjësit duan që shumica e njohjes të vijnë nga menaxherët e tyre. Është mirë që administratorët të mbështesin përpjekjet tuaja të njohjes, por jo që të sigurojnë vetë njohjen.
Në organizatat më të mira, ju, si menaxher ose mbikëqyrës, jeni përgjegjës për njohjen, ndërsa administratori juaj i njohjes ju udhëzon dhe mbështet juve, duke qëndruar prapa skenave, duke ndikuar dhe duke bërë stërvitje, sesa duke u përpjekur të udhëheqni.
Wells Fargo Përdor Koordinatorët e Njohjes
Wells Fargo jep një shembull të mirë të kësaj qasjeje. Sipas Cheryl Miller, Menaxheri i Njohjes për Wells Fargo Technology Group, koordinatorët e njohjes (RCs) * në grupin e saj punojnë me menaxherët për të mbajtur përpjekjet e njohjes para dhe qendrës. Këto RC ofrojnë shumë shërbime: ato koordinojnë ngjarjet, administrojnë nominimet, ofrojnë trajnime dhe stërvitje, dhe shumë më tepër.
Menaxherët dhe mbikëqyrësit në Wells Fargo mund të ndihmojnë më mirë mbështetjen e RC-ve të tyre duke bërë këto:
- Përfshirja e tyre në takimet e stafit për të ofruar përditësime mbi njohjen,
- Duke u kërkuar atyre të bëjnë vullnetarë për të udhëhequr një "komitet fun", dhe
- Duke i mbledhur informacionin e kandidatëve nga partnerët e biznesit dhe klientët.
Ju nuk mund të keni një koordinator njohjeje në organizatën tuaj, por ekipi juaj i HR ose i komunikimit mund t'ju japë ndoshta disa nga shërbimet e përshkruara në dy shembujt e dhënë.
Wells Fargo RCs gjithashtu ofrojnë menaxherët dhe mbikëqyrësit me pyetësorë për t'i ndihmuar ata të mësojnë më shumë rreth anëtarëve të tyre të ekipit duan.
Synime të mira rreth njohjes
Kur njerëzit në HR zbulojnë se kënaqësia e punës po vuan, sepse punonjësit kanë dëshirë për njohje, ata shpesh e gjejnë veten në një pozicion zhgënjyes.
Ata kanë identifikuar një nevojë dhe duan të bëjnë diçka për të korrigjuar problemin.
Nëse menaxherët e injorojnë problemin ose pretendojnë se nuk kanë kohë, shpesh HR do të marrë drejtimin. Ata krijojnë programe të sofistikuara dhe imagjinative, punojnë në sondazhe mbi preferencat, krijojnë metrics dhe ndjekin rezultatet. Ndërsa synimet e HR janë të admirueshme, në mënyrë të pashmangshme, nëse menaxherët nuk e nxisin njohjen, përpjekjet e tyre zakonisht treten.
Si menaxher i cili dëshiron që njerëzit tuaj të ndihen të njohur, duhet të jeni të gatshëm të pranoni përgjegjësinë për njohje. Ju mund të lejoni HR të ju përkrah, por të mos ju zëvendësojë.
Shpërndarja e punës së HR në njohje
HR mund të ofrojë shërbime që luajnë një rol të rëndësishëm në procesin e njohjes. Ekspertiza që ofron ky departament shpesh është vendimtare. Stafi i burimeve njerëzore mund të ndihmojë shumë përpjekjet tuaja të njohjes. Ata mund të përmirësojnë ndjeshëm procesin e njohjes dhe kënaqësinë e punonjësve. Ju mund të shfrytëzoni punën që ata bëjnë në krijimin dhe menaxhimin e programeve, vëzhgimin dhe ofrimin e trajnimeve për t'ju bërë më efektive.
HR mund të luajë një rol aktiv dhe vital në procesin e njohjes:
- Hartimi dhe zbatimi i programeve të shkëlqyera.
- Vëzhgo çfarë funksionon dhe çfarë nuk përdor dhe përdor këtë njohuri për të rekomanduar ndryshime efektive .
- Trainoni menaxherët në programet e njohjes së organizatës.
- Ofro stërvitje menaxherëve dhe mbikëqyrësve.
HR është atje për t'ju mbështetur në përpjekjet tuaja të njohjes, por ajo nuk mund të ofrojë njohje kuptimplotë për ju.
* Wells Fargo RCs janë vullnetarë që vijnë nga dy divizione. Ata bëjnë punën e tyre të njohjes përveç detyrave të tyre të rregullta.