Pionierët e rinj: Inkurajojnë përfshirjen dhe angazhimin e punonjësve
Në Pionierët e rinj: Burrat dhe Gratë të cilët janë duke transformuar vendin e punës dhe tregun , Thomas Petzinger, Jr., diskuton pjesët e një revolucioni të fuqishëm që aktualisht riformon fytyrën e biznesit amerikan. Do të doja të shihja profesionistët e HR-së duke udhëhequr akuzat për këto.
Petzinger, shkrimtari i gjatë i kolonës Wall Street Journal , The Front Lines , nxjerr konkluzionet e tij nga studimet e rasteve të korporatave të kompanive në më shumë se dyzet qytete në tridhjetë shtete dhe në mbarë botën. Unë do të nxjerr në pah disa nga konkluzionet e tij më të rëndësishme. Vendet e punës të nxjerra në pah tregojnë mjedise në të cilat njerëzit e motivuar zgjedhin të punojnë.
Përfshirja e punonjësve jeton
"Të qenit i mirë në biznes kërkon të jesh i mirë në të qenit njeri", përfundon Petzinger pas studimit të kthimit të kompanisë Rowe Furniture. Rowe, e cila kishte qenë një kompani prodhuese shumë tradicionale, identifikoi nevojën për të shfrytëzuar trurin dhe talentin e punonjësve të saj.
Charlene Pedrolie, shefi i saj i prodhimit, me të vërtetë besonte se njerëzit që bënin punën duhet të dizenjojnë se si është bërë puna.
Me ndihmën dhe konsultimin e një ekipi menaxhimi dhe inxhinierësh shumë të reduktuar, punëtorët redesignuan punën e tyre. Ata u zhvendosën nga një mjedis në të cilin secili person trajtoi një pjesë të procesit të punës në qelizat prodhuese tërësisht të trajnuara duke prodhuar një produkt të tërë.
Nga qëndrimi në një pozicion të asamblesë gjatë gjithë ditës, ata krijuan punë që lejonin disa liri dhe lëvizje. Ata eliminuan punët e mëparshme "vdekjeprurëse të shurdhër". Në të njëjtën kohë, rrjedha e informacionit që morën, gjë që u lejoi atyre të dinin saktësisht se si po kryenin, u rrit në mënyrë dramatike.
Ndjenja e re e kontrollit personal, sipas Petzinger, "edukoi një kulturë të inovacionit në çdo cep të bimës ... Ajo zbulon fuqinë krijuese të ndërveprimit njerëzor.
Sugjeron që efikasiteti është i brendshëm; se njerëzit janë natyrshëm produktivë; që kur frymëzuar me vizion , të pajisur me mjete të duhura dhe të udhëhequr nga informacioni rreth performancës së tyre, njerëzit do të ndërtojnë veprimet e njëri-tjetrit në një rezultat më efikas se çdo trurin e vetëm që mund të dizajnohet ".
Tap Stafi i Mundshëm Përmes Përfshirjes së Punonjësve
Në hulumtimin e kompanisë së tij, Petzinger gjeti tema të rëndësishme dhe të qëndrueshme në lidhje me vizionin, përfshirjen e punonjësve, kontrollin, matjen e proceseve të punës, thjeshtësinë, komunikimin, mjediset energjike dhe energjetike, mjetet e shkëlqyera të punës dhe trajnimin dhe angazhimin. Nëse mund t'i krijoni ato në organizatën tuaj, ju do të mbani të punësuarit tuaj të përkushtuar dhe të motivuar.
- Në librat HalfPrice, Pat Anderson, themeluesi i ndjerë, e kuptoi rëndësinë e të pasurit jo vetëm një vizion të madh, por një që përfiton shoqërinë. Njerëzit nxiten nga ndjenja sikur të jenë pjesë e diçkaje më të madhe se vetë. Ajo gjithashtu besonte se menaxhimi i përditshëm ka të bëjë me ndjekjen e informacionit që nuk kontrollon njerëzit. Ajo gjithashtu inkurajoi një ndjenjë të lojës në punë , duke kuptuar se ishte e mirë për biznesin.
Ekipet për përfshirjen e punonjësve në përmirësimin e vazhdueshëm
- Në Monarch Marking Systems, Jerry Schlaegel dhe Steve Schneider kishin një respekt të thellë për mendjet e punëtorëve të tyre. Kur u përballën me një vend pune në të cilin njerëzit ishin paguar për të mos menduar, ata krijuan një "grup të vogël rregulla të thjeshta" për ta thyer atë mendim.
Ata kërkuan që njerëzit të marrin pjesë në skuadra të formuara posaçërisht për të përmirësuar një performancë numerike të veçantë. Skuadrat u lejuan jo më shumë se tridhjetë ditë për të formuar ekipin, për të studiuar një problem apo mundësi dhe për të zbatuar një zgjidhje. Ndoshta një dorë e rëndë për të filluar, suksesi i mbi 100 ekipeve ka krijuar një kulturë të re brenda organizatës.
- Petzinger citon Herb Kelleher, themelues dhe Kryesues Ekzekutiv i Bordit të Southwest Airlines, një kompani e njohur për rentabilitetin e saj, përkushtimin e saj ndaj njerëzve dhe një mjedis pune fun dhe energjik. "Unë kurrë nuk kam pasur kontroll dhe nuk kam dashur kurrë", thotë Kelleher ...
"Nëse krijoni një mjedis ku njerëzit me të vërtetë marrin pjesë, ju nuk keni nevojë për kontroll, ata e dinë se çfarë duhet bërë dhe ata e bëjnë këtë.
Ai vazhdoi, "Ne nuk jemi duke kërkuar për bindje të verbër, po kërkojmë njerëz që me iniciativën e tyre dëshirojnë të bëjnë atë që po bëjnë, sepse ata e konsiderojnë atë një objektiv të denjë. lideri është serveri më i mirë. Dhe nëse jeni shërbëtor, sipas definicionit nuk jeni duke kontrolluar. "
Shembuj të tjerë të Përfshirjes së Punonjësve dhe Angazhimit të Punonjësve
- Pronarët e Bakerit të Madh të Harvestit kuptojnë se pronarët e franshizës mësojnë më shumë nga njëri-tjetri. Të tjerët mund të mësojnë nga filozofia e Pete dhe Laura Wakeman për shpërblimin e njohurive dhe shkëmbimit të inovacionit.
Ata paguajnë gjysmën e kostos së një pronari të franshizës ose udhëtimit të punonjësit në ndonjë ekskluzivitet tjetër në vend për të marrë ide të reja. Kjo rimbursim zbritet nga taksat e franshizës, kështu që njerëzit që udhëtojnë më së shumti për idetë paguajnë honoraret më të ulëta.
- Bill Armstrong themeloi Ambulancën Armstrong e cila ishte rritur në 300 punonjës që shërbenin 350 pacientë në ditë. Armstrong rekrutoi dhe mbajti paramedikët më me përvojë dhe besnikë duke ofruar mjetet më të mira, mjetet më të mira dhe trajnimin më të mirë në industrinë e tij në rajon.
Sipas Petzinger, një punonjës, duke përdorur fjalë të ndryshme, por duke përcjellë të njëjtin mendim, "përshkroi shpërblimet e punës në Armstrong si përkatësi, vetëbesim dhe vetë-aktualizim, të gjitha në një". Punonjësit ishin krenarë për të punuar për Anderson dhe për të ditur se kur ata u paraqitën në një dhomë urgjence, stafi respektonte përvojën e tyre.
- Dupont Menaxher, Richard Knowles, kur drejtonte një fabrikë prodhimi në një mënyrë më pjesëmarrëse, vendosi të ndalonte caktimin e qëllimeve për njerëzit, sepse ai gjithmonë i vendoste ato shumë të ulëta. Ai zbuloi se kur njerëzit gjetën kuptim në punën e tyre, ai mund të llogariste mbi ta duke dhuruar " energjinë e tyre diskrete ".
Kjo është energjia, entuziazmi dhe puna e vështirë në dispozicion, përtej minimumit të kërkuar për të mbajtur një punë, kur njerëzit punojnë në kushte që u lejojnë atyre të gjejnë kuptim në punë. Kjo është organizata energjetike që dëshirojnë të shfrytëzojnë plotësisht angazhimin e punonjësve dhe angazhimin e punonjësve për suksesin organizativ dhe personal.
Ndërsa unë u përqendrova në disa aspekte të njerëzve të gjetjeve të Petzinger, Petzinger flet për veprimet e pionierëve novatorë edhe në fusha të tjera. Ai diskuton përkushtimin e tyre ndaj shërbimit të klientit, si në japin konsumatorit pikërisht atë që ata duan, kur ata e duan atë.
Në Everyone a Middleman , ai thekson lidhjet dhe varësitë që rezultojnë në kompanitë e aleancave që bëjnë si biznese të vogla për t'u shërbyer klientëve më të mëdhenj. (Mendoni se janë jashtë funksioneve të BNj.) Ai thekson se pothuajse çdo biznes është një "biznes familjar", në një shkallë apo në një tjetër. Ai është i gëzuar që shqetësimet e biznesit dhe shqetësimet sociale janë përzier në këtë ekonomi të re.
Për një përvojë unike, të kënaqshme, madje edhe ngritur, lexoni pionierët e rinj: burrat dhe gratë që po e transformojnë vendin e punës dhe tregun . Petzinger përmendi kompaninë pas ndërmarrjes, duke ndërtuar biznese fitimprurëse, që janë njerëz dhe ëndrra të orientuara drejt klientit. Ju nuk do të doni të humbisni shkrimin e bukur të Petzingerit dhe mendimin vizionar. Ju mund të dëshironi të mendoni për ndryshimin e organizatave.
Këto kompani të përshkruara janë të suksesshme sepse punonjësit e tyre lulëzojnë.