Lista e Aftësive Teknike të Mbështetjes me Shembuj

by Alison Doyle

Aftësitë e Mbështetjes Teknike për Vazhdimet, Letrat Përmbledhëse dhe Intervistat

Stafi i mbështetjes teknike mban sisteme kompjuterike, siguron që ato të funksionojnë normalisht dhe të zgjidhin problemet kur lindin. Stafi mbështetës i teknologjisë mund të instalojë dhe konfigurojë pajisje të reja, të ndërmarrë përmirësime të rregullta dhe të ndihmojë stafin tjetër të krijojë llogari, të rivendosë fjalëkalimet dhe ndryshe të kuptoj se si ta përdorin sistemin. Detyrat gjithashtu përfshijnë mbajtjen e regjistrave të licencave të softuerit, pajisjen e pajisjeve të ripunimit dhe furnizimet sipas nevojës dhe duke qëndruar krah për krah me zhvillimet aktuale në këtë fushë.

Shumica e organizatave të mëdha ose të mesme që përdorin sisteme kompjuterike (që janë vetëm për të gjithë) punësojnë stafin mbështetës të teknologjisë në shtëpi. Grupet më të vogla dhe individët shpesh mbështeten në kontraktorë të pavarur për të njëjtat shërbime.

Individët e kualifikuar janë në kërkesë, por puna nuk është e lehtë, shpesh kërkojnë punë të zhvendosjes ose të mbeten në thirrje. Është e mundur të kalosh një karrierë në mbështetjen e teknologjisë, duke lëvizur për të mbikëqyrur punonjësit e tjerë dhe për të menaxhuar departamentet. Nga ana tjetër, puna e mbështetjes teknike mund të ofrojë një themel të fortë për karriera në fusha të tjera që gjithashtu përfshijnë përdorimin e gjerë të kompjuterëve.

Kërkesat Arsimore dhe Trajnimi

Kërkesat për punë të nivelit të mbështetjes së teknologjisë ndryshojnë shumë. Është e mundur të gjesh punëdhënës që do të pranojnë njerëz pa shkallë të çfarëdo lloji, me kusht që të mund të bëni punën. Të tjerët kërkojnë një shkallë, por nuk e kujdesen se çfarë shkalle është, përsëri për sa kohë që ju mund të plotësoni kërkesat e tjera të punës.

Në përgjithësi, megjithatë, një shkallë kolegji në diçka që lidhet me shkencën kompjuterike ndihmon.

Përvoja në shërbimin e klientit , madje edhe në një fushë të palidhur, gjithashtu ndihmon. Aftësia për ide të reja dhe gatishmëria për të mësuar janë duhet, sepse teknologjia ndryshon kaq shpejt. Përvoja e fundit ose trajnimi në fusha specifike do të ndihmojnë.

Si të përdoren listat e aftësive

Kur shkruani letrën tuaj të mbulimit dhe rifilloni , mos harroni të theksoni aftësitë që punëdhënësi juaj i ardhshëm po kërkon. Edhe në të njëjtën fushë, mbikëqyrësit e punës mund të ndryshojnë në prioritetet e tyre, kështu që gjithmonë duhet të lexoni me kujdes përshkrimin e punës, por diskutimi në vijim duhet t'ju japë një ide të përgjithshme se çfarë duhet të presësh. Listat tona të aftësive të listuara nga puna dhe llojet e aftësive mund të ndihmojnë gjithashtu.

Disa aftësi të vështira janë të lehta për t'u verifikuar në bazë të trajnimit ose përvojës suaj, por mos prisni që mbikëqyrësit e punës të marrin fjalën tuaj për të. Kur të përgatiteni për intervistën tuaj, planifikoni të jepni shembuj të mënyrave të veçanta që keni mishëruar aftësitë e ndryshme që dëshiron punëdhënësi juaj i ardhshëm.

Shembuj të Aftësive të Mbështetjes Teknike

Diskutimi vijues nuk është gjithëpërfshirës, por ai prezanton kategoritë kryesore të aftësive që ju nevojitet në mbështetjen e teknologjisë. Nevoja për disa nga aftësitë më të detajuara, siç është njohja me programet specifike ose gjuhët e programimit, do të ndryshojë me kalimin e kohës.

Aftësi teknike dhe analitike
Natyrisht, ju duhet të dini se si punojnë kompjutera dhe elektronike të tjera që lidhen me to dhe si t'i rregullojnë ato. Ju duhet jo vetëm të kuptoni sistemet me të cilat punoni, por edhe çdo zhvillim të ri në harduerin apo softuerin përkatës.

Ndërsa pjesa teknike e mbështetjes teknike është e domosdoshme, të gjitha në vetvete nuk mjafton. Ju gjithashtu duhet të keni aftësitë e buta të nevojshme për të punuar me efikasitet dhe për të punuar mirë me të tjerët.

Aftësitë organizative
Për të punuar me efikasitet, do të duhet të organizoni si kohën tuaj ashtu edhe pajisjet tuaja siç duhet. Ndërsa organizata vjen më lehtë në disa se sa tek të tjerët, këto janë aftësi që mund të mësoni dhe praktikoni. Ekzistojnë teknika të ndryshme që mund të përdorni për të përmirësuar menaxhimin e kohës, për të mbajtur gjurmët e materialit tuaj dhe për të planifikuar mirë projektet tuaja.

Aftësitë ndërpersonale dhe të komunikimit
Edhe pse mbështetja e teknologjisë do të thotë të punosh me makina, do të thotë gjithashtu të punosh me njerëz. Jo vetëm që ju duhet të punoni mirë me kolegët tuaj, por një komponent i rëndësishëm i mbështetjes së teknologjisë është shërbimi ndaj klientit. Shumica e njerëzve që ju ndihmoni nuk do të njihen askund më pranë se sa kompjutera.

Kjo do të thotë që ju duhet të mbështeteni vetëm në aftësitë tuaja ndërpersonale për të treguar se jeni duke marrë seriozisht problemet e tyre dhe duke punuar për të zgjidhur çështjen sa më shpejt që të jetë e mundur. Nëse sugjerimi juaj i parë nuk funksionon ose nëse problemi përsëritet, klientët tuaj nuk do të jenë në gjendje të tregojnë se ekziston një arsye legjitime - nëse nuk mund të fitoni besimin e tyre.