Llojet e punëve të shërbimit të klientit
Shumë punë të shërbimit të klientit janë gjetur në bizneset e shitjes me pakicë . Dyqanet me pakicë mbështeten tek punonjësit e tyre për të siguruar një nivel të lartë të kujdesit ndaj klientëve në çdo nivel. Arkëtarët, salespeople, departamentet e menaxhimit dhe faturimit janë shembuj të punëve të shërbimit të klientit në një mjedis të shitjes me pakicë.
Industria e mikpritjes është gjithashtu e varur nga punonjësit e shërbimit të klientit për të ruajtur reputacionin e tyre. Restorantet dhe hotelet janë të pajisur kryesisht nga punonjësit në shërbim të ofrimit të përvojës më të kënaqshme për klientët e tyre. Restorantët punësojnë arkëtarët, ushtarët dhe menaxherët në një kapacitet të shërbimit të klientit. Hotelet dhe vendpushimet punësojnë për një shumëllojshmëri të gjerë të pozicioneve të shërbimit të klientit, duke përfshirë zanatin, portier, bashkëpunëtor para dhe menaxheri i tavolinëve.
Punë në shërbimin e klientit mund të gjenden edhe në shumë lloje të tjera të bizneseve , duke përfshirë kompanitë e sigurimeve dhe zyrat mjekësore. Ndihmësit administrativë, recepsionistët, personeli i marrëdhënieve me klientin, koordinatorët përfitues dhe recepsionistët mjekësorë janë thelbësore për të ofruar informacione dhe shërbime për klientët, klientët dhe pacientët.
Shërbimi ligjor i klientit është gjithashtu një industri në rritje. Paralegalët dhe punonjësit e tjerë jo-avokatë japin përditësime për statusin, mbledhin informacion, bëjnë thirrje për përgatitjen e pritjeve ose thirrje të tjera informuese dhe përgatisin dokumentet për klientët. Vetë avokatët mund të përdorin email për të arritur informacionin e përditësuar ose mbledhjen e informacionit direkt nga klientët në mënyrë që të lëvizin me shpejtësi me një rast.
Megjithatë, një tjetër kategori e punëve të shërbimit të klientit është mbështetje teknike . Këto punë mund të kërkojnë më shumë arsim special dhe / ose në trajnimin e punës. Numri i roleve të shërbimit të mbështetjes teknike po rritet në mënyrë eksponenciale me përparimet teknologjike dhe bumin e kompanive të mëdha të teknologjisë në të gjithë vendin. Këto kompani varen nga punonjësit që të lidhen me klientët në mënyrë që të kapërcejnë hendekun midis kompanisë dhe atyre që përdorin dhe blejnë shërbimet e saj.
Punonjësit në këtë lloj të pozicionit që përballon klientin zgjidhin probleme teknike duke orientuar vetë konsumatorët, ose duke i qasur në distancë sistemit për ta rregulluar atë drejtpërdrejt. Ka shumë pozicione në dispozicion, duke përfshirë stafin e qendrës së thirrjes, qendrën e kontaktit në qendrën e kontaktit, specialistin e shërbimeve të të dhënave, stafin e ndihmës dhe mbështetjen e klientëve online.
Këtu është një listë e dhjetë vendeve më të mira të punës në shërbimin e klientit , dhe në vijim është një listë e titujve të punës që lidhen me shërbimin ndaj klientit.
Lista e Titujve të Punës për Shërbimin e Klientit
A - C
- Koordinator i Llogarisë
- Koordinatori i Menaxhimit të Llogarive
- Menaxheri i llogarisë
- Përfaqësuesi i llogarisë
- Specialist i Llogarisë
- Asistent i administratorit
- Menaxher i Ndihmës së Ndihmës
- Asistente e Qendrës së Kujdesit për Klientin
- tellall
- Koordinator i Përfitimit
- Përfaqësuesi i Shërbimit të Klientit dygjuhësor
- Përfaqësuesi i Shërbimit të Biznesit
- Mbështetja e klientëve të qendrës së thirrjeve
- Call Center Lead
- Përfaqësuesi i Qendrës së Thirrjeve
- Mbikëqyrësi i Qendrës së Thirrjeve
- arkëtar
- Ndihmësi i llogarisë së klientit
- Klienti Specialist i Shpërndarjes
- Partner i marrëdhënieve me klientin
- Menaxheri i marrëdhënieve me klientin
- Përfaqësuesi i marrëdhënieve me klientët
- Kordinatori i Shërbimeve të Klientit
- Përfaqësuesi i shërbimeve të klientit
- Specialist i Shërbimeve të Klientit
- Menaxheri i suksesit të klientit
- Përfaqësuesi i Shërbimit Kompjuterik
- portier
- Qendra e ndihmës në Kontakt Qendrën
- Përfaqësuesi i Qendrës së Kontaktit
- Përfaqësuesi i Konsumatorit të Ruajtjes
- Drejtori i llogarisë së klientit
- Kujdesi ndaj klientit
- Koordinatori i Kujdesit për Klientin
- Ekzekutivi i Klientit
- Operatori i Kujdesit për Klientin
- Përfaqësuesi i Kujdesit për Klientin
- Menaxheri i Kujdesit për Klientin
- Mbikëqyrësi i kujdesit ndaj klientit
- Konsulenti i Konsumatorëve
- Specialist i Menaxhimit të Ndërveprimit të Klientit
- Zyrtari Ndërlidhës i Konsumatorëve
- Specialist i Marrëdhënieve me Klientin
- Agjenti i Shërbimit për Klientin
- Ambasadori i Shërbimit për Klientin
- Menaxheri i Aseteve të Shërbimit të Klientit
- Shërbimi i Shërbimit të Klientit
- Inxhinier i Shërbimit të Klientit
- Përshëndetje për Shërbimin e Klientit
- Udhëheqësi i shërbimit të klientit
- Menaxheri i Shërbimit për Klientin
- Shërbimi i shërbimit të klientit
- Përfaqësuesi i Shërbimit për Klientin
- Specialist i Shërbimit të Klientit
- Strategjia e Shërbimit të Klientit
- Teknik i Shërbimit të Klientit
- Ofruesi i Zgjidhjes së Klientit
- Përfaqësuesi i Zgjidhjes së Konsumatorëve
- Menaxheri i Zgjidhjes së Klientit
- Ndihmuesi i Klientit
- Menaxheri i Mbështetjes së Klientit
- Specialist i Mbështetjes së Klientit
- Menaxheri i Klientit
- Specialist i Mbështetjes së Klientit
D - L
- Specialist i Shërbimeve të të Dhënave
- Drejtori i Suksesit dhe Kënaqshmërisë së Klientit
- dispeçer
- Menaxher i detyrave
- Stjuardesë
- Inxhiniere Teknike Mbështetëse Teknike
- Agjenti i Front Desk
- Bashkëpunëtorja e Front Desk
- Koordinatori i Desk Front
- Menaxher i Front Desk
- Recepsionist i Frontit
- Arkëtari Garage
- Agjenti i shërbimit të klientit
- Përfaqësuesi i Shërbimit të Vizitorëve
- Mbikëqyrësi i Shërbimeve të Shëndetit dhe Mirëqenies
- Bashkëpunëtori i Help Desk
- Mbështetje për Ndihmë në Desk
- Teknik i ndihmës në tavolinë
- zonjë
- Brenda Shitësit
- Asistent i Investimeve
ZOTI
- Specialist i Menaxhimit
- Përfaqësuesi i Shërbimit të Klientit Prodhim
- Pritës mjekësor
- Mbështetja e klientit në internet
- Përfaqësuesi i Thirrjes së Jashtme
- Koordinatori i Kujdesit për Pacientët
- recepsionist
- Përfaqësues i qirasë
- Përfaqësuesit e Shërbimeve të Reagimit
- Shitje me pakicë Associate
- Shitje me pakicë Associate
- Asistent i shitjeve
- kordinator Shitjesh
- server
- Administrator i Shërbimit
- Këshilltar i Shërbimit
- Konsulenti i Shërbimit
- Analist i mbështetjes teknike të softuerit
- Teknik i urdhrave të posaçëm
- Mbikëqyrësi i Marrëdhënieve Provider
T - Z
- Inxhinier i Mbështetjes Teknike
- Përfaqësuesit e Mbështetjes Teknike
- tregimtar
- Specialist i Mbështetjes Telefonike
- Përfaqësuesi i Shërbimit të Territorit
- Koordinator i Transaksionit
- Shoqata e Kthimit të Automjeteve
Listat e Titujve të Punës
Më shumë informacion mbi titujt e vendeve të punës dhe listën e titujve të punës për një sërë profesionesh.
Informacion shtese:
Aftësitë e Shërbimit të Klientit