Pse është e rëndësishme dëgjimi aktiv?
Ashtu si të menduarit kritik dhe zgjidhja e problemeve , dëgjimi aktiv është një aftësi e butë që mbahen në një nivel të lartë nga punëdhënësit. Kur intervistoni për punë, duke përdorur teknika aktive të dëgjimit mund të ndihmoni të tregoni intervistuesin se si aftësitë tuaja ndërpersonale mund t'i tërheqin njerëzit.
Dëgjimi aktiv gjithashtu mund të zvogëlojë ndjeshëm nervozën që mund të ndjeheni gjatë një interviste, sepse ai përcjell fokusin tuaj nga ajo që po ndodh brenda kokës tuaj ndaj nevojave të punëdhënësit apo intervistuesit tuaj të perspektivës. Është një aftësi e madhe për të ndrequr nëse intervistat personale tentojnë t'ju bëjnë paksa në ankth.
Duke vendosur fokusin tuaj, nëpërmjet dëgjimit aktiv, në mënyrë të drejtpërdrejtë me intervistuesin, provoni që ju: a) janë të interesuar në sfidat dhe sukseset e organizatës; b) janë të gatshëm t'i ndihmojnë për zgjidhjen e problemeve të punës; dhe c) janë një lojtar i ekipit në krahasim me të qenit asgjë më shumë se një kandidat i vetëpunësuar.
Dëgjoni me kujdes pyetjet e intervistuesit, kërkoni sqarime nëse është e nevojshme dhe prisni derisa intervistuesi të ketë përfunduar të flasë për t'u përgjigjur. Është e rëndësishme të mos ndërprisni, ose më keq, të përpiqeni t'i përgjigjeni pyetjes para se të dini se çfarë kërkon intervistuesi.
Shembuj të teknikave të dëgjimit aktiv
Ka shumë teknika aktive të dëgjimit që do të përmirësojnë përshtypjen që mund të bëni në një intervistë për punë.
Teknikat e dëgjimit aktiv përfshijnë:
- Ndërtimi i besimit dhe krijimi i raportit.
- Demonstrimi i shqetësimit.
- Parafrazimi për të treguar mirëkuptimin.
- Cues joverbale që tregojnë kuptueshmëri të tilla si thithja, kontaktimi i syve dhe përkulja përpara.
- Afirmime të shkurtra verbale si "Unë e shoh", "Unë e di," "Sigurisht," "Faleminderit," ose "Unë e kuptoj".
- Të pyesësh pyetje të hapura.
- Të bëni pyetje specifike për të kërkuar sqarime.
- Duke pritur të zbulojë mendimin tuaj.
- Shpallja e përvojave të ngjashme për të treguar mirëkuptimin.
Shembuj të dëgjimit aktiv
Është shpesh më e lehtë për të mësuar duke lexuar shembuj. Këtu janë disa shembuj të deklaratave dhe pyetjeve të përdorura me dëgjim aktiv:
- Ndërtimi i besimit dhe krijimi i raportit: "Më tregoni se çfarë mund të bëj për të ndihmuar". "Unë kam qenë vërtet i impresionuar të lexoj në faqen tënde se si dhuron 5 për qind të çdo shitjeje për bamirësi."
- Demonstrimi i shqetësimit : "Unë jam i etur për t'ju ndihmuar; E di që po kaloni disa sfida të vështira. "" E di sa vështirë mund të jetë një ristrukturim korporativ - si është moral i stafit në këtë pikë? "
- Parafrazimi : "Pra, po thoni se pasiguria rreth asaj se kush do të jetë mbikëqyrësi juaj i ri po krijon stres për ju." "Pra, mendoni se ne duhet të ndërtojmë përpjekjet tona të marketingut në mediat sociale".
- Afirmimi i shkurtër verbal : "Unë e kuptoj se do të donit reagime më të shpeshta në lidhje me performancën tuaj." "Faleminderit. Unë e vlerësoj kohën tuaj duke më folur. "
- Pyetja e pyetjeve të hapura: "Unë mund të shoh se kritika e Gjonit ishte shumë shqetësuese për ju. Cili aspekt i kritikës së tij ishte më shqetësuese? "" Është e qartë se situata aktuale është e patolerueshme për ju. Çfarë ndryshimesh do të donit të shihnit? "
- Pyetja specifike : "Sa kohë pret që procesi i punësimit të zgjasë?" "Cila është norma juaj mesatare e qarkullimit të stafit?"
- Duke pritur të zbuloni mendimin tuaj : "Më tregoni më shumë për propozimin tuaj për të riorganizuar departamentin." "A mund të na ofroni disa histori për marrëdhënien tuaj me ish-partnerin tuaj të biznesit?"
- Zbulimi i situatave të ngjashme: "Unë kam qenë gjithashtu shumë i brengosur për kthimin në punë pas lindjes së djalit tim." "Unë kisha përgjegjësinë e ndërprerjes së katër personelit tim, për shkak të zvogëlimit, gjatë dy viteve të fundit. Edhe nëse është e nevojshme, kurrë nuk bëhet më e lehtë ".
Duke përdorur këto teknika aktive të dëgjimit, ju do të lë përshtypje intervistuesi juaj si një kandidat i zhytur në mendime, analitik, shumë i dëshirueshëm për pozicionin. Mendoni për situata të mundshme që mund të ndodhin gjatë një interviste dhe të dalin me strategji për t'ju lejuar të dëgjoni në mënyrë aktive.
Përmirësimi i aftësive tuaja soft
Kurrë mos e nënvlerësoni fuqinë e "aftësive të buta" (të njohura edhe si "aftësitë e njerëzve") si dëgjimi aktiv, zgjidhja e problemeve , fleksibiliteti , vetë-motivimi, lidershipi dhe puna ekipore . CV-ja ose CV-ja juaj mund të duket e mrekullueshme, por mos harroni të ushqeni aftësitë tuaja të buta .
Sidomos për kandidatët e rinj të punës për herë të parë me përvojë të kufizuar në punë, aftësitë e këtyre personave shpesh janë faktori vendimtar në atë nëse një punëdhënës do të jetë i gatshëm të marrë rrezikun e punësimit të tyre për të tjerët që mund të kenë më shumë përvojë (por ndoshta më të dobëta të komunikimit ndërpersonal të talenteve ). Mos harroni të theksoni aftësitë tuaja të buta në intervistën tuaj (dhe madje edhe në rininë tuaj).