Është gjithashtu një frazë si shumë në biznes që nuk përputhet me përkufizimin e lehtë ose përshkrimin konciz. Pyesni dhjetë drejtues për të përcaktuar udhëheqjen ose strategjinë dhe ju garantoj një grup interesant përgjigjesh të ndryshme.
Kërkojini këtij grupi të njëjtë që të përshkruajë se çfarë do të thotë përsosmëria e menaxhimit dhe të jetë e përgatitur për disa perspektiva të gjata dhe të vështira. Qëllimi i këtij artikulli është të vendosë një substancë në idenë e shkëlqyeshme të përsosmërisë së menaxhimit dhe ndoshta përgjatë rrugës të fitojë disa besimtarë të rinj në këtë ndjekje fisnike.
Frymëzimi për ndjekjen e ekselencës së menaxhmentit:
Si student i MBA në vitet 1980, ishte e pamundur të shmanget libri që praktikisht përcaktoi kategorinë e librit të biznesit , "Në kërkim të përsosmërisë", nga Thomas J. Peters dhe Robert H. Waterman, Jr. Këto dy konsulentë McKinsey u orvatën të përcaktojnë dhe përshkruajnë karakteristikat që i bënë disa kompani të shkëlqyera ndërsa kolegët lënguan në mediokritet.
Në këtë proces, ata filluan një kërkim të vazhdueshëm për mendimtarët, praktikuesit dhe akademikët e menaxhimit, në kërkim të asaj se si ta dekodojë formulën për madhështinë e qëndrueshme të biznesit. Përdorimi i kuadrit McKinsey 7-S: struktura, sistemet, stili, stafi, aftësitë, strategjia dhe vlerat e përbashkëta, ishte një lëndë e rregullt në kurset tona të avancuara të menaxhimit.
Puna e studiuesit Jim Collins shtoi në diskutim me librat, "Ndërtuar për të Fundit" dhe "Mirë për të Madh". Të dyja këto vepra zgjatën diskutimin e iniciuar nga Peters dhe Waterman, duke aplikuar sytë e freskët dhe hulumtime të reja përse disa firma qëndruan performanca superiore ndërsa kompanitë e krahasimit (konkurrentët) luftuan.
Janë paraqitur ide të reja dhe gjenerata e ardhshme e studentëve dhe praktikuesve të MBA-së trajtoi punën e Collins që të dekodonte formulën për madhështinë.
Jim Collins vazhdon kërkimet e tij në këtë botë, duke u mbështetur në gjetjet dhe teoritë e tij të mëparshme. Dhe ekipi në McKinsey zgjeroi studimin e asaj që mundëson suksesin në biznes me konceptin e shëndetit organizativ të parashtruar në: "Përtej Performancës: Sa Organizata të Mëdha krijojnë përparësi Ultimate Konkurruese".
Studimet janë më të mëdha dhe teknikat e hulumtimit mund të jenë më rigoroze sesa përpjekjet e mëparshme dhe disa (Përtej autorëve të performancës) shkojnë aq larg sa të sugjerojnë një lidhje shkakësore mes sjelljeve të caktuara dhe performancës superiore. Ndërkohë që rezultatet janë inkurajuese, ata ende nuk janë shumë në një udhëzues për menaxherin apo drejtuesit e lartë që përpiqen të promovojnë përsosmërinë në firmat e tyre. Ata theksojnë në një drejtim, por nuk ofrojnë specifika mbi sjelljet e menaxhimit të nevojshme për të ndjekur dhe qasur në një gjendje të shkëlqyeshme.
Më poshtë është përpjekja ime për të ndihmuar menaxherët të lëvizin pak më pranë një pikëpamje unifikuese të sjelljeve që përbëjnë këtë ide të përsosmërisë së menaxhmentit. Hyrja është shumë e njëanshme bazuar në jetën time të ekspozimeve, dhe sigurisht që nuk po përpiqem të sugjeroj ashpërsinë statistikore.
Sidoqoftë unë sugjeroj se ashpërsia e fituar nga përvoja në tre apo më shumë dekada që studiojnë dhe përpiqen për një shtet të shkëlqyeshëm të menaxhimit në firmat e mia ofrojnë municion dhe ide për menaxherët kudo.
11 Karakteristikat e Menaxhimit Përsosmëri në Veprim:
- Përsosmëri e menaxhmentit fillon me vlera . Njerëzit në firmë shfaqin një angazhim të ashpër ndaj vlerave të përbashkëta dhe ekspozitën e atyre vlerave në aktivitetet e përditshme të mëdha dhe të vogla. Nga përzgjedhja e talenteve dhe zhvillimi në programe, politika dhe vendime kyçe, vlerat janë gjithmonë në shfaqje. Vlerat janë vetë-policore dhe ata që përfundimisht nuk ndajnë vlerat, votohen jashtë ishullit.
- Të mësuarit dhe përmirësimi i vazhdueshëm nxisin punën e përditshme. Proceset dhe qasjet e mësimit dhe rafinimit janë ato që njerëzit bëjnë çdo ditë. Dhe risi nuk është një program, por një rritje e sjelljes më të fuqishme në firmë: mësimi përmes eksperimentimit.
- Debati i fuqishëm çon në veprime të unifikuara . Asnjë grushta nuk nxirret në diskutimet profesionale, por brutalisht të qarta rreth drejtimit dhe investimeve. Së bashku me një kulturë që inkurajon debatin, ai bën thirrje për vendime të shpejta, të bazuara në fakte ose për gjykimin më të mirë për të lëvizur idetë në veprim dhe për të filluar procesin mësimor. Pasi të merret një vendim, është vendimi i të gjithëve.
- Strategjia është biznesi i të gjithëve . Dhe të gjithë janë të përfshirë në strategji . Kolegët e frontit dhe kolegët përballë konsumatorëve ofrojnë perspektiva për realitetin. Individët në të gjitha nivelet punojnë për të vendosur mbi drejtimin dhe ekzekutimin e nismave strategjike menjëherë zhytur në ciklin operativ dhe ciklin e mësimit të organizatës. Çdo person në firmë kupton strategjinë dhe ndihmon në mbështetjen e evolucionit të tij të vazhdueshëm.
- Kërkohet kohë udhëtimi. Një kompani që ekspozon përsosmërinë e menaxhimit vepron në horizonte dy herë: këtu dhe tani dhe një të ardhme larg, ku gjithçka që sapo ka punuar ka të ngjarë të mos jetë më relevante. Të dy horizontet kohore janë pjesë e procesit të planifikimit dhe një nuk është sakrifikuar për tjetrin.
- Fusha e shikimit ndryshon midis skenës së menjëhershme dhe industrive dhe teknologjive të largëta. Në botën tonë të paqëndrueshmërisë, firma që shfaq ekselencën e menaxhimit mban një pamje intime të klientëve dhe forcave që ndikojnë në industrinë, duke monitoruar në të njëjtën kohë tregjet dhe teknologjitë e largëta për kërcënime dhe mundësi.
- Jeta në këtë organizatë është një frazë folëse. Për vëzhguesin e jashtëm, firma dhe të punësuarit janë në mocion të përhershëm rafinimit dhe përmirësimit, duke eksperimentuar dhe inovuar. Kultura e firmës abhors qëndron ende në këmbë ose running në vend. Si rezultat, pranohet dhe pritet që firma të operojë në mënyrën e përtëritjes së vazhdueshme.
- Nuk lejohet asnjë shërbim për zhvillimin e punonjësve. Çdo anëtar i firmës mbështetet nga zhvillimi si si një udhëheqës dhe një ndjekës. Nga maja e organizatës në linjat e para, pjesëmarrja në mundësi të reja dhe të ndryshme është pjesë e asaj që do të thotë të jesh pjesë e kësaj mundësie.
- Funksionet ekzistojnë për të mbështetur firmën dhe strategjinë, jo vetë. Ekzistojnë ekspertë në disiplina të ndryshme, por raporti i tyre për llogaridhënie është firma, jo funksioni. E njëjta gjë vlen edhe për infrastrukturën dhe sistemet.
- Rezultatet financiare konsiderohen si rezultate të rëndësishme të veprimeve kolektive të firmës. Ato nuk janë as qëllimi i fundit as shkarkohen si të parëndësishme. Ekziston ekuilibri rreth pamjes së numrave.
- Ndjekja e madhështisë është salcë e fshehtë që nxit çdo pjesëmarrës. Pak forca janë më të fuqishme se sa një grup individësh që besojnë se po kontribuojnë në krijimin e diçkaje të madhe.
Në fund të fundit
Karakteristikat e mësipërme janë përgjithësimet e grupeve të sjelljeve të idealizuara. Inherent në këto sjellje është besimi se udhëheqësit e lartë të firmës angazhohen për të formuar dhe inkuadruar një mjedis ku ky stilin e punës dhe angazhimit del dhe lulëzon.
Sjelljet përcaktojnë një përshkrim të ri të punës për udhëheqësit dhe një shkop të ri matës për efektivitetin e lidershipit. Dhe ndërsa cinikët mund t'i shkarkojnë këto sjellje si idealiste dhe jopraktike dhe një firmë që shfaq karakteristikat e përsosmërisë së menaxhimit si të paimagjinueshme, nëse kapni zemrat dhe mendjet e një grupi njerëzish, ju mund të arrini gjithçka. Tani, sfida është një herë që realizohet përsosmëria, si është e qëndrueshme?