Ai preferonte formën e hapur të thirrjes për të thirrur miqtë e tij në zyrën e tij. Në vend që të përdorte telefonin ose të ngrinte veten e tij dhe të dilte në hapësirat tona të punës, ai do të lejohej me një thirrje me buzë të veshit, "ARRRRTTT !!!!" ose "SUUUUUUZZZZZAANN !!!" të garantuara për të krijuar një rritje të adrenalines për të gjithë në zyrë, veçanërisht viktima e synuar.
Më shumë se disa gota kafe u derdhën në valën e energjisë që pasoi këtë thirrje agresive në zyrën e udhëheqësit të madh.
Një zakon tjetër fascinues i këtij gjenialiteti të mirëfilltë ishte që të shtypte kontributet e anëtarëve të stafit në mbledhjet e tij të divizionit me paralajmërimin, "Mos flisni kur është takimi im." Kjo do të ndiqet pas disa ditësh pas komenteve, "Ju jeni i sigurt nuk kishte shumë për të thënë ditën tjetër. " Marrësi i paditur i këtyre reagimeve u la pa fjalë, megjithatë, për shkak të mungesës së ndonjë mënyre për t'iu përgjigjur në mënyrë inteligjente udhëzimeve kontradiktore.
E fundit dhe jo më pak, në atë që ishte një pikë e ulët në vetë-identitetin në karrierën time, ky njeri shoqëroi një grup të anëtarëve të tij të ekipit rreth një tregti të industrisë, duke na futur kudo që ai u kthye si "grupi i vogël i pulaçeve" të tij. Unë nuk jam i sigurt nëse ai po i referohej karamele ose ndonjë forme të pulave të rinj, por pavarësisht, ishte një moment i përulur.
Ndërsa përfitimet nga puna dhe të mësuarit nga ky individ përfundimisht e tejkaluan dhimbjen e krijuar nga problemet e tij të menaxhimit , për shumë prej nesh, zakonet e këqija të shefit tonë janë busters morale reale. Këtu janë gjashtë nga sjelljet më të bezdisshme që mund të dëshironi të merrni në konsideratë eliminimin nga veglën tuaj të menaxhimit.
Gjashtë sjellje të garantuara për të përzënë ekipin tuaj Bonkers:
1. Filtruar çdo vendim përmes një Spreadsheet
Kam punuar për më shumë se disa lloje të korporatave të cilët nuk mund të mendojnë pa referuar qelizën C26 ose duke ndërtuar fletë pune të ndërlikuara të kompletuara me tavolina të pivot. Po, kuptimi i numrave është një pjesë e punës, megjithatë, pamja nga spreadsheet e errëson realitetin dhe rezulton në një botë të bukur dhe të saktë që me të vërtetë nuk del. E vërteta është thënë, çdokush mund të arrijë në rezultatin që kërkojnë në fletën e punës thjesht duke përshtatur në mënyrë kreative numrat.
Ndryshimi i sjelljes: Po, drejto numrat tuaj, por shikoni lart nga ekrani, thithni faktet dhe nuancat e situatës dhe pranoni se tabela është vetëm një pamje dhe një mjet. Mos e përdorni atë për të shtrembëruar realitetin, për të lehtësuar shqetësimet reale mbi rreziqet ose për të ndërtuar një të ardhme që kurrë nuk do të dalë.
2. Angazhimi në ndjekjen e pandërprerë të saktësisë së rreme
Njëherë punova në një konglomerat global ku menaxherët e lartë kërkonin një pamje të qartë dhe të qartë të planit të biznesit në një bazë trevjeçare. Përderisa kjo nuk duket e trashë, niveli i detajeve të kërkuara përfshinë shitjet mujore në thellësi dhe parashikimet e shpenzimeve për çdo muaj duke zgjatur gjithë tre vitet e fundit.
Siç mund ta imagjinoni, këto fantazi me rreze të gjatë kishin një zakon për t'u bërë buxhetet e vitit të ardhshëm pavarësisht shkëputjes së plotë nga realitetet e tregut në këtu dhe tani. Shumica e firmave përpiqen me saktësi përtej tremujorit të ardhshëm. Shumica e menaxherëve të shitjeve luftojnë me parashikimet për muajin.
Ndryshimi i sjelljes: Njohin se koha dhe energjia e konsumuar nga ndjekja qesharake e precizës së rreme djegien kohën kritike për strategjitë e rafinimit, takimin me klientët dhe eksplorimin e mundësive të inovacionit. Përpiquni të ndërtoni procese që përmirësojnë saktësinë e parashikimit dhe po, mbani ekipet tuaja të përgjegjshme për ndërtimin e planeve që kanë një bazë në fakt, por e lënë përpjekjen për saktësi të rreme.
3. Ndalimi i marrjes së vendimeve
Unë kisha mundësi konfuze për t'i raportuar dy drejtuesve të lartë në një moment në karrierën time.
Maria ishte një menaxher i shpejtë për tu vendosur me perspektivën se asgjë nuk ndodhi pa një vendim dhe vendimet e gabuara më së shumti u korrigjuan lehtësisht duke ecur përpara. Homologu i saj, Bob, ishte i paaftë për të vendosur se ku të shkonte për drekë dhe për vendime biznesi, ai agonizonte me muaj për çështjet më të vogla. Imagjinoni kënaqësinë kur çështjet e mia kaloi kufijtë e të dy këtyre bosëve. Skuadra e Marisë lulëzoi dhe anëtarët e ekipit të Bob u reduktuan në mbledhje klandestine dhe në vendime të fshehta që me kujdes shmangën tërheqjen e vëmendjes së tij.
Ndryshimi i Sjelljes: Pranoni se vendimet janë gjaku i veprimeve në ekipin tuaj. Përqendrohuni në zhvillimin e aftësive tuaja të vendimmarrjes duke mësuar dhe duke përdorur procese të qëllimshme për të mbledhur dhe vlerësuar të dhënat, opsionet e kornizës dhe për të vlerësuar rreziqet. Angazhoni anëtarët e ekipit tuaj në proces dhe kur është e mundur, delegoni autoritetin e vendimmarrjes. Vetëm mos e mban peng ekipin tuaj për paaftësinë tuaj për të marrë vendime në kohë.
4. Duke vepruar Si një Lizard i Urërave me Rrëmujë
Në hulumtimin e librit tim të parë, mësova për etikën më pak se lezetëse: "Lizard i rrëshqitshëm i rrudhosur" në një nga firmat ku ne intervistonim menaxherët. Ky tregtar i veçantë mbante një kuvertë të sipërme në dyqanet e tyre të fshehura nga shikimi i klientit me pasqyra me një drejtim. "Lizard Ura: në pyetje ishte menaxheri i cili do të rrinte ulur atje gjatë gjithë ditës, duke vëzhguar çdo lëvizje të stafit në dysheme, duke pirë kafe dhe pastaj të shkruanin memorje të ashpra në hapat e tyre të gabuar. Natyrisht, ky person nuk u përpoq më shumë se banjën dhe nuk kishte asnjë ide të vërtetë se si të ishte me të vërtetë të merrej me klientët në dyqan.
Ndryshimi i sjelljes: Në vend që të shërbeni si kritik, merrni pjesë në ekipet tuaja, veçanërisht në ndërveprimet e tyre me klientët. Kaloni kohë të mësuarit dhe praktikoni aftësitë e stërvitjes dhe mësoni artin e dhënies së reagimeve konstruktive efektive. Dhe mos harroni edhe reagime pozitive. Kryerja nga lartë është një strategji e sigurt e zjarrit për shkatërrimin e kredibilitetit.
5. Shmangia e diskutimeve të ashpra
Unë u thirra për të trajnuar një ekzekutiv që u përpoq të përballonte çështje të vështira. Ajo ishte teknikisht kompetentë dhe me përvojë dhe shumë të arsimuar, megjithatë, armiqësia e saj për të folur ndonjëherë rreth problemeve të biznesit apo përmirësimeve të nevojshme ishte ngarje një pykë mes saj dhe ekipit të saj. Përshkrimi i zakonshëm i qasjes së saj ishte: "Kjo është një temë e rëndësishme dhe ne do të flasim absolutisht për këtë në kohën e duhur." Siç mund të imagjinoni, nuk ishte kurrë koha e duhur.
Ndryshimi i Sjelljes: Jepni mundësi të mjaftueshme për anëtarët e ekipit tuaj që të shprehin shqetësimet dhe idetë e huaja për përmirësimet. Ndërkohë që disa nga bisedat mund të jenë sfiduese, roli juaj është të ofroni mbështetje dhe të ndihmoni të hedhni poshtë pengesat për përparim, të mos jeni pengesë.
6. Ruajtja e informatave kthyese dhe pastaj hedhja e të gjitha në një herë
Ky menaxher i veçantë është ai që tregon në shqyrtimin vjetor të performancës dhe shkarkon gjithçka që keni bërë gabim duke filluar me periudhën kohore menjëherë pas shqyrtimit të vitit të kaluar. Ky reagim "kamion me kamion" nuk është vetëm i pavlefshëm, por i demoralizuar pranuesit.
Ndryshimi i sjelljes: Njohni se reagimet kanë një jetë të shkurtër jetëshkurtër. Dhe mos harroni se qëllimi i reagimit është të eliminojë ose përmirësojë sjelljet negative në vendin e punës dhe të forcojë sjelljet pozitive. Jepni reagime sa më afër sjelljes së vëzhguar dhe gjithmonë përqendroni sjelljen në biznes, jo në person.
Në fund të fundit:
Roli i menaxherit është sfidues dhe sinqerisht nuk është një konkurs i popullaritetit. Sidoqoftë, të gjithë ne kemi pikëpamjet tona kur bëhet fjalë për t'u angazhuar me të tjerët. Ju do të shërbeni mirë që të kërkoni disa reagime objektive mbi zakonet tuaja dhe të përpiqeni të eliminoni ata që theksojnë anëtarët e stafit tuaj në mënyrë të panevojshme. Në fund të fundit, ju jeni të gjithë në të njëjtën anë që rrënjosni për të njëjtën skuadër.