Përmirësimi i vazhdueshëm është një dimension kritik i të gjitha kornizave dhe metodologjive kryesore të cilësisë, duke përfshirë Six Sigma, ISO dhe Baldrige.
Pse Përmirësimi i vazhdueshëm zbatohet
Organizatat e dedikuara për përmirësimin e vazhdueshëm e njohin rëndësinë e këtyre veprimeve për forcimin e cilësisë së produktit, përmirësimin e kënaqësisë së klientit dhe për përmirësimin e efikasitetit, produktivitetit dhe fitimit .
4 Aplikime të ndryshme të industrisë së përmirësimit të vazhdueshëm
Në industritë dhe aplikimet intensive të procesit, programi i përmirësimit të vazhdueshëm i lejon individët dhe grupet të identifikojnë joefikasitetin ose pengesat. Kjo u jep njerëzve mundësinë për të përmirësuar proceset duke minimizuar kohën, përpjekjet dhe mbeturinat. Përmirësimi i vazhdueshëm është i natyrshëm në Sistemin e Prodhimit Toyota ose metodat Lean dhe përdorimin e tyre të Kaizen.
Në aplikacionet hardware-centric, një program i përmirësimit të vazhdueshëm bazuar në reagimet e klientit i lejon prodhuesit të përmirësojë cilësinë e produktit, të rrisë aftësitë e produktit në produktet e mëvonshme dhe të identifikojë mundësitë për të përmirësuar proceset prodhuese duke ulur kështu kostot.
Në industrinë e fokusuar në Shërbim, përmirësimi i vazhdueshëm është zbatuar për të përmirësuar efikasitetin dhe për të forcuar cilësinë e ofrimit të shërbimeve. Nga furnizimi me ushqim për larjen e makinave, këto firma duhet të rregullojnë kënaqësinë e konsumatorëve dhe të vëzhgojnë aktivitetet në mënyrë që të identifikojnë mundësitë për të përmirësuar rezultatet.
Në shumë aktivitete dhe metodologji të zhvillimit të softuerit, duke përfshirë qasjet me ujëvarë dhe agile, teoria dhe praktika e përmirësimit të vazhdueshëm është e natyrshme. Në ujëvarë, një produkt është zhvilluar sipas specifikave të detajuara dhe aplikacioni i përfunduar është testuar për bug-et. Mjetet janë riparuar dhe një test i ri është testuar, me pritjen e një numri të vogël të mete me kalimin e kohës. Metodat agile përfshijnë cikle zhvillimi më të shkurtër dhe sigurojnë reagime të vazhdueshme të konsumatorëve, me lëshime pasuese që përmirësohen në aspektin e aftësisë, cilësisë dhe performancës.
Cikli i Shewart
Cikli i Shewart (PDCA) është më shpesh një rreth që nuk ka fillim apo fund, që do të thotë se përmirësimi i vazhdueshëm është një proces që kurrë nuk ndalet.
Një përshkrim i thjeshtë i ciklit PDCA është:
- Plani: Identifikoni një mundësi dhe krijoni një plan për përmirësim.
- Bëni: Testoni ndryshimin në një shkallë të vogël ku rezultatet mund të vëzhgohen lehtë dhe të maten.
- Kontrollo : Vlerësoni rezultatet e testit dhe përmbledhini mësimet e nxjerra.
- Akti: Nëse testi ka punuar, zbatoni ndryshimin në një shkallë pak më të madhe dhe kontrolloni rezultatet.
Mos harroni, procesi është një cikël. Nëse testi dështon, përsërisni tërë procesin. Nëse funksionon, monitoroni rezultatet dhe filloni përsëri me një plan të ri për të promovuar përmirësime shtesë.
Puna e përmirësimit të vazhdueshëm është e pafund.
Kaizen
Kaizen është një term japonez që qëndron për "ndryshim për të mirë". Kaizen mbështet perspektivën që çdo gjë mund të përmirësohet, edhe nëse është në rritje. Përmirësimet e vazhdueshme në rritje me kalimin e kohës konsiderohen si të dëshirueshme dhe mund të përkthehen në cilësi të përmirësuar, kostot e reduktuara, proceset e thjeshtuara të punës, më pak mbeturina dhe në fund të fundit përmirësojnë kënaqësinë e klientit dhe fitimet. Kaizen është një pjesë kritike e sistemit më të gjerë të prodhimit të Toyota.
Përmirësimi i vazhdueshëm është një mënyrë jetese, jo një program i njëhershëm
Guru i cilësisë së vonshme, W. Edwards Deming tha se menaxherët dhe organizatat duhet të kenë një konsistencë të qëllimit dhe një përkushtim të thellë dhe të vazhdueshëm për një përmirësim të vazhdueshëm, në mënyrë që të kënaqë konsumatorët , të mundë konkurrencën dhe të mbajë vendet e punës.
Fokusi i Deming ishte në sigurimin që përmirësimi i vazhdueshëm u edukua në kulturë, jo diçka që ishte momentale ose rastësore. Ai shpesh kritikoi menaxherët për të qenë të shkurtër dhe duke u fokusuar në masat e gabuara. Ai inkurajoi menaxherët që të investojnë në një afat të gjatë duke u fokusuar në masa kuptimplota të përmirësimit të vazhdueshëm.
Organizatat që shkëlqejnë në përmirësimin e vazhdueshëm e përfshijnë atë në vlerat e tyre dhe e pasqyrojnë atë në punësimin dhe trajnimin e tyre. Ata gjithashtu e inkorporojnë atë në sistemin e vlerësimit dhe kompensimit të punonjësve. Nëse vizitoni një firmë që shkëlqen në këtë punë, shenjat e përmirësimit të vazhdueshëm janë të dukshme në çdo aspekt të kulturës. Përmirësimi i vazhdueshëm është një mënyrë jetese, jo një modë kaluese ose program i muajit.