Sidoqoftë, ka mundësi që të filloni në këtë nivel nëse jeni të punësuar për një program trajnimi për menaxhimin e shitjes me pakicë që ofrojnë shumë shitës të mëdhenj. Këto programe zakonisht ofrohen për të diplomuarit e fundit të kolegjit. Aplikantët mund të rekrutohen përmes zyrës së kolegjit të tyre ose mund të aplikojnë direkt në internet tek kompania.
Përshkrimi i punës së mbikëqyrësit me pakicë
Mbikëqyrësit me pakicë drejtojnë departamentet në dyqanet që shesin të gjitha llojet e produkteve tek konsumatorët. Ato krijojnë standarde për shërbimin ndaj klientit, tregojnë pozicionin, monitorojnë inventarin dhe trendet e shitjeve të shënimeve.
Mbikëqyrësit e linjës së parë të punonjësve të shitjes me pakicë punësojnë, trajnojnë dhe vlerësojnë personelin që shesin mallra dhe raftet e aksioneve në departamentet e tyre. Ata zgjidhin ankesat e klientëve, sigurohuni që artikujt kanë çmime të sakta, dhe që reklamat e specializuara promovohen në mënyrën e duhur përmes ekraneve.
Mbikëqyrësit me pakicë shpesh menaxhojnë buxhetin për departamentin e tyre. Ata gjithashtu mbikëqyrin pajtimin e çdo regjistri nëse pozicionohet brenda departamentit të tyre.
Reklamim për shembull të punës
Shqyrto me kujdes përshkrimin për çdo punë për të cilën planifikoni të aplikoni. Ja një reklamë tipike për një pozicion në këtë fushë:
Mbikëqyrësi i shitjeve me pakicë vepron në një rol udhëheqës për të promovuar shërbimin e shquar të konsumatorëve dhe për të siguruar operacione të përditshme të dyqaneve.
Mbikëqyrësit janë përgjegjës për shërbimin ndaj klientit, për tregtimin, për trajnimin e njohurive të produkteve dhe për zhvillimin e bashkëpunëtorëve të dyqaneve. Mbikëqyrësi është përgjegjës për mirëmbajtjen e departamenteve të caktuara brenda dyqanit.
Mbikëqyrësi i shitjes me pakicë është përgjegjës për të punuar me anëtarët e ekipit në shërbimin e klientit, duke shitur aftësitë dhe njohuritë e produktit.
Ky pozicion pritet të kryejë një shumëllojshmëri të gjerë të aktiviteteve që synojnë nxitjen e shitjeve dhe menaxhimin e trajnimit dhe zhvillimit të bashkëpunëtorëve në një departament të veçantë. Mbikëqyrësi i shitjes me pakicë është përgjegjës për të siguruar që të gjitha iniciativat e departamenteve dhe dyqaneve të zbatohen sipas standardeve të kompanisë.
Mbikëqyrësi i shitjeve me pakicë është një pozicion me kohë të plotë dhe kërkon disponueshmëri fleksibël duke përfshirë netë dhe fundjavë. Ky pozicion i raporton drejtpërdrejtë Menaxherit Ndihmës dhe pritet të koordinojë dhe të ofrojë trajnim departamentesh për bashkëpunëtorët.
përgjegjësitë:
- Promovoni kulturën e shërbimit të klientit në dyqan
- Merchandising dhe mirëmbajtjen fizike të departamentit të caktuar
- Nxitja e iniciativave të korporatave dhe dyqaneve për të rritur shitjet dhe fitimin
- Kryerja e trajnimit për shërbimin ndaj klientit dhe njohuritë e produktit
- Kryerja e aftësimit të shitjes së aftësive për bashkëpunëtorët
- Ofrimi i trajnimit të aftësive të merchandising dhe të shfaqjes
- Komunikimi me bashkëpunëtorët dhe menaxhimi i dyqaneve
- Menaxho buxhetin e departamentit
- Motivoni, vlerësoni, trajnoni dhe këshilloni bashkëpunëtorët e dyqaneve
- Zbatimi dhe menaxhimi i standardeve për parandalimin e sigurisë dhe humbjes
- Programoni bashkëpunëtorët orë
Kualifikimet:
- Udhëheqje, komunikim dhe punonjës i shkëlqyeshëm në aftësitë e mbajtjes në bord, trajnimit dhe mbajtjes
- Aftësi për t'u dhënë përparësi përgjegjësive dhe për të kryer shumë detyra
- Identifikoni pikat e forta të bashkëpunëtorëve dhe caktoni punën në përputhje me rrethanat
- Passion për shërbimin e klientit shembullor
- Aftësi për të mësuar rreth produkteve dhe për të ndarë njohuritë e produktit
- Ekspertiza e shitjeve
- Përvoja e menaxhmentit në një organizatë me pakicë ose të ngjashme me klientët
- Përvoja në një fast paced, industria e shërbimit të klientit është e preferuar
Kërkesat për Arsim dhe Trajnim
Mbikëqyrësit me pakicë shpesh fillojnë si bashkëpunëtorë dhe progres në pozitat ku ata menaxhojnë departamentet. Arsimi i mesëm është kërkesa minimale, por kandidatët që posedojnë diplomë kolegji me lëndë mësimore në biznes apo menaxhim do të kenë përparësi.
Disa mbikëqyrës hyjnë në programet e trajnimit të menaxhimit në shitësit. Këta individë marrin trajnim dhe mentorim, dhe përparojnë në pozita të tilla si menaxher ndihmës dhe përfundimisht në departament ose menaxher dyqan.
Programet e trajnimit të menaxhmentit në shitësit zakonisht kërkojnë një diplomë bachelor.
Aftësi Mbikëqyrëse me Pakicë
- Adresimi i çështjeve të performancës së punonjësve menjëherë
- Analizimi i raporteve të shitjeve
- Vlerësimi i nevojave për trajnimin e stafit
- Buxhetimi
- Kontrollimi i shpenzimeve
- Kontrollimi i inventarit
- Krijimi i stimujve për stafin e shitjes
- Projektimi ose mbikëqyrja e dizajnit të ekraneve të dyqaneve
- Zhvillimi i promovimeve
- Sigurimi i respektimit të standardeve të korporatave
- Vendosja e protokolleve të parandalimit të vjedhjeve
- Vlerësimi i performancës së punonjësve
- Vlerësimi i përvojës së klientit
- Duart në përvojën e menaxhmentit
- punësimin
- Identifikoni talentet
- Zbatimi i udhëzimeve vizuale
- Intervistimi i anëtarëve të ardhshëm të stafit
- Mësoni dhe shfrytëzoni softuerin e menaxhimit me pakicë
- Humbja e humbjes
- Ruajtja e standardeve të sigurisë
- Përmirësoni përfitimin
- Maksimizo shitjet
- Sistemet e POS (Point of Sales)
- Fitimi dhe Humbja
- Promovimet
- Rekrutimi i stafit
- Zgjidhja e ankesave të konsumatorëve
- Mbajtja e stafit
- Kontrolli i stoqeve
Pagat e Mbikëqyrjes me Pakicë
Sipas Byrosë së Statistikave të Punës, të ardhurat mesatare vjetore për Supervizorët me Pakicë të Parë të Tregut ishin 39,040 dollarë në vitin 2016.
Outlook punësimit
Sipas Byrosë së Statistikave të Punës, vendet e punës për Supervizorët e Grupit të Parë me Shumicë pritet të rriten me 2 - 4% nga 2016 në 2026, një normë më e ngadalshme sesa për profesionet në tërësi. Zgjerimi i merchandising online pritet të kufizojë hapjet e punës për mbikëqyrësit me pakicë.