Si të komunikoni kështu që punonjësit dëgjojnë dhe veprojnë
Organizatat mbajnë një rishikim të performancës për të siguruar reagime, për të nxitur zhvillimin e punonjësve dhe për të vlerësuar përparimin dhe kontributin e punonjësve. Nëse një punonjës po takon dhe tejkalon pritjet e punës, është një komponent kritik i komenteve të shqyrtimit të performancës.
Një rishikim formal i performancës sfidon aftësitë e komunikimit të menaxherit sepse punonjësi e kupton se shqyrtimi i performancës do të ndikojë në kompensimin e tij. Kjo mund të shkaktojë konflikte, shqetësime dhe ndjenja të dëmtuara. Pavarësisht se si organizata juaj praktikon reagimet e performancës, kur duhet të mbash një bisedë të vështirë , këto fraza dhe qasje do të ndihmojnë. Këtu janë disa taktika për ofrimin e reagimeve.
Performanca juaj është e mirë
Ky komunikim është i lehtë, por ju mund të përmirësoni ndikimin dhe efektin e tij. Kujtoni pse dhe jepni shembuj të arsyeve për vlerësimin e performancës së punonjësit si të papaguar. Punonjësi do të mësojë nga shembujt tuaj dhe ju mund ta inkurajoni atë për të bërë më shumë veprime të identifikuara si të rëndësishme.
Aktualisht po kryeni dhe performanca juaj mund të përmirësohet
Komunikoni se punonjësi është duke kryer dhe përmbushur pritjet e kërkesave të punës, por ai ka mundësinë për të përmirësuar performancën dhe synon të bëhet një kontribues i shquar.
Përcaktoni fushat që kanë nevojë për vëmendje.
Tregoni se ndërsa performanca e tij e kualifikon atë për një ngritje sepse ai po kryen me sukses kërkesat më të rëndësishme të punës, dëshiron të shohësh përmirësime në fusha specifike.
Vini në dukje se nëse punonjësi do të fitojë rritjen më të madhe të mundshme të pagave çdo vit, ai duhet të përmirësojë performancën aktuale për të arritur këtë qëllim.
Diskutoni fushat në të cilat ai ka mundësinë më të madhe për përmirësim.
Performanca juaj nuk po përmbush shpresat
Vini re se ndërsa ne kemi diskutuar performancën e tij gjatë takimeve javore, nuk po përmirësohet dhe është koha për të folur për një plan veprimi. Të gjithë punonjësit priten në minimum për të kryer pritjet e tyre të punës.
Tregoni fushat kryesore të performancës që kanë nevojë për përmirësime para se të mund të përcaktoni se performanca e tij është duke përmbushur pritjet minimale të punës.
Tregoni se punonjësi nuk po kryen pritjet minimale të punës që keni diskutuar për vitin. Ju mund të shtoni, "Ndoshta unë nuk po e komunikoj qartë këtë informacion në mënyrë që të kuptoni implikimet e performancës suaj të dobët të vazhdueshme. Unë kam vendosur që hapi ynë i ardhshëm është një plan përmirësimi i performancës, në të cilin vendosim qëllime, bëjmë marrëveshje, datat e duhur dhe takohen shpesh për të vlerësuar përparimin ".
Punonjësi nuk e kupton atë që po e tregoni
Mos vazhdoni të përsëris të njëjtin informacion kur një punonjës nuk duket se e kupton atë që po përpiqeni të komunikoni. Gjej mënyra të tjera për të thënë të njëjtën gjë dhe shpresoj se njëri prej tyre do të komunikojë qartë shqetësimet tuaja. (Mbani në mend se nganjëherë mungesa e qartësisë sinjalizon mosmarrëveshje.)
Tregojuni punonjësit se jeni i hapur për çdo pyetje që mund të ndihmojë në sqarimin e pikave që ai nuk kupton. Së fundmi, kërkoni nga ai që të përmbledhë të kuptuarit e tij për fushat kryesore të shqetësimit tuaj. (Ju pastaj mund të përcaktoni se çfarë nuk kuptohet dhe sa larg jeni në komunikim.)
Punonjësi nuk pajtohet me atë që po e tregoni
Kur ju jeni përpjekur të komunikoni qartë problemet që ju shënoni me performancën e një punonjësi dhe punonjësi nuk pajtohet, pyetja është një qasje e rekomanduar.
- A mund të jepni shembuj që do të më tregojnë se çfarë është e gabuar me vlerësimin tim për performancën tuaj?
- Çfarë mendoni se unë jam keqkuptimi në lidhje me performancën që kam vëzhguar rregullisht këtë tremujor?
Përgjigjet që kam marrë nga kolegët tuaj, anëtarët e ekipit dhe menaxherët e tjerë janë në përputhje me vëzhgimet e mia.
Rrjedhimisht, e di që nuk pajtoheni me vlerësimin tim, por sot nuk kam dëgjuar ndonjë gjë që më bën të dëshiroj ta ndryshoj. Tani për tani, vlerësimi im do të qëndrojë. Unë do të jem i lumtur të diskutoj punën tuaj më tej në një muaj në takimin tonë javor, pasi kam parë dëshmi të përmirësimit në këto fusha ...
Përmbledhur për të siguruar mirëkuptim
Tregojuni punonjësit: "Gjoni, a do ta përmbledhni diskutimin tonë sot këtu, në mënyrë që unë të di që ti dhe unë jemi në të njëjtën faqe ?" Shprehni besimin në aftësinë e punonjësit për të mësuar, rritur, ndryshuar ose përmirësuar: "Unë jam i bindur se do të jeni në gjendje të bëni ndryshimet që kemi diskutuar sot. Besoj se do të jeni në gjendje të bëni këto përmirësime sepse keni talentet dhe shkathtësitë e nevojshme për performancën mbi mesataren.Unë jam në dispozicion për t'ju ndihmuar kur hasni barriera për suksesin tuaj ose nëse mendoni se do të humbisni një datë ose afati të caktuar.Duke më lejoni të di kur kjo ndodh sa më shpejt që jeni në dijeni të saj . "
Krijoni Planin për Ndjekjen
Shteti: "Le të bëjmë një plan së bashku për të ndjekur këto përmirësime, dua të kem pikë reagime të mjaftueshme në mënyrë që të dimë se kur po ndodh një problem. E enjte, ju dhe unë mund të pajtohemi për qëllimet dhe afatet kohore të planit. Do të mendoj edhe për atë dhe do të përgatiten me idetë e mia ".
Arritja e Marrëveshjes për një Plan Veprimi
Pyete të punësuarin: " A pajtoheni se ky është një plan i arritshëm? Ne e kemi vënë këtë plan së bashku dhe unë jam i bindur se do të jeni në gjendje të përmbushni përmirësimet e nevojshme brenda afateve kohore që kemi zhvilluar. që ne mund të flasim për sot? "
Njoftimi i një vendimi të paguajë se kjo do të jetë jopopullore
Tregojuni punonjësit: "Bazuar në punën tuaj këtë vit, kam vendosur që nuk keni të drejtë për rritje të pagave, sepse nuk keni arritur pritjet tuaja të punës, nuk do të merrni një ngritje të këtij cikli. më tej në 4-6 muaj pasi kam parë përmirësim të qëndrueshëm në punën tuaj. "
Shënoni shumën e rritjes së pagës dhe shumën e pagës që rritja do të sjellë në pagën e punonjësit me një rritje të re pagash. Përqindjet nuk janë gjithnjë motivuese. Ndërsa punonjësi ka të ngjarë të bëjë matematikë, qëllimi juaj është ta bëjë atë të vetëdijshëm për ndryshimin në pagë. Shembull: " Rritja e pagës është $ 500, duke e çuar pagën totale në $ 55,000."
Kur komunikoni qartë dhe shmangni një reagim mbrojtës, mund të shprehni pritjet tuaja në një mënyrë që punonjësi të dëgjojë. Fol në mënyrë që punonjësi të dëgjon, të kuptojë dhe të përmirësojë - pasi të gjitha, a nuk është qëllimi?