Roli i shkencëtarëve të të dhënave është në kërkesa të nxehta me mungesa të parashikuara në këtë rol të rëndësishëm, të rëndësishëm që pritet prej vitesh.
Organizatat po shpenzojnë një pasuri çdo vit duke instaluar softuer për kapjen, ruajtjen dhe analizimin e të dhënave. Departamentet e marketingut janë gjithnjë e më shumë të mbushura me profesionistë teknikë, me të dhëna të dobëta, në kurriz të roleve krijuese.
Bota e biznesit është një botë e fokusuar në të dhëna, megjithatë është e rëndësishme të pranojmë se të dhënat nuk janë fundi për veten. Ashtu si çdo gjë tjetër që merrem me punën tonë, të dhënat janë një mjet i mbushur me premtime. Në duart e duhura me qasjet e duhura, potenciali për të dhëna për të mbështetur vendimmarrjen është i jashtëzakonshëm.
Megjithatë, mos u brengosni për besimin e rremë se marrja dhe analizimi i të dhënave është pa rrezik. Le të fshijmë një pjesë të vogël të idesë së të dhënave si shpëtimtari i biznesit dhe ndihmojmë në identifikimin e disa kurtheve të mundshme që ky burim i ri paraqet për të gjithë ne.
Paralajmërimi është i paracaktuar.
6 Sfidat e mëdha Menaxherët dhe Organizatat përballen me të dhëna:
1. Cilësia e të dhënave shpesh është e dobët. Ndërsa ne jemi mësuar të mendojmë për cilësinë në kontekstin e objekteve fizike ose produkteve, rezulton se cilësia e të dhënave është një çështje materiale për çdo firmë gjatë gjithë kohës.
Të dhënat e ruajtura në bazat e të dhënave të strukturuara ose në depo janë shpesh jo të plota, jokonsistente ose të vjetruara. Ka të ngjarë që ju keni qenë në fund të marrjes së një shembulli të thjeshtë të një çështjeje të cilësisë së të dhënave.
Shumica prej nesh mund të rikujtojnë marrjen e postimeve të dyfishta nga marketers drejtuar versioneve pak më të ndryshme ose rrënjësisht të ndryshme të emrit tonë aktual.
Baza e të dhënave e marketer përmban kopje të dublikuara me adresën tonë dhe spellings të ndryshme, shpesh të gabuara ose variacione të emrit tonë. Ne riciklojmë mail kopjuar si junk, dhe marketeri krijon kosto të tepërta në formën e printimit dhe dërgimit të të gjitha për shkak të një problemi të thjeshtë të cilësisë së të dhënave. Përforco këtë gabim nga qindra apo mijëra të dhëna dhe ky gabim i vogël i cilësisë së të dhënave duket i kushtueshëm.
Çështja e cilësisë së të dhënave rritet me rëndësi, ndërsa përpiqemi të marrim vendime për strategjitë, tregjet dhe marketingun në një kohë të afërt. Ndërsa ekzistojnë softuerë dhe zgjidhje për të ndihmuar në monitorimin dhe përmirësimin e cilësisë së të dhënave të strukturuara (të formatuara), zgjidhja e vërtetë është një angazhim i rëndësishëm dhe i gjerë i organizatës për trajtimin e të dhënave si vlerë e vlefshme. Në praktikë, kjo është e vështirë për të arritur dhe kërkon disiplinë të jashtëzakonshme dhe mbështetjen e udhëheqjes.
2. Ne jemi duke mbytur praktikisht në të dhëna. Të dhënat janë kudo në një organizatë. Konsideroni të dhënat e klientit. Shumica e organizatave janë bërë të aftë në kapjen e informacionit rreth klientëve dhe perspektivave.
- Marketing mbledh të dhëna nga njerëz që marrin pjesë në ngjarje të drejtpërdrejta ose në internet ose që shkarkojnë përmbajtje.
- Ekzekutivët përdorin të dhëna për të mbështetur ose për të përcaktuar strategji të reja.
- Shitjet grumbullojnë të dhëna për klientët e përfshirë në procesin e shitjes.
- Mbështetja e klientit kap informacion rreth thirrjeve dhe ndërveprimeve të bisedave.
- Ekipet e menaxhimit merren me të dhëna dhe metrics kryesore për kartën e rezultateve.
- Të dhënat e klientit përdoren në kontabilitet për qëllime të faturimit dhe nga kualiteti dhe ekipet e inspektimit të klientëve për monitorimin e kënaqësisë së klientit .
Ne kapim informacionin e klientit në një shumëllojshmëri të sistemeve të ndryshme softuerike, dhe ne i ruajmë të dhënat në një shumëllojshmëri të depove të të dhënave. Një firmë Global Fortune 100 njihte sa më shumë që 10 për qind e të dhënave të klientëve të tyre u mbajtën në nivel lokal nga punonjësit në kompjuterët e tyre në spreadsheets. Një organizatë rregullisht anketon përfaqësuesit e tyre të shitjeve për të dhënat e kartës së biznesit përpara se të drejtojë fushatat e marketingut.
Sikurse marinarët që vazhdojnë në oqean bllokohen në një varkë shpëtimi pasi anija e tij është zhytur, ka ujë kudo, por jo një pikë për të pirë.
Ne kemi të njëjtin fenomen në bizneset tona. Të dhënat janë kudo, dhe të dhënat gjithnjë e më të mëdha janë në dispozicion nga kërkimet sociale dhe kërkimi në kohë reale. Nëse të dhënat nuk janë lehtësisht të arritshme ose, nëse kemi të dhëna të kopjuara ose jo të plota, ne nuk mund ta përdorim atë për qëllimin e synuar.
Organizatat gjithnjë e më shumë po integrojnë aplikacionet e tyre të ndryshme softuerike dhe thjeshtojnë procesin e mbledhjes dhe grumbullimit të të dhënave në të gjithë ndërmarrjen. Së bashku me cilësinë e të dhënave, megjithatë, kjo përpjekje është e shtrenjtë, konsumon kohë dhe nuk përfundon kurrë.
3. Vëllimi i të dhënave po rritet. Ne po bëjmë gjithnjë e më shumë të dhëna me një ritëm që është vështirë të kuptohemi. Ekspertët sugjerojnë që çdo dy vjet (dhe duke u pakësuar) ne po krijojmë më shumë të dhëna se sa ekzistonin në planetin tokë për të gjithë qytetërimin.
Pjesa më e madhe e këtyre të dhënave të reja është e pastrukturuar, në krahasim me atë lloj të të dhënave që është futur mirë në aplikacionet tona të softuerit dhe bazës së të dhënave. Për shembull, të gjitha tweetet në lidhje me produktin ose markën tuaj përfaqësojnë një thesar potencial të njohurive, por këto të dhëna nuk janë të strukturuara, duke rritur kompleksitetin e kapjes dhe analizimit të tij. Ndërkohë që ka shumë oferta softuerike për të ndihmuar me këtë sfidë, të dhënat e pastrukturuara paraqesin një përrua të re të lëndës së parë për përpunim, me të gjitha çështjet komplekse dhe cilësore të diskutuara në këtë artikull.
4. Garbage-in, mbeturinat-jashtë. Softueri analitik i të dhënave është po aq i mirë sa të dhënat që e ushqejnë atë. Fjala e përbashkët në këtë çështje të përdorimit të të dhënave për avantazh është cilësia. Ndërkohë që shumë firma investojnë dollarë të rëndësishëm në aplikime të fuqishme të reja të të dhënave, përgatitja e të dhënave të pista çon në vendime të gabuara. Beware of blindly besuar prodhimit të përpjekjeve të analizës së të dhënave. Duhet të jeni të sigurt se mund t'i besoni të dhënave të përdorura në analizë.
5. Ne e pranojmë prodhimin e analizave të të dhënave si përfundimtare, por jo. Në të vërtetë, analiza e të dhënave më së shpeshti tregon korrelacionin, jo shkakësinë! Është e lehtë të biesh në grackën e besimit të rezultateve të analizave të të dhënave dhe të lidhjeve të ngatërruara me shkakun.
Korrelacioni tregon një marrëdhënie, por në asnjë mënyrë nuk nënkupton që A shkakton B. Vendosja e një marrëdhënie shkakësore është nirvana për marrjen e vendimeve të sakta dhe inteligjente. Është tepër e vështirë të provohet. Nëse besoni jashtëzakonisht një rezultat dhe merrni një marrëdhënie shkakësore kur nuk ekziston, vendimet tuaja do të jenë me të meta fatal.
6. Paragjykimet tona njohëse amplifikohen kur bëhet fjalë për vlerësimin e të dhënave. Siç tha njëherë një shkencëtar i të dhënave, "Në fund të analizës më të ndërlikuar dhe më të plotë të të dhënave, një qenie njerëzore ende duhet të nxjerrë një konkluzion dhe të marrë një vendim". Dhe kur të arrijmë në atë pikë ku duhet të vlerësojmë kuptimin e analizës së të dhënave, paragjykimet tona hyjnë në lojë. Shumë prej nesh kanë tendencë të besojnë ose mbështeten në të dhëna që mbështet pozicionet dhe pritjet tona dhe të shtypin të dhënat që bëjnë të kundërtën. Ne gjithashtu i besojmë të dhënave nga burimet që na pëlqejnë, ose ne mbështetemi në të dhënat që janë më të fundit. Të gjitha këto paragjykime kontribuojnë në sfidat dhe potencialin për gabime nga analizat tona të të dhënave.
Si të filloni të zbutni të dhënat për përdorimin tuaj si menaxher:
Zhvillimi i një strategjie të të dhënave për ndërmarrjet është kritike për çdo biznes, megjithatë është përtej fushëveprimit të këtij neni. Në vend të kësaj, këtu janë shtatë idetë që mund të përdorni si menaxher për të përmirësuar përdorimin tuaj të të dhënave në vendimmarrjen tuaj të përditshme.
1. Njohja dhe zbutja e potencialit për paragjykime . Kërkoni të dhëna që zgjerojnë fotografinë ose konfliktet me të dhënat që janë para jush. Nxitni një vëzhgues të jashtëm për të vlerësuar supozimet tuaja rreth të dhënave.
2. Forcimi i të kuptuarit tuaj të menaxhimit të të dhënave. Ekzistojnë burime të mjaftueshme të të kuptuarit në internet, dhe shumë organizata ofrojnë seminare ose seminare për analizat e të dhënave dhe inteligjencën e biznesit. Shumë universitete kanë shtuar kurse për këtë fushë lulëzimi. Mbani mprehje aftësitë tuaja.
3. Pyetni veten ose ekipin tuaj, "Cilat të dhëna na duhen për ta marrë këtë vendim?" Shumë shpesh, ne mbështetemi në të dhënat në dorë dhe injorojmë nevojën për të kërkuar më shumë të dhëna për të përfunduar foton.
4. Të jetë në dijeni kritike për dallimin midis korrelacionit dhe shkakut . Siç është përshkruar më herët, konfuzimi i këtyre dyve është një pengesë potencialisht e rrezikshme për vendimmarrje.
5. Cilësia - kontrolloni të dhënat tuaja. Nëse firma juaj nuk ka një cilësi të të dhënave ose angazhim për menaxhimin e të dhënave master, investoni kohën për të vlerësuar të dhënat tuaja për gabime të dukshme, duke përfshirë të dhënat e kopjuara, jo të plota ose të gabuara. Ka shumë aplikacione softuerike në dispozicion në treg ose për të mbështetur këtë aktivitet dhe shumë firma merren me ekspertizën e ekspertëve të të dhënave për të kërkuar dhe vlerësuar cilësinë e të dhënave. Gjithashtu, konsideroni ofruesit e shërbimeve të jashtme të cilët mund të ndihmojnë në pastrimin e të dhënave për ju. E rëndësishmja, përqendrohuni në përmirësimin e vazhdueshëm të cilësisë së të dhënave tuaja.
6. Avokoni për cilësi më të fortë të të dhënave dhe për përpjekjet e menaxhimit në firmën tuaj. Kjo punë shpesh ka qenë fushë e IT ose profesionistëve teknikë, por të dhënat kanë potencial për të shërbyer si një aset strategjik. Çdo menaxher duhet të kujdeset për aftësinë e firmës së tyre për të përdorur më mirë të dhënat për vendim-marrjen dhe zbatimin e strategjisë .
7. Shtojini talentet teknike dhe të të dhënave në ekipin tuaj. Departamentet e shitjeve dhe marketingut kuptojnë fuqinë e angazhimit të individëve të kualifikuar në teknologjitë më të fundit dhe kompetente në lundrimin e shumë prej sfidave të të dhënave të paraqitura në këtë artikull. Teknologjia dhe të dhënat nuk janë më domeni apo përgjegjësia e një funksioni të vetëm në një ndërmarrje.
Në fund të fundit:
Firmat dhe menaxherët që mësojnë të përdorin të dhëna për vendim-marrje të përmirësuar do të fitojnë në treg. Këto organizata do të jenë në gjendje të monitorojnë dhe t'i përgjigjen kushteve në ndryshim dhe nevojave të konsumatorëve në zhvillim më shpejt se sa të dhënat e tyre të sfidojnë konkurrentët. Ata do të jenë të parët që do të fitojnë njohuri nga dialogu i medias sociale dhe ata do të fitojnë betejën për të njohur dhe angazhuar konsumatorët në një nivel më të thellë - të gjitha në bazë të të dhënave. Kjo nuk është një trill, por më tepër një realitet i ri i menaxhimit dhe i konkurrimit në botën e sotme. Vetëm shikoni për kurthet në këtë udhëtim.