Një Profil i Punës në Shtëpi
Përshkrimi i Kompanisë:
Ky firmë outsourcing për përpunimin e biznesit (BPO) punëson 57,000 njerëz në 25 vende në Amerikën e Veriut, Amerikën e Jugut, Evropë, Afrikë dhe Azi Paqësori. Shumica e atyre punonjësve janë punonjës në vend; megjithatë kompania ka një ndarje të qendrës së thirrjeve në shtëpi për banorët e Shteteve të Bashkuara.
Llojet e punës në shtëpi Pozicionet:
Sitel punëson punonjës në shtëpi që marrin thirrje për shërbimin e klientëve për klientët e tyre.
Agjentët mund të ofrojnë shërbime në faturimin, pyetjet e llogarisë, urdhërat e produktit ose pyetjet, caktimin e instalimit ose zgjidhjen e problemeve teknike. Të gjitha pozicionet përfshijnë disa shitje.
Kompania kërkon aplikantët që flasin rrjedhshëm në anglisht, frëngjisht, gjermanisht, italisht, koreanisht, mandarin, portugalisht dhe spanjisht. (Shih më shumë punë dygjuhësore të qendrës së thirrjeve .)
Ofrimi i orareve me orar të plotë dhe me orar të plotë, Sitel pret që të gjithë agjentët të angazhohen për të punuar në të njëjtën skemë 5-ditore-një-javore (e cila duhet të përfshijë të paktën një fundjavë). Një ndryshim me kohë të plotë është 6-8 orë (ose 30 deri në 40 orë në javë); orari i pjesshëm është 4-5 orë (ose 20 deri në 30 orë).
Përfitimet dhe paga:
Ndryshe nga shumë kompani të qendrave të thirrjeve në shtëpi, Sitel punëson agjentë si punonjës - jo kontraktorë të pavarur - dhe ofron përfitime. Përfitimet përfshijnë përfitime mjekësore dhe dentare për punonjësit me kohë të plotë, 401 (K), pagesat për pushime dhe pushime dhe ulje të punonjësve me klientët e Sitel, të cilat përfshijnë kompanitë e elektronikës të konsumit, prodhuesit e kompjuterëve, ofruesit e shërbimeve satelitore , dhe kompanitë e komunikimeve mobile.
Trajnimi është me orar të plotë (40 orë në javë), në shtëpi dhe të paguar. Ajo zgjat një deri në gjashtë javë në varësi të pozicionit.
Sitel paguan një pagë për orë - diçka që nuk bëjnë të gjitha qendrat e thirrjeve. (Shikoni më shumë sesi qendrat e thirrjeve paguajnë .) Sipas punëve në qendrën e thirrjes Glassdoor.com në Sitel paguajnë rreth 9,50 dollarë në orë. Informacioni i pagave të Glassdoor nuk bën dallim midis vendeve të punës në vend dhe punës në shtëpi.
Kufizimet Gjeografike:
Ndërsa kompania outsources në nivel global, Sitel Work @ Home punëson vetëm në Shtetet e Bashkuara në shtetet e mëposhtme: Alabama, Arizona, Colorado, Connecticut, Delaware, Florida, Gjeorgji, Idaho, Illinois, Iowa, Kansas, Kentucky, Luiziana, Maine, Michigan Nju Jork, Karolina e Veriut, Oklahoma, Pensilvania, Karolina e Jugut, Dakota e Jugut, Tenesi, Teksas, Utah, Virxhinia, Uashington dhe Wisconsin. Për të gjetur kompani që punësojnë punonjës në shtëpi në mbarë botën, shihni këtë listë të punëve globale WAH .
Mos shihni vendndodhjet tuaja? Kontrolloni vendet e qendrave të thirrjeve nga shtetet e SHBA ose qendrat e thirrjes në Kanada .
Kualifikimet dhe Procesi i Aplikimit:
Për të gjetur një punë të qendrës së thirrjeve këtu, shkoni në faqen e internetit të punëve Sitel dhe klikoni "Sitel Work @ Home" për të paraqitur një aplikacion online.
Aplikantët duhet të kenë një diplomë të shkollës së mesme ose GED dhe të jenë ligjërisht në gjendje të punojnë në eksperiencën e Shërbimit të mëparshëm të konsumatorëve.
Nuk ka asnjë tarifë që lidhet me aplikimin ose punësimin nga Sitel. Agjentët duhet të paraqesin informacion për një sfond kriminal dhe kontroll kredie dhe të dorëzojnë në një test të drogës, por Sitel paguan shpenzimet.
Megjithatë, ashtu si çdo punë e qendrës së thirrjeve në shtëpi, ekziston kostoja e mbajtjes së një zyre në shtëpi për thirrje.
Kërkesat e Sitel janë në përputhje me kërkesat tipike të zyrës vendore për një agjent të qendrës së thirrjeve . Agjentët duhet të kenë (ose të blejnë) një kompjuter desktop (pa Mac) dhe të kenë lidhje interneti (DSL ose kabllo) dhe një telefon fiks (pa VOIP ose qelizë). Pasi agjentët e angazhuar duhet të blejnë një lloj të caktuar telefoni dhe kufje.
Aplikimi kërkon informata bazë të kontaktit, nivelin e arsimit dhe përvojën e punës (duke ju lejuar të shtoni përshkrime të shkurtra). Ai dorëzohet në internet dhe pastaj, nëse një aplikant plotëson kualifikimet, atij i dërgohet një vlerësim në internet, i cili duhet të përfundojë brenda 24 orëve.
Dëshiron të shohësh më shumë profile si kjo? Profilet e kompanisë në shtëpi