Ka pak detyra të menaxhimit më të frikshme sesa lundrimi i situatës së shkëlqyeshme të punonjësve . Unë kam jetuar personalisht përmes kësaj në disa raste, dhe kam për të treguar plagët e betejës për përvojat e mia. Unë kam debatuar edhe këtë rast me dhjetra raste në MBA dhe në mjediset e ekzekutivit, si dhe në gjykatën e opinionit publik. Tema është gjithmonë polarizuar.
Në çdo diskutim të kësaj situate, një kamp menjëherë sugjeron ndërprerjen e punonjësit brilant-toksik. Ata bëjnë një rast të fortë. Një person nuk mund ta shkatërrojë mjedisin për pjesën tjetër të njerëzve. Jepni paralajmërimin e mjaftueshëm individual, procesin e duhur, madje stërvitje, dhe në fund të ditës, nëse nuk ndryshojnë mënyrat e tyre, zjarr ato.
Kampi tjetër ofron një shumëllojshmëri të ideve kreative dhe gjysmë masash, duke përfshirë izolimin e punonjësit për të minimizuar toksicitetin, duke nxitur individin të udhëheqë ekipin dhe të ofrojë stërvitje ekipi për të gjitha partitë në një përpjekje për t'i bërë ata të luajnë bukur së bashku.
Arsyetimi i këtij kampi është përmbledhur më së miri si: "Do të ishte e tmerrshme që të zjarrit Steve Jobs" dhe "A doni me të vërtetë ta shihni këtë truri të madh në stendën e konkurrentit tuaj në një shfaqje tregtare të industrisë?"
Kjo bën për një debat argëtues dhe të gjallë, derisa ju duhet të menaxhoni në të vërtetë situatën në ekipin tuaj. Përdorni këtë udhëzim botëror të vërtetë të vështirë, që ju ndihmon të lundroni në situatën tuaj personale të shkëlqyer të punonjësve.
9 këshilla për t'ju ndihmuar të menaxhoni dilemën brilante-toksike të punonjësve:
Shmangni të qenit i verbuar nga madhështia e këtij punonjësi . Është shumë e lehtë të verbohesh për disa sjellje apo karakteristika më pak të dëshirueshme nga gripi dhe aftësitë teknike të ekspertëve në ekipin tuaj. Ju e kuptoni rëndësinë e njohurive të tyre për suksesin e grupit tuaj dhe lehtësisht i hedh poshtë shqetësimet dhe ankesat mbi sjelljet toksike ose çrregulluese. Sa më shpejt që të filloni të arsyetoni ose të mbroni sjelljet e tyre për shkak të madhështisë së tyre ose vlerës së supozuar të firmës apo ekipit, jeni në telashe.
Prano që nuk mund të krijosh një kulturë të llogaridhënies me dy grupe rregullash. Themelimi dhe përforcimi i llogaridhënies për sjelljen dhe rezultatet në cilësimin e ekipit është thelbësor për suksesin tuaj si menaxher. Kur të tjerët e perceptojnë ekzistojnë dy grupe rregullash: një për shumicën e njerëzve dhe një për karakterin brilant-toksik, ju keni ftuar në mënyrë efektive mosfunksionim për të marrë qëndrim të përhershëm në ekipin tuaj. Një grup rregullash ju lutem.
Instinkti juaj është të ecësh mbi vezët e vezëve rreth këtij individi . Instinkti yt është i gabuar. Ndërkohë që mund të jetë e pakëndshme për të hapur një diskutim të vështirë për sjellje të papërshtatshme ose destruktive me punonjësin tuaj gjenial, ju duhet të jepni reagime të qarta dhe konstruktive të sjelljes në kohën e duhur.
Çdo gjë më pak do të perceptohet si miratim i heshtur i këtyre sjelljeve nga të gjitha palët.
Mësoni të njihni shenjat e një problemi të nxituar . Kur anëtarët e ekipit tuaj justifikojnë sjellje të pasakta me deklarata që tingëllojnë si: "Kjo është vetëm Joe / Jane. Ne presim që prej saj, "e di se keni një problem. Ndërsa njerëzit mund të presin sjellje të ngjashme me këtë çështje, kjo nuk do të thotë që sjelljet duhet të lejohen të vazhdojnë.
Matni nivelin e toksicitetit. Fokusi im në këtë post është në llojet e sjelljeve që fyejnë të tjerët, zvogëlojnë bashkëpunimin dhe shtojnë stresin ndaj kulturës dhe jo atyre që bien në kategoritë që kërkojnë përshkallëzim të menjëhershëm dhe hetim formal. Në përvojat e mia, punonjësi i shkëlqyer toksik, u nda me këmbë, kritikoi ashpër personat e kritikuar, ekipin e shkelur dhe besimin individual, anashkalonte zinxhirin e komandës, anëtarë të ekipit të alienuar dhe me të vërtetë i urrenin të gjithë në rrugën e tyre.
Megjithatë, nëse çështjet përfshijnë ngacmimet, kërcënimet e dhunës apo të tjerët, kalojnë këtë post dhe përshkallëzohen drejtpërsëdrejti autoriteteve të përcaktuara në firmën tuaj.
Vëzhgimi, reagimet dhe stërvitja janë veglat kryesore të energjisë. Lëvizni shpejt për të krijuar mundësi për të vëzhguar individin në veprim. Ofroni reagime pozitive dhe kritike në kohë dhe, me rëndësi, të punoni me individin për të përcaktuar përmirësime specifike në sjellje në kohë reale. Jepni reagime pozitive mbi përmirësimet kur ata fitohen. Shpërndani Trajnerin Konceptin Goldsmith të Feed-Forward për të ndihmuar individin të zhvillojë një pamje se si situata trajtohen në mënyrë pozitive në të ardhmen.
Konsideroni stërvitje profesionale. Kjo është një pikë e debatueshme në debatet e mia të drejtpërdrejta për këtë temë. Shumë e perceptojnë që stërvitja duhet të rezervohet për qytetarë të mirë. Në shumë raste, ky qytetar i shkëlqyer, por më pak se ideal, meriton investime shtesë. Natyrisht, stërvitja funksionon vetëm nëse individi me të vërtetë e pranon mundësinë dhe është i angazhuar në njohjen dhe ndryshimin e sjelljeve. Unë nuk kam asnjë shqetësim duke eksploruar këtë opsion duke supozuar se unë jam duke jetuar deri në kushtet në këshilla të tjera të përshkruara këtu.
Mos injoroni politikën e situatës. Nuk do të jenë gjithmonë individë në role të tjera të autoritetit të cilët të dy njohin aftësitë e punonjësit tuaj dhe besoj se ju si menaxher mund të jetë shumë mirë problemi. Aleati juaj më i mirë është shefi juaj. Mbaje të informuar; kërkoni të dhëna për trajtimin tuaj të situatës dhe sigurohuni që ajo të ketë një mundësi për të kuptuar ndikimin e toksicitetit të punonjësit në efektivitetin dhe moralin e të gjithë ekipit.
Përballë realitetit: nëse nuk ka përparim, vendosni dhëmbët në programin tuaj. Nëse keni investuar kohë, energji dhe kapital në një program të fuqishëm të reagimeve dhe të stërvitjes pa ndonjë dobi, duhet të punoni me menaxherin tuaj dhe specialistin e HR për të zhvilluar dhe zbatuar një program eskalimi. Ky program mund të përfshijë shumë përfundimin për mospërputhje. Ky është një vend për të ardhur keq për të përfunduar, dhe shumë menaxherë të ndaluar pak nga ky hap.
Bottom-Line për tani
Nuk ka asnjë mënyrë të lehtë për t'u marrë me punonjësin brilant-toksik. Kredibiliteti juaj si menaxher është në rrezik, siç është performanca e ekipit tuaj. Qasja më e mirë është të luash të drejta, të angazhohesh, të ndjekësh një proces të qëllimshëm, të dokumentosh hapat në përputhje me politikat e firmës suaj dhe të zgjidhësh dilemën. Dhe mbani mend, të gjithë po shikojnë.