Në dy postime të mëparshme: Gjashtë këshilla për t'ju ndihmuar të përgatitni për biseda të vështira dhe dhjetë këshilla për t'ju ndihmuar të bëni biseda të vështira , kam ofruar një kornizë për t'u përgatitur dhe për të zhvilluar diskutime që kanë të bëjnë me sjelljet sfiduese ose negative.
Në këtë artikull, unë e ndërtoj atë kornizë, por përqendrohem në atë se si të ofrojmë reagime efektive dhe pozitive aq të rëndësishme për përforcimin e sjelljeve të drejta në vendin e punës.
Reagime Pozitive në Veprim:
Paramendoni se sapo keni përfunduar një prezantim tek drejtuesit në organizatën tuaj dhe menaxheri juaj iu afrua në korridor, e tundi dorën dhe më tha: " Punë e madhe! " Ndërkohë që dyshoj se të gjithë ne do të vlerësonim përshëndetjen, si ndodh kjo pjesë e veçantë e reagimeve ju përgatit për të përsëritur prezantimin tuaj të madh në të ardhmen? Nuk ka.
Përgjigjet pozitive, ngjashëm me llojin konstruktiv, duhet të jenë specifike dhe të sjelljes në natyrë që të jenë efektive . Komenti pozitiv ndjehet mirë, por nuk ju lë më mirë të përsërisni performancën pozitive në të ardhmen, ashtu si një koment negativ: " Ju e keni konfuzuar atë prezantim", nuk do t'ju tregojë se çfarë keni bërë gabim. Të dy dhuruesit dhe marrësit përfitojnë duke u dhënë specifike me reagime.
Tani e konsideroni të njëjtin prezantim tek drejtuesit siç përshkruhet më lart, por ndryshoni reagimet e menaxherit për ju pak. "Një punë e madhe në këtë prezantim sot, analiza juaj konkuruese ishte jashtëzakonisht informative dhe rekomandimet tuaja u mbështetën me fakte. Ekipi ekzekutiv vlerësoi punën tuaj të vështirë për ta tërhequr materialin dhe për të dashur entuziazmin tuaj për iniciativën". Çfarë dallimi në mes të dy skenarëve të reagimeve !
Në shembullin e parë, ju keni mbetur të pyesni se çfarë ishte ajo që i bëri përshtypje drejtuesit. Në të dytën, e dini se analiza juaj konkuruese, rekomandimet tuaja të bazuara në fakte dhe pasioni juaj për temën luajtën një rol në suksesin tuaj me prezantimin. Ndërkohë që ende mund të doni të stërvitni specifikat e asaj që keni punuar, ju jeni shumë më mirë të armatosur të përsërisni të gjitha sjelljet pozitive në prezantimet e ardhshme.
Rregullat e thjeshta për të sjellë reagime pozitive efektive:
- Gjithmonë jepni reagime sa më afër në kohë për shfaqjen e sjelljes pozitive që është e mundur.
- Jini specifike siç janë përshkruar në shembujt e mësipërm. Sa më specifike të jeni si dhënësi, aq më mirë është që marrësi të kuptojë sjelljet që do të përsëriten në të ardhmen.
- Në mënyrë ideale, lidhni sjelljen pozitive me rezultatet e biznesit.
- Ndryshe nga pothuajse të gjitha diskutimet konstruktive (negative) të reagimeve, reagimet pozitive mund të dorëzohen në publik, edhe pse ka disa çështje për të parë si të përshkruara më poshtë.
Shmangia e Grackave Pozitive Feedback:
Një herë kam marrë një email nga një lexues i blogut tim i cili e pyeti pyetjen e mëposhtme: " Unë jam pronari i një biznesi dhe kam pasur shumë të njëjtin ekip të menaxherëve për pothuajse dhjetë vjet, asnjëherë nuk u kam dhënë mendime dhe mendime pozitive që të filloj. A keni ndonjë këshillë për mua, kështu që ata nuk mendojnë se po vdes? "
Më kujtohet që ulur në heshtje të tronditur për disa çaste. Ndonëse është e lehtë të keqpërdoret reagimi pozitiv duke e ofruar atë për çështje të parëndësishme, kam hasur rrallë një person i cili kurrë nuk ka ofruar një koment apo shënim pozitiv për punonjësit. Këshilla ime ishte që të nisesh ngadalshëm, të përdorësh rregullat e lartpërmendura dhe të vazhdosh ta japësh gjatë javëve të ardhshme dhe përfundimisht punonjësit do të lënë të pyesin se ç'bën me ju dhe thjesht filloni të vlerësoni reagimet tuaja pozitive!
Për të gjithë ne, ka disa gabime të zakonshme për t'u shmangur. Kjo perfshin:
- Nuk e jep atë. Nëse keni nevojë për një rregull të pranimit, përshtypjet tuaja pozitive duhet të tejkalojnë reagimet tuaja konstruktive nga të paktën një raport 3 deri në 1.
- Duke dhënë përshtypje pozitive për çështjet e parëndësishme. "Punë e madhe duke bërë kafe sot!" dhe komentet e tjera të parëndësishme ka të ngjarë të gjenerojnë rrotullime të syve dhe të perceptohen si të pavlerë nga anëtarët e ekipit tuaj. Ofroni reagime pozitive kur shihni sjellje pozitive të vlefshme dhe doni të përforconi ato në vendin e punës.
- Ruajtja e të gjithë lëvdimit për rishikimin vjetor të performancës. Të dyja reagimet konstruktive dhe pozitive shërbejnë më mirë për ngrohtësi. Jepni reagimet sa më afër sjelljes që është e mundur.
Në fund të fundit
Reagimi i performancës është një vegël e fuqishme e liderit. Reagimi konstruktiv ndihmon në ndryshimin ose eleminimin e sjelljeve që pengojnë punën, dhe reagimet pozitive ndihmojnë në përforcimin e atyre që forcojnë performancën. Të dyja janë thelbësore për suksesin! Përdorni ato me kujdes dhe rregullisht në ndjekje të performancës së madhe.
-
Përditësuar nga Art Petty