Mbikëqyrësit dhe menaxherët efektiv punojnë shumë për të kultivuar aftësitë e tyre në dhënien e udhëzimeve për anëtarët e ekipit të tyre. Ky post ofron udhëzime për drejtim dhe delegim efektiv në një mjedis mbikëqyrës.
7 Praktikat e komunikimit pozitiv për ofrimin e udhëzimeve të punës
- Gjithmonë ofroni kontekstin që detyra të përfundojë. Njerëzit bëjnë punën e tyre më të mirë kur kuptojnë rëndësinë e detyrës për operacionin më të madh. Kur merr kohë për të shpjeguar rëndësinë e biznesit të detyrës që po kërkon të përfundosh, po mëson dhe po tregon respekt për individin që kërkon të përfundosh punën.
- Jini specifike, duke përvijuar kur detyra duhet të përfundojë dhe ndarjen e cilësdo standard të cilësisë.
- Pyetni me respekt kundrejt lëshimit të një komande të ashpër. Zgjidhni një ton të respektueshëm zëri, fjalë të sjellshme dhe dërgoni mesazhin me vëllimin e duhur. Kontrasti: "Hej, ju duhet të hiqni atë kamion," tha me një ton të ashpër për të, "John, dërgesa në atë kamion nevojitet në linjën e prodhimit. Nuk ka dyshim se qasja e fundit do të perceptohet si pozitive dhe e para si negative.
- Ofertoni individit që kërkohet të kryejë detyrën mundësinë për të bërë pyetje sqaruese. Ky hap ndihmon në forcimin e komunikimit ndërmjet punonjësit dhe mbikëqyrësit dhe përmirëson probabilitetin e një rezultati të suksesshëm. Punonjësi ka mundësinë të konfirmojë se ai ose ajo vërtet e kupton atë që kërkohet prej tyre.
- Rezistoni urgjentin për të mbikëqyrur ose menaxhuar mikro-in për kompletimin e punonjësit të detyrës së kërkuar. Një pjesë e të mësuarit për të dhënë udhëzime në mënyrë efektive është të mësosh të besosh individët për të cilët kërkoni ndihmë.
- Ofroni falënderimet e duhura dhe reagimet pozitive për punët e kryera si duhet.
- Ofroni reagime të qarta, me sjellje, të fokusuara për çdo detyrë që përfundon në mënyrë të pahijshme.
Theksoni mësimin së bashku me dhënien e udhëzimeve
Një verë, kam punuar si asistent për një tregtar me përvojë. Mësova një marrëveshje të madhe duke e shikuar atë, megjithatë, kur më dha një detyrë për të përfunduar atë që nuk isha i njohur me mua, ai do të më shikonte të luftosh për disa sekonda dhe pastaj ta përfundoja detyrën. Kjo u bë frustruese për mua. Ndërsa ishte interesante ta shihja atë, pasi më është dhënë mundësia që ta kryej detyrën, me të vërtetë donte të mësoja se si ta bëja atë.
Nëse ai do të kishte marrë kohë për të ofruar disa trajnime themelore dhe pak udhëzime për herë të parë, duke përfunduar detyrën, do të kisha qenë në gjendje ta përfundoja me lehtësi këtë punë për atë pjesën tjetër të verës. Qasja e tij në micromanaging nuk arriti të më mësonte dhe të më inkurajonte. Ai krijoi më shumë punë për të dhe zvogëloi efikasitetin e përgjithshëm.
- Vlerësoni nëse detyra është e re ose e komplikuar dhe meriton trajnim.
- Jepni udhëzime dhe pastaj ofroni mundësinë që individi ta ushtrojë detyrën me mbikëqyrjen tuaj të dobishme.
- Sapo individi të ketë zhvilluar besim për detyrën, lejo që ata të përfundojnë punën pa mbikëqyrjen tuaj. Kontrollo përsëri në një kohë të mëvonshme për të vërtetuar përfundimin, afatin dhe cilësinë.
- Ofroni reagime pozitive për punë të përfunduara siç duhet.
- Ofroni trajnime përmirësuese kur individi lufton për të përfunduar detyrën në kohë ose në nivelin e duhur të cilësisë.
Kujdes këto kurthe kur jepen udhëzime
- Lëshimi i porosive me një ton agresiv. Ndërsa rrethanat e caktuara, duke përfshirë emergjencat ose rrethanat e jetës dhe vdekjes, mund të meritojnë urdhra, nëse nuk jeni në ushtri, kundërshtoni këtë kërkesë.
- Duke iu përgjigjur, "Pse?" me "Sepse thashë kështu." Kjo është një qasje e dobët për prindër dhe një qasje më e keqe në vendin e punës.
- Kërkoni në një mënyrë të paqartë.
- Duke kërkuar njerëz të shumtë për të kryer të njëjtën detyrë.
- Dështimi për të njohur kur kërkohet një udhëzim përpara se individi ta përfundojë detyrën.
- Dështimi për të njohur që individët mund të kenë përparësi dhe afate kontradiktore.
- Dështimi për të ofruar falënderime dhe reagime pozitive për një punë të bërë mirë.
Përditësuar nga Art Petty