Këshilla për t'ju ndihmuar të përgatisni për biseda të vështira në vendin e punës

Çdo udhëheqës dhe menaxher në çdo nivel ka një sekret të vogël të pista që po fshehin në mënyrë aktive.

Po, e vërteta e paharruar është se ata të gjithë po shmangin në mënyrë aktive kryerjen e një bisede të vështirë. Kjo ndoshta përfshin ju. Mësuam rrugën e vështirë që askush nuk fiton kur liderët vonojnë duke u përballur me një temë të vështirë.

Nëse jeni mbikëqyrësi i linjës së parë që ka marrë ankesa (që e keni vërtetuar) se Bob mund të dëshirojë të ndryshojë ose të përdorë deodorantin, ose, ju jeni CEO i cili po e vonon përballjen me realitetin që punëson yllin e saj është e zjarrtë , ka një bisedë të vështirë me qira hapësirë ​​në mendjen tuaj diku.

Është koha për ta çliruar atë hapësirë ​​dhe për të zvogëluar ankthin tuaj para bisedës me disa përgatitje të duhura.

Këshilla për të planifikuar një bisedë të vështirë produktive:

  1. Filloni planifikimin tuaj duke u fokusuar në përfitimet e kryerjes së kësaj bisede të prapambetur . Në situatat më serioze, shëndeti i ekipit tuaj, firmës suaj dhe reputacionit tuaj po ndikohet negativisht nga përpjekjet tuaja të zvarritjes. Duke u përballur dhe duke zhvilluar bisedën, ju do të eliminoni në mënyrë efektive një pengesë, duke zgjidhur një problem të gjatë dhe / ose duke bërë të mundur që dikush ose ndonjë grup të forcohen në ndjekjen e suksesit të tyre. Dhe po, ju do të lironi hapësirën që kjo ngjarje e ardhshme që shkakton ankthi është marrë me qera në mendjen tuaj.
  2. Vlerësoni situatën dhe drejtimin e dëshiruar për diskutim. Pyesni veten: çfarë lloj situate kemi të bëjmë këtu? Mendoni për situatën dhe përqendrohuni në identifikimin e qasjes ose rezultatit më të mundshëm. Është e dobishme për disa menaxherë të kategorizojnë situatën përpara se të zhvillojnë diskutimet. Ndërsa nuk ka një kategorizim universal, kuadri i trajnerit , trenit, avokatit, ose fuqizimit është një pikë e dobishme e fillimit.

    Disa situata meritojnë stërvitje, ku ju inkurajoni, ofroni reagime dhe sfidoni individin që të përshtatet ose përshtatet nëpërmjet praktikës.

    Situata të tjera janë shembuj të qartë ku aftësitë janë çështja. Në këtë rast, trajnimi është një qasje e zbatueshme e ndjekur nga vëzhgimi dhe stërvitja.

    Në disa situata, rregullimi i sjelljes është thelbësor për sigurinë, performancën e pranueshme ose produktivitetin më të gjerë. Punonjësi kronik vonë rrezikon performancën e grupit. Punonjësi kaustik rrezikon shëndetin e ekipit. Këto situata duhet të vijnë me implikime të plota. I referohem këto eufemizëm si "biseda këshillimi".

    Në situatat ku individi tregon aftësi ose mjeshtëri, situata kërkon t'i fuqizojë ata për të bërë më shumë. Ndërsa një situatë pozitive, shumë individë janë të rehatshëm duke u rehatuar, dhe ju do të sfidoheni që t'i udhëzoni në fusha dhe sfida të reja.
  1. Përqëndrohuni në identifikimin e çështjes kryesore të sjelljes. Qëllimi i diskutimit të feedback-ut ose të stërvitjes është të mbështesë ndryshimin apo forcimin e sjelljes. Qëndrimi nuk është një sjellje. Cila është sjellja kryesore që ju dhe të tjerët keni vërejtur se po ndikon në performancën? Jini specifike.

    Lidhni sjelljen me biznesin, jo me personin. Rezistoni duke e akuzuar personin kronik të vonuar si dembel ose të papërgjegjshëm. Përqendrimi në vonesën e ndikimit ka aftësinë e ekipit, funksionit ose individit për të përfunduar me sukses punën e tij / saj. Në mënyrë të ngjashme, qiraja e yjeve të CEO mund të jetë e pavendosur për talentet kyçe ose çështjet strategjike. Përqendrohuni në ndikimin që mungesa e një vendimi në kohë ka në ecurinë e biznesit.

    Për shembull:
    John, ju keni qenë vonë për ndryshimin tuaj 3 herë në dy javë. Kur jeni vonë, anëtarët e ekipit tuaj duhet të mbulojnë zonën tuaj dhe të tyren në të njëjtën kohë. Kjo i shton stres grupit, rrit gabimet dhe rrezikon cilësinë e shërbimit tonë për klientët tanë.

    Cheryl, ju keni mbetur në dy vendime kyçe për muajin e kaluar. Mungesa e vendimeve për këto çështje po nxit orarin tonë. Siç e dini, ne po luajmë me konkurrentët tanë në këto fusha dhe vonesat nga ana jonë do të ndikojnë drejtpërdrejt në rezultatet tona kryesore dhe në fund të vitit të ardhshëm.
  1. Planifikoni dhe praktikoni dënimin tuaj të parë. Në dhjetëra punëtori që ndihmojnë individët të mësojnë se si të menaxhojnë me sukses diskutimet e vështira, veprimtaria e hartimit dhe praktikimit të fjalisë hyrëse identifikohet vazhdimisht si hapi i vetëm më i rëndësishëm në një proces të suksesshëm. Merrni kohë për të shkruar çështjet dhe sjelljet, formën dhe kornizën dhe më pas praktikoni fjalinë tuaj të parë. Ekziston një shkallë e lartë korrelacioni midis gozhdimit të hapjes së bisedës dhe kryerjes së një bisede efektive dhe konstruktive.

    Planifikoni dhe praktikoni dënimin tuaj të hapjes deri sa të jetë e rehatshme.
  2. Plani për destinacionin përfundimtar të kësaj bisede fillestare. Ju keni vlerësuar tashmë situatën (stërvitje, trajnim, këshillim, fuqizim). Qëllimi juaj është të fitosh marrëveshje (ideale) ose pajtueshmëri (në rrethana të këshillimit) në mbështetje të forcimit të sjelljes ose ndryshimit. Ndërsa zhvillimi i diskutimit është si art dhe shkencë dhe një temë për një post pasues, duhet të planifikoni se si do të futni hapat e dëshiruar të mëtejshëm. Në disa raste, do të jetë një dialog dhe në raste të tjera një mandat. Dini se ku doni që biseda të përfundojë para se të filloni bisedën.
  3. Plani për një horizont kohor të arsyeshëm dhe të duhur. Dini dhe përgatituni të artikuloni nëse një ndryshim sjelljesh kërkohet menjëherë ose nëse duhet të respektohet me kalimin e kohës dhe nëpërmjet stërvitjes dhe reagimeve të rregullta. Biseda nuk është fundi i procesit dhe ata që kryejnë biseda të vështira kanë një ide të qartë të një horizonti kohor për ndryshimet e duhura që do të ndodhin.

Bottom-Line për tani:

Udhëheqësit efektivë dhe menaxherët e mëdhenj e kuptojnë rëndësinë dhe urgjencën e bisedave të vështira. Ndërsa tendenca jonë mund të jetë ndalimi ose shmangia e tyre tërësisht, kjo qasje është e dëmshme për të gjithë të përfshirë. Hapi i parë në trajtimin e bisedave tuaja të vështira të prapambetura më së miri shfrytëzohet si sesion planifikimi. Masa dy herë, shkurtoni një herë. Dhe po, ne të gjithë e dimë se planifikimi paraprak parandalon performancën veçanërisht të dobët.