Taktika për të zgjidhur problemet e ndjeshme
Përshëndetje,
Unë jam duke kërkuar për një mënyrë taktike për të trajtuar një çështje që është staf pune frustruese. Një punonjës i veçantë në mënyrë të vazhdueshme nuk e zbrazët tualetin pas përdorimit.
Si mund ta qasem këtë çështje me respekt dhe me takt për të marrë rezultate pozitive? Ndihma juaj do të vlerësohet pasi unë jam në një humbje. Shikoni me padurim idetë tuaja.
Përgjigja:
OK ... Po, kjo është një nga ato subjekte që mund të jenë disi të pakëndshme për tu trajtuar. Së pari, po mendoj se jeni i sigurt se kjo sjellje është nga një person i veçantë i stafit dhe kjo nuk është një supozim apo çfarë besojnë të gjithë .
Nëse nuk jeni 100 për qind i sigurt, atëherë një kujtesë e përgjithshme për të gjithë stafin rreth higjienës dhe zonave të përbashkëta në vendin e punës do të ishte një hap i mirë i parë. Nëse jeni 100 për qind i sigurt, atëherë unë kam gjetur se qasja më e mirë është që të drejtpërdrejta, faktike dhe neutrale të jetë e mundur.
Pranoni se nuk është një bisedë e lehtë që të keni. Megjithatë, nëse hasni sikur situata është e pakëndshme, delikate dhe / ose e pakëndshme për ju për të diskutuar, atëherë anëtari i stafit do të ketë më shumë gjasa të bëhet mbrojtëse dhe mbyllur.
Bëni këtë diskutim mbrapa dyerve të mbyllura (sigurisht) dhe mos rrafshoni rreth shkurtit për arsyen e takimit. "Hi ___________, ne duhet të flasim për higjienën e përgjithshme në vendin e punës dhe e di që kjo nuk mund të jetë një bisedë e lehtë që të kemi. Është vënë në vëmendjen time se tualeti i personelit nuk po fluset pas përdorimit.
Çfarë mund të më tregoni në lidhje me këtë çështje? "(Ju lutem vini re se unë nuk thashë," Kam pasur shumë ankesa. "Kam gjetur mirë që nuk e kam caktuar personin të ndihem i veçuar.)
Unë kam gjetur se është një ide e mirë për të marrë reagimet e personit në krahasim me vetëm dhënien e një dekret për të "ndaluar atë!" Nëse punonjësi mund të komunikojë pse për sjelljen e tij ose të saj, atëherë ju keni mundësinë të udhëheqni ata për të bërë zgjidhjen e problemeve të tyre. Jini të gatshëm për arsye që të jeni çdo gjë nga mjedisi - ajo hedh ujë - ndoshta një çështje me prekjen e levës tualet me duar të zhveshura ... për të harruar harresa të vjetra.
Përsëri, le të krijojnë disa zgjidhje për të ndihmuar ju dhe kompaninë të kenë sukses në zgjidhjen e kësaj çështjeje. Pas ndihmës së tyre, rivendosni zgjidhjen. Pastaj mbylleni atë me këtë përmbledhje:
"Ju faleminderit për kohën dhe kontributin tuaj për këtë çështje, mendoj se mund ta shihni se për shëndetin dhe moralin e përgjithshëm të ekipit të zyrës, kjo praktikë nuk mund të vazhdojë, ne do të bëjmë XYZ, ju do të bëni ABC dhe që do të zgjidhë problemin. Unë kam nevojë për ju që të jeni në bord me këtë. A mund ta bëni këtë? "
Duke pasur këto lloj bisedimesh me stafin rreth çështjeve të ndryshme higjienike personale gjatë viteve, e di që nuk është zbavitëse dhe duket sikur një "pushim dhe braktisje" e thjeshtë do të ishte e mjaftueshme.
Megjithatë, unë kam gjetur se duke marrë kohë për të marrë reagimet e anëtarit të stafit, individi nuk ndihet i gjykuar ose i përjashtuar nga grupi dhe ju keni një shans më të mirë për të marrë mesazhin në mënyrë që punonjësi të bëhet më i ndërgjegjshëm .
Lexo më shumë:
- Si të mbash një bisedë të vështirë
- Si të trajtoheni zakonet dhe çështjet e punonjësve të bezdisshëm
- Të gjitha pyetni Susan Pyetjet dhe përgjigjet
Disclaimer:
Susan Heathfield bën çdo përpjekje për të ofruar këshilla të sakta, të kuptimta, etike të Burimeve Njerëzore për menaxhmentin, punëdhënësit dhe vendet e punës si në këtë faqe, dhe të lidhura me këtë faqe interneti, por ajo nuk është avokat. Përmbajtja në vend, megjithëse autoritative, nuk është e garantuar për saktësinë dhe ligjshmërinë dhe nuk duhet të konsiderohet si këshillë ligjore.
Vendi ka ligje botërore dhe ligjet e punësimit dhe rregulloret ndryshojnë nga shteti në shtet dhe nga vendi në vend, kështu që nuk mund të ofrojë udhëzime përfundimtare për çdo vend pune.
Kur jeni në dyshim, kërkoni këshillë ligjore ose ndihmë nga burime shtetërore, federale ose ndërkombëtare, për të siguruar që interpretimi juaj ligjor dhe vendimet tuaja janë të sakta. Informacioni në këtë faqe është vetëm për udhëzime, ide dhe ndihmë.