Ndryshimi është i natyrshëm dhe i mirë. Reagimi për të ndryshuar është i paparashikueshëm, por i menaxhueshëm.
ndryshim
Asgjë nuk është aq shqetësuese për njerëzit tuaj sa ndryshimi. Asgjë nuk ka potencial më të madh për të shkaktuar dështime, humbje të prodhimit ose rënie të cilësisë. Megjithatë, asgjë nuk është aq e rëndësishme për mbijetesën e organizatës suaj si ndryshim. Historia është plot shembuj të organizatave që nuk kanë ndryshuar dhe që tani janë zhdukur.
Sekreti për të menaxhuar me sukses ndryshimin , nga këndvështrimi i punonjësve, është përcaktimi dhe mirëkuptimi.
Rezistenca ndaj ndryshimit vjen nga një frikë e panjohur ose një pritje e humbjes. Fundja e rezistencës së një individi për të ndryshuar është se si ata e perceptojnë ndryshimin. Mbrapa është se sa mirë ata janë të pajisur për t'u marrë me ndryshimin që ata presin.
Shkalla e individit për rezistencë ndaj ndryshimit përcaktohet nëse ata e perceptojnë ndryshimin si të mirë apo të keq, dhe sa të ashpra presin që ndikimi i ndryshimit të jetë mbi ta. Pranimi i tyre përfundimtar i ndryshimit është një funksion i asaj se sa rezistencë ka personi dhe cilësinë e aftësive të tyre të përballimit dhe të sistemit të tyre mbështetës.
Puna juaj si një udhëheqës është të adresoni rezistencën e tyre nga të dyja anët për të ndihmuar individin ta zvogëlojë atë në një nivel minimal dhe të menaxhueshëm. Detyra jote është që të mos shtypni rezistencën e tyre kështu që të mund të ecni përpara.
Perceptimi ka rëndësi
Nëse lëvizni tavolinën e një punonjësi gjashtë inç, ata nuk mund të vërejnë ose të kujdesen.
Megjithatë, në qoftë se arsyeja për të cilën u transferuat ato gjashtë inç duhej të përshtatet në një punonjës tjetër në një tavolinë ngjitur, mund të ketë rezistencë të lartë ndaj ndryshimit. Kjo varet nëse punonjësi origjinal mendon se punësimi i një punonjësi shtesë është një kërcënim për punën e tij ose e sheh punësimin si sjelljen e një ndihme të nevojshme.
- Një promovim konsiderohet zakonisht një ndryshim i mirë. Sidoqoftë, një punonjës që dyshon në aftësinë e tyre për të përballuar punën e re, mund të rezistojë fort me promovimin. Ata do t'ju japin të gjitha llojet e arsyeve për të mos kërkuar promovimin, thjesht jo atë të vërtetë.
- Ju mund të prisni që një punonjës i nivelit më të lartë të jetë më pak i shqetësuar për pushimin nga puna, sepse ata kanë kursime dhe investime për t'i mbështetur ato gjatë një kërkimi për punë. Sidoqoftë, individi mund të ndjejë se janë të tepërt dhe se kërkimi i punës do të jetë i gjatë dhe i komplikuar. Në anën tjetër, shqetësimi juaj për një punonjës me të ardhura të ulëta mund të jetë i pabazuar nëse ata kanë fshehur një vezë fole në pritje të prerjes.
- Shitësi juaj më i mirë mund të mos pranojë të marrë llogari të re dhe të lartë, sepse ata kanë një ndjenjë të paarsyeshme që nuk vishen mirë.
Nëse e provoni dhe e shtypni këtë rezistencë, do të dështoni. Punonjësi, tavolinën e të cilit ju keni pasur për të lëvizur, do të zhvillojë probleme të prodhimit. Punëtori më i lartë që vazhdon të rrëzohet, mund të heqë dorë nga promovimi, në vend që të vazhdojë të krijojë justifikime për t'ju kthyer. Dhe shitjet e shitësit të lartë mund të bien në pikën që ju ndaloni t'i konsideroni ato për llogarinë e re. Në vend të kësaj, ju kapërcyer rezistencën duke përcaktuar ndryshimin dhe duke marrë një mirëkuptim të ndërsjellë.
përcaktim
Në fund të fundit, ju duhet të përcaktoni ndryshimin për punonjësit në aq detaje sa më shpejt që të mundeni. Jepni përditësime kur gjërat zhvillohen dhe bëhen më të qarta. Në rastin e tavolinës që duhet të zhvendoset, tregoni punonjësit se çfarë po ndodh. "Ne kemi nevojë për të sjellë më shumë punëtorë, shitjet tona janë rritur me 40% dhe ne nuk mund ta plotësojmë këtë kërkesë, madje edhe me shumë punë jashtë orarit." Për të bërë vend për ta, do të duhet të korrigjojmë gjërat pak. " Mund të pyesësh punonjësit se si mendojnë se hapësira duhet të riorganizohet. Ju nuk duhet të pranoni sugjerimet e tyre, por është një fillim drejt kuptimit.
Përkufizimi është një rrugë me dy rrugë. Përveç përcaktimit të problemit, ju duhet të merrni punonjësit për të përcaktuar arsyet prapa rezistencës së tyre.
kuptim
Kuptimi është gjithashtu një rrugë me dy rrugë.
Ju dëshironi që njerëzit të kuptojnë se çfarë ndryshon dhe pse. Ju gjithashtu duhet të kuptoni hezitimin e tyre.
- Ju duhet të ndihmoni njerëzit tuaj të kuptojnë. Ata duan të dinë se çfarë ndryshimi do të jetë dhe kur do të ndodhë, por gjithashtu duan të dinë pse. Pse po ndodh tani? Pse nuk mund të qëndrojnë gjërat siç kanë qenë gjithmonë? Pse po ndodh me mua?
- Është gjithashtu e rëndësishme që ata të kuptojnë se çfarë nuk ndryshon. Jo vetëm që kjo lejon që një gjë më pak të theksohet, por gjithashtu siguron një spirancë, diçka për të mbajtur ato kur përballen me erërat e pasigurisë dhe ndryshimit.
- Ju duhet të kuptoni frikën e tyre specifike. Për çfarë shqetësohen? Sa janë të ndjeshëm për këtë? A e perceptojnë atë si një gjë të mirë apo të keqe?
Menaxho këtë çështje
Mos u përpiqni të arsyetoni gjërat. Mos e humbisni kohën që dëshirojnë njerëzit të jenë më të parashikueshëm. Përkundrazi, përqendrohuni te hapja dhe mbajtja e kanaleve të qarta të komunikimit me punonjësit tuaj , në mënyrë që ata të kuptojnë se çfarë po vjen dhe çfarë do të thotë për ta. Ata do t'ju vlerësojnë për të dhe do të jeni më produktiv para dhe pas ndryshimit.