E lehtë nuk është gjithmonë më mirë
Detyrat e përshkruara si "fruta të varura" janë të parëndësishme për sfidat më të mëdha. Ashtu si artikujt e lehtë, por me prioritet të ulët në listën tuaj të detyrave, mund të jenë të shpejtë për ju që të dërgoni, por relativisht të parëndësishëm duke pasur parasysh sfidat tuaja më të mëdha.
Dhe ashtu siç sugjerojnë ekspertët e menaxhimit të kohës, përqëndrimi në prioritetet më të rëndësishme do të japë rezultatet më të mira. Profesionistët e biznesit duhet të shmangin preokupimin për atë që ata e konsiderojnë si fruta të varur.
Fruta me varje të ulët - Kuptimi origjinal:
Fraza me fruta të varura me referenca i referohet frutit të ëmbël, të lehtë për t'u arritur në fundin më të ulët të degëve të një peme. Punonjësit e drurit dhe pronarët e shtëpive vlerësojnë lehtësinë me të cilën mund të zgjidhet ky frut, për dallim nga përpjekjet e kërkuara për të arritur frutin e gjetur më lart në pemë.
Fruta të ulëta në biznes
Disa nga qëllimet që keni vendosur për organizatën tuaj do të jenë më të lehta për t'u arritur se të tjerat. Për shembull, nëse keni përfunduar një anketë për kënaqësinë e klientit që tregoi se konsumatorët janë të pakënaqur me shërbimin tuaj të mbështetjes telefonike, mund të caktoni një numër qëllimesh të dizajnuara për të rregulluar zonat ku ata kritikojnë. Ju mund të vendosni një qëllim për t'iu përgjigjur të gjitha thirrjeve hyrëse brenda një periudhe të caktuar kohe dhe një tjetër qëllim mund të jetë zgjidhja e nëntëdhjetë për qind e çështjeve të mbështetjes së klientit në thirrjen e parë.
Qëllimi i parë është shumë më i lehtë për t'u arritur. Përmirësimi i kohës për përgjigje mund të menaxhohet shpejt duke angazhuar më shumë përfaqësues të telefonit dhe duke blerë ndonjë pajisje shtesë të nevojshme. Natyrisht, shtimi i stafit dhe pajisjeve kërkon qasje në kapital, por ky qëllim ende do të konsiderohet fruti i varur.
Qëllimi i dytë është më sfidues se sa i pari, duke kërkuar potencialisht që të rrisni njohuritë teknike të përfaqësuesve të shërbimit të klientit si pjesë e përmirësimit të përvojës së përgjithshme të konsumatorëve. Ai përfshin vlerësimin e punonjësve, trajnimin, potencialisht eliminimin e disa punëtorëve dhe punësimin e atyre të reja, si dhe një sërë aktivitetesh të tjera.
Fruti i varur është joshëse, lehtësisht i korrigjuar, por potencialisht shumë më pak i vlefshëm se këto çështje të fundit, më sfiduese.
Shembuj të tjerë të frutave të varur mund të përfshijnë:
- Konsumatorët të cilët rregullisht ri-rendisin produktin, që kërkojnë pak më shumë se një thirrje për kujtesë të rastësishme nga një përfaqësues shitjesh.
- Defekte të cilësisë në prodhim që identifikohen lehtë dhe riparohen.
- Ngritja e moralit të punonjësve nëpërmjet reagimeve pozitive dhe njohjes.
- Eliminimi i problemeve të performancës me reagime konstruktive.
- Satisfying një klient duke akomoduar një kërkesë kthimi.
- Vendosja e rastësishme e punonjësve ku qëllimet nuk lidhen drejtpërsëdrejti me strategjitë e firmës.
- Nismat për përmirësimin e procesit ku proceset më të thjeshta sulmohen dhe përmirësohen para se të vlerësohen proceset më të komplikuara.
Në mënyrë ideale, ato sende që ne e quajmë si fruta të varura me lehtësi trajtohen lehtësisht në rrjedhën normale të biznesit nga të gjithë bashkëpunëtorët.
Megjithatë, kur i thjeshtojmë qëllimet tona për t'u përqendruar në këto objekte të thjeshta, ne potencialisht po ndryshojmë shumë firmën. Mos harroni: Menaxhimi i kohës së madhe si arritja e qëllimeve fokusohet në artikujt me prioritet të madh.
Përzgjedhja e Objektivave dhe Fruta me Varshmëri
Qëllimet nuk duhet të zgjidhen dhe ndiqen sepse janë të lehta. Ato duhet të kenë prioritet në aspektin e rëndësisë së përgjithshme drejt arritjes së strategjisë organizative. Themelimi i qëllimit të duhur përfshin lidhjen e qëllimeve me prioritetet kryesore strategjike dhe ndërtimin e mekanizmit për matjen dhe monitorimin e performancës. Nëse qëllimi nuk lidhet drejtpërdrejt me strategjinë kryesore të një firme, ka gjasa që nuk duhet ndjekur.
Fruta të ulëta të varura përtej objektivave
Fruta të varura jo vetëm që i referohen qëllimeve. Ajo gjithashtu mund t'i referohet caqeve. Shitësit profesionistë do të ju tregojnë se është më e lehtë për të marrë një klient ekzistues për të blerë më shumë se sa për të fituar një klient të ri.
Disa njerëz të shitjes synojnë shitjet e përsëritura për klientët ekzistues, sepse ata i konsiderojnë ato si fruta të varura. Megjithatë, nëse shëndeti i përgjithshëm i firmës bazohet në kapjen e rregullt të klientëve të rinj, preokupimi në këtë biznes të lehtë për qasje mund të jetë i rrezikshëm.
Menaxherët e shitjeve do të sigurojnë që përfaqësuesit e tyre të përpiqen për një balancë të përshtatshme të frutave të varur me klientë të përsëritur dhe fruta të vështirë për t'u arritur me klientët e rinj.
Në fund të fundit
Beware qëllimet më të lehta. Ndërsa frutat e ulëta mund të jenë joshëse, shpërblimet e vërteta shpesh vijnë nga ngjitja më e lartë dhe shtrihen për thesarin e vërtetë në degët më të larta.
-
Përditësuar nga Art Petty