Përshkrimi i punës së pritësit
Recepsionistët kryejnë detyra administrative dhe zyra si telefonat dhe postën elektronike, marrjen e vizitorëve dhe sigurimin e informatave të përgjithshme për organizatën e tyre për publikun dhe klientët.
Një pritës është, sipas përkufizimit, personi i parë që një vizitor e sheh normalisht. Hyrja e përparme e kompleksit të zyrës ose e një institucioni mjekësor zakonisht do të ketë një recepsionist, puna kryesore e së cilës është të drejtojë vizitorët në zyrën e duhur brenda objektit. Zyrat individuale mund të kenë edhe stafin e vet të recepsionit, ose një asistent zyre ose menaxher i zyrës mund të përmbushë këtë rol. Në të vërtetë, të tre klasifikohen në njëri-tjetrin në një farë mase. Megjithëse ndonjëherë neglizhohet, recepsionistët zënë një rol kryesor dhe të besueshëm në çdo kompani.
rrogë
Paga mesatare për kontabilistët ishte 27,920 dollarë në vit në maj 2016 sipas Byrosë së Statistikave të Punës. Do të ndryshojë sipas zonës dhe nivelit të përvojës.
Nevojiten 5 Aftësitë e Prindërve
Këtu ka informacion mbi aftësitë e larta të punëdhënësve që kërkojnë kur punësojnë recepsionistë:
1. Profesionalizmi
Si recepsionist, ju duhet të jeni personi i parë që klienti ose vizitor tjetër e sheh pas mbërritjes.
Kjo do të thotë që ju jeni përgjegjës për të siguruar përshtypjen e parë të të gjithë për punëdhënësin tuaj. Ju duhet, pra, të mishërojnë idealet e kompanisë suaj, si në sjelljen tuaj ashtu edhe në pamjen tuaj. Shikoni pjesën. Përshëndetni të gjithë me një buzëqeshje dhe një fjalë të mirë dhe tregoni se jeni të lumtur t'ju ndihmoni.
2. Aftësitë e Komunikimit
Komunikimi është shumë i rëndësishëm pasi që puna juaj primare është të përshëndetni njerëzit, të zbuloni se çfarë kanë nevojë dhe t'i ndihmojnë ata të marrin atë.
Pjesa më e madhe e këtij komunikimi do të jetë verbale, qoftë personalisht ose me telefon.
Përveç bashkëveprimit me vizitorët, gjithashtu do të duhet të punoni ngushtë me të gjithë njerëzit e ndryshëm që vizitorët vijnë për të parë. Nëse një takim i rëndësishëm bie, ju mund të keni për të shpjeguar pse. Nëse dikush ka një ditë të keqe, mund të mbash peshën e saj.
Nëse një emergjencë zhvillohet në ose përpara vendit tuaj të biznesit, ju mund të jeni personi i parë i cili duhet t'i përgjigjet dhe të vendosë se çfarë duhet të bëjë. Dhe gjithmonë do të duhet të siguroheni që informacioni të rrjedhë përmes jush në mënyrë të saktë dhe efikase.
3. Aftësitë e Teknologjisë
Më e qartë, ju do të përdorni një sistem telefonik, ndoshta një nga linjat e brendshme dhe të jashtme të shumta që ju duhet të mbani të qetë. Gjithashtu do të keni më shumë gjasa që të njiheni me fletët e punës, softuerin për përpunimin e fjalëve, sistemet e email-it të kompanisë suaj dhe sistemet e ndarjes së skedarëve dhe ndoshta disa platforma të mediave sociale dhe zgjidhjet e vetë software-it të kompanisë suaj. Ka gjithmonë një makinë kopie, dhe letra gjithmonë do të bllokojë. Mund ta rregulloni atë?
4. Organizimi
Ju do të jeni lidhja e një pjese të madhe të komunikimit të brendshëm të punëdhënësit tuaj. Kjo do të thotë që ju jo vetëm që duhet të mbani veten të organizuar , ju do të duhet të mbani të gjithë të tjerët të organizuar, gjithashtu.
Ju mund të jeni përgjegjës për grumbullimin dhe drejtimin e materialeve të leximit ose burimeve informuese në zonën tuaj të pritjes.
5. Aftësi të shumëfishta
Ju rrallë do të keni vetëm një gjë për të marrë pjesë. Një telefonatë e re mund të hyjë ndërsa ju jeni ende online me të parën, kështu që ju duhet të përshëndesni telefonuesin e ri dhe pastaj të ktheheni prapa. Ndërkohë, tri njerëz mund të presin personalisht të flasin me ty. Ju do të keni për të mbajtur nevojat e secilit person të ndara në mendjen tuaj, të mos lënë pas dore dikë, dhe të mos merrni të zhgënjyer ose të frustruar. Disa njerëz gëzojnë sfidën. Disa nuk e bëjnë këtë. Nëse ju mund të multitask wel l, ju mund të jeni një pasuri për punëdhënësin dhe kompaninë tuaj dhe ju do të keni mundësi të jeni të suksesshëm si një pritës.
Lista e aftësive për pritës
Aftësitë e kërkuara për punën e pritësit do të ndryshojnë në bazë të punës për të cilën po aplikoni.
Këtu ka një listë të shkathtësive të mundshme që mund t'ju nevojiten për t'u punësuar.
A - G
- saktësi
- Mbështetje administrative
- Përgjigjja e pyetjeve
- Caktimi i caktimit
- Ndihma për të tjerët
- Vemendje ne detaje
- Mbështetje Klerikale
- Marrëdhëniet e klientëve
- komunikim
- kompjuter
- Konfirmoni Emërimet
- korrespondencë
- Customer Focus
- Shërbimi ndaj klientit
- Hyrja e të dhënave
- Dërgimi i postës
- diplomaci
- Vizitorët drejtues
- Korrespondencë me e-mail
- Planifikimi i ngjarjeve
- Arkivimi
- Përcjellja e telefonatave
- miqësor
- Operacionet e Front Desk
- Përshëndetje Vizitorësh
H - M
- ndërpersonale
- Lëshimi i Sigurisë Kalon
- postë
- Menaxhimi i Librave Vizitorë
- Takimet
- Marrja e mesazhit
- Microsoft Office
N - S
- Detyrat e Zyrës
- Pajisjet e zyrës
- Mbështetje për zyra
- organizatë
- Telefonata
- prioritizimi
- Sigurimi i Informacionit
- Sigurimi i materialeve të leximit
- përpikëri në orar
- Regjistrimi i vizitorëve
- seriozitet
- hulumtim
- Shqyrtimi dhe drejtimi i thirrjeve
- Vetë-motivuar
- komutator
T - Z
- bashkërendim
- telefon
- Menaxhimi i kohes
- Validimi i Parking Kalon
- Komunikim verbal
- Mirëmbajtja e Zonës së Pritjes
- Vizitorë të mirëpritur
- Përpunim teksti
- Komunikim me shkrim
Fraza të përfshira në një rezyme të pritësit
Një CV për pozicionin e pritësit duhet të përmbajë një numër seksionesh si një objektiv ose profil , një përmbledhje të kualifikimeve , fushat e ekspertizës, arritjet, historinë e punësimit, shkathtësitë dhe arsimin.
Frazat e mëposhtme do t'ju ndihmojnë të krijoni rinisjen tuaj. Ju mund të përdorni këto deklarata ose në aftësitë, kualifikimet ose pikat e forta të rinisë tuaj:
• Shumë i aftë në përshëndetjen e vizitorëve dhe drejtimin e tyre tek personi ose sekcioni i duhur
• I përgatitur në menaxhimin e librit të vizitorëve dhe lëshimin e kalimeve të sigurisë
• Përvojë praktike në dhënien e informacionit vizitorëve dhe përgjigjjes së pyetjeve të tyre
• Procesi i provuar i thirrjeve të përgjigjes / përcjelljes dhe marrjes së mesazheve
• Aftësia e demonstruar për t'u marrë me pyetje telefonike dhe elektronike
• Mund të mbajë një zonë të organizuar të pritjes
• Njohuri gjithëpërfshirëse për organizimin e materialeve të leximit në zonën e pritjes
Deklaratat e mëposhtme të punonjësve të recepsionistit jepen në kohën e kaluar dhe mund të përdoren për të përshkruar përvojat tuaja me një punë që keni mbajtur në të kaluarën. Nëse dëshironi të shkruani një përshkrim të punës suaj pritëse në rezymenë tuaj, duhet të ndryshoni këto fraza për të paraqitur kohën e tanishme.
• Përshëndeti, ndihmoi dhe drejtoj mysafirët, punëtorët, vizitorët dhe publikun e gjerë
• Përgjigjja e të gjitha thirrjeve hyrëse dhe trajtimi i pyetjeve të telefonuesit
• Ofrohet shërbime mbështetëse për zyra për të siguruar efikasitet
• U përgjigjën mysafirëve dhe pyetjeve publike
• Pranuar, drejtuar dhe kaloi me mesazhe me faks telefoni
• Punonjësit, mysafirët dhe publiku i drejtpërdrejtë i drejtohet anëtarit të duhur të stafit
• Mbajti një evidencë të mjaftueshme të furnizimeve të zyrës
• Sigurimi i përpunimit të fjalëve dhe mbështetje klerike
• Marr dhe dërgoi postën
• Ruajtja e sistemit të përbashkët të regjistrimit dhe depozitimi i të gjitha letrave
• Koordinon riparimin dhe mirëmbajtjen e furnizimeve të zyrës
• Ofron shërbime administrative për menaxherin e zyrës
Shembull për Resume Shembullues
Gjithmonë ndihmon që të kemi një shembull kështu që këtu është një vështrim në atë që një pritës të rinisë duhet të duket si dhe mund të jetë përshtatur për nevojat e kërkimit tuaj të punës:
Emri Mbiemri
123 Moore Ave.
Albany, NY 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
Eksperience pune
Asistente Administrative / Asistente Administrative
Zyrat Ligjore të Smith dhe Reilly
Colonie, NY
Janar 201X - E pranishme
- Programoni dhe frekuentoni mbledhjet, merrni minuta të mbledhjes, shpërndani minuta me email tek të gjithë partnerët.
- Organizoni dokumentet në përgatitje për datat e gjykatës
- Personi i parë i kontaktit për klientët.
- Furnizimet e urdhëruara dhe mirëmbajtura për zyrën.
- U organizua dhe iu përgjigj postës elektronike sipas nevojës.
recepsionist
Zyra e Dentare e Dr. Smith
Albany, NY
Dhjetor 20XX - Dhjetor - 20XX
- Përshëndeti pacientët kur arritën.
- Emërimet e planifikuara personalisht dhe nëpërmjet telefonit.
- Trajtohen skedarët mjekësorë (duke bërë shënime, sorting, dhe paraqitjen).
- Paraqitur kërkesa me kompanitë e sigurimeve dentare.
- Trajtuar postën hyrëse dhe dalëse dhe emailin.
Përfaqësuesi i Shërbimit për Klientin
Kompania Kombëtare e Energjisë dhe e Gazit
Albany, NY
Shtator 20XX - Dhjetor 20XX
- Thirrjet e shërbimit të klientit u përgjigjën.
- Zgjidhur problemet dhe shqetësimet e konsumatorëve.
- Shpërndan klientët drejt burimeve të përshtatshme.
- Sistemi kompjuterik i bazuar në shërbim të konsumatorëve është i qetë.
Përvoja tjetër
Lumturia e Kampit - Këshilltar i Kampeve
Verë 199X
Latham High Gazette - Editor i Gazetave
Vitet e Vogla dhe të Mesme të Shkollës së Lartë
arsim
ABC College, Albany, NY
Bachelor i Arteve
Kryesor: Administrimi i Biznesit
aftësitë
- Shkathtësitë e shkëlqyera të MS Office.
- Aftësi të shkëlqyera në gramatikë.
- Përvoja përgjigjur thirrjeve në telefonat me shumë linja.
- I rehatshëm duke përdorur një shumëllojshmëri të pajisjeve të zyrës.
- Aftësi për të mbajtur një hapësirë pune të organizuar dhe të rregullt.
- Aftësi të forta shërbimi ndaj klientit.
Këshilla për të shkruar përmbledhjen tënde
Kur hartoni CV-në tuaj, sigurohuni që të përmendni të gjitha aftësitë tuaja përkatëse, duke pasur parasysh llojin e zyrës në të cilën do të punoni. Shkruani CV-në tuaj në mënyrë specifike për punën për të cilën po aplikoni.
Për shembull, nëse po aplikoni për një pozicion në një zyrë mjekësore, sigurohuni që të theksoni aftësitë tuaja që do të përdoren në atë lloj vendosjeje si shërbimi ndaj klientit, telefonit ose shkathtësive që keni. Ja se si të përputhen aftësitë tuaja me një përshkrim pune .