Mirrorimi, një teknikë e përdorur në shitje mund të funksionojë mirë kur të bëhet siç duhet ose të krijojë një situatë shkatërrimtare kur përdoret gabimisht. Në thelb, një person adopton sjelljet fizike dhe verbale të një tjetri si një mënyrë për të ndërtuar raporte dhe marrëveshje gjatë procesit të shitjes. Edhe pse kjo mund të tingëllojë pak e mërzitur, është delikate kur bëhet mirë dhe hulumtimi mbështet efektivitetin e saj.
Mirroring në një kuptim të përgjithshëm
Mirrorimi tenton të ndodhë automatikisht midis njerëzve që njohin mirë njëri-tjetrin.
Miqtë e mirë shpesh përdorin të njëjtat fjalë ose fraza dhe miratojnë të njëjtat gjeste, veçanërisht kur ata janë së bashku. Edhe bashkëshortët e bëjnë këtë, dhe kushdo me një foshnjë e di se fëmijët e vegjël janë ekspertë në pasqyrimin e një personi. Thjesht mendoni për herën e fundit që trevjeçari juaj shpërtheu me një nga epitet tuaja të preferuara. Ky lloj i pasqyrimit të paqëllimshëm ndodh shpesh në familjet me fëmijë që sjellin sjelljen që shohin në prindërit e tyre dhe vëllezërit e motrat më të vjetra.
Duke përdorur Mirroring në Sales
Mirrorimi mund të shërbejë si një mjet i fuqishëm shitjesh, sepse ai mund të çojë perspektivën tënde në nënkuptimin e besimit se po veproni ashtu si ai, sepse ju jeni shoku i tij ose që do të bëni një mik të madh sepse jeni aq shumë si ai. Shitësit mund të përdorin mirroring për të shpejt të ndërtuar raport dhe besim me perspektivat e tyre.
Është tejet e rëndësishme të jesh delikate, pasi pasqyrimi funksionon vetëm nëse perspektiva nuk e kupton atë që po bën dhe se po e bëni me qëllim.
Nëse një perspektivë e merr përsipër sjelljen tuaj, ai mund të mendojë se po talleni me të. Kjo është veçanërisht e rëndësishme nëse imitoni diçka që është unike për të, siç është mënyra se si ai flet disa fjalë. Pasqyrimi i përsëritur mund të ndjehet fyese ndaj një klienti dhe ju rrezikoni të shndërroheni në një karikaturë të tij, e cila është e sigurtë se do të ofendojë.
Marrja e informacioneve në lidhje me perspektivën tuaj ndihmon, veçanërisht nëse mund ta bëni këtë përpara se të takoheni me të ballë për ballë. Nëse vëreni një gjemb NRA në makinën e tij në parkingun, për shembull, mund të ndryshoni shpejt screensaver tuaj në një logo të NRA dhe të rregulloni laptopin tuaj pak, në mënyrë që ai të mund ta shohë atë kur ai të afrohet në tavolinën tuaj. Përsëri, finesë është çelësi.
Teknika Specifik Mirroring
Një nga teknikat më të lehta përfshin përsëritjen e volumit dhe ritmit të fjalëve të klientit. Nëse klienti juaj flet me zë të lartë dhe të shpejtë, ju do të bëni të njëjtën gjë. Sheshoni trupin tuaj drejtpërdrejt tek personi, duke bërë vetëm sasinë e duhur të kontaktit me sy dhe duke i dhënë të gjithë vëmendjen tuaj. Hulumtimet tregojnë se kur ju thoni tri herë radhazi gjatë dëgjimit, klientët e ardhshëm ndjehen më të rëndësishëm dhe do të flasin tre deri katër herë më shumë. Pasqyrimi fizik mund të jetë i ndërlikuar, veçanërisht nëse ju do ta bëni me sukses. Shmangni pasqyrimin e theksit të një personi ose kopjimin e ndonjë fraze të pazakonshme. Përveç kësaj, mos e pasqyruar ndonjë gjuhë negative të trupit, siç janë armët e kryqëzuara, largimi ose mbyllja e syve.
Platforma më e mirë
Mirrorimi në përgjithësi punon më së miri gjatë bisedave një-në-një, dy herë më shumë sesa në takime ose shitje prezantime që mund të përfshijnë vetëm një komunikim me një grup me njerëz të tjerë.
Megjithatë, në këto situata, nuk duhet të heqësh dorë nga pasqyrimi i plotë. Nëse vëreni një perspektivë duke përdorur një fjalë ose frazë të caktuar gjatë një bisede, mund të vendosni ta shtoni atë në prezantimin tuaj për një shtytje delikate më vonë.