Thirrja e ngrohtë do të thotë të thërrisni një perspektivë me të cilën keni pasur një kontakt të mëparshëm. Sa më e fortë të jetë lidhja mes vetes dhe perspektivës, aq më e ngrohtë është thirrja. Për shembull, nëse takoni një perspektivë në një ngjarje të industrisë dhe ai kërkon që t'i jepni një telefonatë në mënyrë që të vendosni një takim, kjo do të ishte një thirrje jashtëzakonisht e ngrohtë. Nga ana tjetër, nëse dërgoni një letër ose një email në një perspektivë dhe pastaj përcjellni me një telefonatë, kjo do të ishte më shumë një thirrje e vakët.
Një perspektivë që ju është referuar mund të kualifikohet edhe si një thirrje e ngrohtë, edhe pse nuk keni qenë drejtpërdrejt në kontakt me atë perspektivë. Fakti që referuesi është duke ju rekomanduar perspektivës krijon një lidhje indirekte mes jush dhe perspektivës. Perspektiva nuk mund të të njohë, por ai e njeh personin që ju ka referuar atij, kështu që referuesi vepron si një lloj urë.
Një lloj i tretë i thirrjes së ngrohtë ndodh kur një perspektivë ka arritur tek ju për më shumë informacion. Për shembull, një perspektivë mund të plotësojë një formular në faqen e internetit që kërkon një rikthim ose të telefonojë një numër të përgjithshëm në përgjigje të një reklamimi televiziv. Këto perspektiva zakonisht janë intriguar sa duhet për të shkuar në përpjekjet për të arritur tek ju, por ata në fakt nuk dinë asgjë për ju personalisht. Këto çipa të ngrohtë sigurisht që janë më të lehta për të punuar me ta të çon në të ftohtë, por ende do të duhen disa ndërtime të raportit nga ana juaj.
Thirrjet me të vërtetë të ngrohta janë shumë më të lehta për t'u konvertuar në emërime sesa thirrjet e ftohta .
Kontakti juaj i mëparshëm ose lidhja me perspektivën do të thotë që tashmë keni pak besim mes jush. Si rezultat, perspektiva do të jetë më e gatshme për të investuar disa kohë në dëgjimin e asaj që keni për të thënë. Shumë shitës e bëjnë atë një qëllim për të bërë vetëm thirrje të ngrohtë, pasi jo vetëm që janë thirrje të ngrohta më produktive, ata gjithashtu kanë më pak gjasa që të rezultojnë në refuzim, gjë që i bën ata shumë më të këndshëm nga pikëpamja e shitësit.
Ndarja e thirrjeve tuaja në telefonata të ftohta dhe thirrje të ngrohta mund të jetë e ndërlikuar, sepse ajo që me të vërtetë ka rëndësi është se si perspektiva e sheh thirrjen, jo se si e klasifikoni. Nëse keni qenë në kontakt me perspektivën e mëparshme, por ai as nuk mban mend të flasë me ju, atëherë nga këndvështrimi i tij është një telefonatë e ftohtë. Kështu, shumë shitës të cilët besojnë se po bëjnë thirrje të ngrohta janë duke bërë telefonata të ftohta.
Nëse ke ndonjë dyshim se si perspektiva të sheh, është më mirë ta trajtoje thirrjen sikur të ishte një telefonatë e ftohtë. Duke supozuar se ju keni një marrëdhënie me perspektivën kur ju në të vërtetë nuk do ta bezdisni dhe do ta bëni më të vështirë për ju që të merrni atë emërim.
Një gabim i zakonshëm që bëjnë shitësit me thirrje të ngrohta është duke u përpjekur t'i shesë perspektivës gjatë telefonatës. Shitja duhet të bëhet gjatë takimit tuaj, jo në një telefonatë të shkurtër. Përjashtim, sigurisht, është brenda shitësve që shesin vetëm nëpërmjet telefonit. Për të gjithë të tjerët, shitja duhet të bëhet ose ballë për ballë ose gjatë një takimi virtual.
Kur bëni një telefonatë të ngrohtë, së pari prezantoni veten dhe pastaj menjëherë afrojeni lidhjen tuaj para-ekzistuese me perspektivën. Përgjigja e tij do të bëjë shumë për t'ju thënë nëse kjo është në të vërtetë një telefonatë e ngrohtë pas të gjitha.
Nëse ai thotë se nuk ju kujtohet apo ju përgjigjet ndryshe në mënyrë unenthusiastically, ndryshoni ingranazhet dhe trajtojeni atë si një plumb të ftohtë. Por nëse ai e pranon lidhjen, mund të ecësh përpara me vetëbesim.