Tani, kush nuk do të donte të punonte në atë lloj të kulturës? Ç'është më e rëndësishmja, si krijoni një kulturë të llogaridhënies? Fillon dhe përfundon me udhëheqjen! Udhëheqësit - duke filluar në krye dhe në të gjitha nivelet - do të dërgojnë një mesazh të qartë dhe konsistent (të mirë apo të keq) për "mënyrën se si bëjmë gjërat këtu". Pra, çfarë mund të bëjnë udhëheqësit për të inkurajuar një kulturë të llogaridhënies?
1. Ecni në Diskutim - sjelljet e përgjegjshme të modelit
Në ditët e sotme, organizatat janë aq të frikësuar nga paditë se ata nuk do të pranojnë gabime . Ky lloj arsyetimi për të bërë dhe për t'i fajësuar të tjerët do të përkeqësohet dhe përhapet në të gjithë organizatat. Kur një lider mund të qëndrojë para punonjësve të tyre dhe të thotë " Kam bërë një gabim - dhe kjo është ajo që ne do të bëjmë për të rregulluar atë" ai vendos një shembull pozitiv të sjelljes së përgjegjshme që punonjësit nuk do të kenë frikë të imitojnë.
2. Përcaktoni rezultatet dhe pritjet
Mos prisni që një gabim të ndodhë dhe pastaj të humbisni gjetjen e energjisë që duhet fajësuar.
Në vend të kësaj, vendosni standarde të qarta dhe pritshmëri para fillimit të punës. Pastaj, sigurohuni që të gjithë të punësuarit të jenë në dijeni dhe të kuptojnë se çfarë rezultatesh po përpiqet të arrijë organizata dhe cilat janë pritjet për të gjithë punonjësit. Çdo punonjës duhet të ketë një "vijë të syve" për rezultatet e dëshiruara të organizatës.
3. Angazhimi fitimprurës
Pa angazhim, marrim pajtueshmëri ose madje rezistencë. "Unë do të provoj" nuk është angazhim. Pyete: "A kam angazhimin tuaj?" , Dhe dëgjoni çdo shqetësim. Puna me punonjësin për të kapërcyer pengesat dhe të kuptoj se çfarë duhet të bëjë për të marrë angazhimin e tyre.
4. Të jetë i hapur ndaj reagimit dhe zgjidhjes së problemeve
Me fjalë të tjera, kurrë mos "xhironi të dërguarin". Keni një mjedis me dyer të hapura ku çdo punonjës është i autorizuar të sjellë ndonjë problem për këdo në organizatë pa frikën e pasojave.
5. Marrja e Punonjësve të Përgjegjshëm
Mos punësoni vetëm për aftësitë dhe përvojën teknike, të punësoni për përshtatje kulturore . Kërkoni një rekord për pranimin e gabimeve dhe kapërcimin e pengesave.
6. Trajto punonjësit për Si të Jeni Përgjegjës
Shumë individë vijnë nga prejardhje ku ata kurrë nuk duhej të ishin të përgjegjshëm. Ata janë përdorur për çmime për vendin e 5-të. Ata mund të kenë nevojë të mësojnë shkathtësi dhe sjellje të reja, si të menduarit kritik dhe problemi para se të fillojnë të lulëzojnë në një kulturë të llogaridhënies.
7. Pasojat dhe Përforcimi
Në fund të fundit, duhet të ketë pasoja për performancën e dobët dhe përforcimin e rezultateve dhe sjelljeve pozitive. Pa këtë, të punësuarit së shpejti do të kapen në atë përgjegjësi është e gjitha flasin dhe nuk ka veprim.
8. Mbajeni çdo njeri të përgjegjshëm
Në një kulturë të llogaridhënies, udhëheqësit nuk i mbajnë vetëm punëtorët përgjegjës për rezultatet. Gjithkush mban përgjegjës të gjithë! Çdo punonjës merr pronësinë e rezultateve organizative, jo vetëm pjesën e vet të vogël të botës. Përsëri, udhëheqësit mund të modelojnë, të mësojnë dhe të forcojnë këtë lloj mentaliteti të pronësisë.
Kultura do të ndryshojë në një mënyrë pozitive kur drejtuesit vazhdimisht praktikojnë këto 8 parime. Nëse ata nuk do ose nuk munden, atëherë ndoshta është koha për të gjetur udhëheqës të rinj.